在城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量“大培訓(xùn)、大整治、大提升”百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動動員會上的講話

1、在城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量“大培訓(xùn)、大整治、大提升”百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動動員會上的講話同志們：為進(jìn)一步提高城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)文明窗口新形象，助力我市創(chuàng)建全國文明典范城市和暢行車城工作，經(jīng)研究決定，在城區(qū)出租車行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量“大培訓(xùn)、大整治、大提升”百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動，對出租車車容車貌、經(jīng)營行為、駕駛員服務(wù)意識三個方面進(jìn)行重點(diǎn)整治和提升，為市民打造安全、舒適、便捷的出行環(huán)境。剛才宣讀了第八屆十佳的哥、十佳的姐表彰決定，我代表市道路

2、交通執(zhí)法支隊(duì)全體干部職工，向獲得十佳的哥、十佳的姐榮譽(yù)稱號的駕駛員表示熱烈的祝賀！希望你們能夠在接下來的專項(xiàng)行動中繼續(xù)發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，同時(shí)也向默默無聞、日夜奮戰(zhàn)在城市一線，為市民出行提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的廣大駕駛員表示最誠摯的問候！這次專項(xiàng)行動金鑫銘同志剛才已經(jīng)宣讀方案進(jìn)行了安排部署，我都贊成，請大家認(rèn)真抓好落實(shí)。借此機(jī)會，我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見：一、提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)百日攻堅(jiān)行動的責(zé)任感和緊迫感 一、提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)百日攻堅(jiān)行動的責(zé)

3、任感和緊迫感城區(qū)出租車行業(yè)是我市文明城市創(chuàng)建的形象窗口，去年以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)企業(yè)和駕駛員們的共同努力多、更廣，各出租車公司要深入研究行業(yè)市場，主動適應(yīng)新思想、新形式，以提升“服務(wù)質(zhì)量”為核心，不斷提高企業(yè)生存的競爭力、融合力，打造服務(wù)至上的運(yùn)輸“口碑” 。一是以市場需求為導(dǎo)向，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念 一是以市場需求為導(dǎo)向，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，各公司要認(rèn)真分析行業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變管理思路，不斷提升管理水平，持續(xù)擦亮*出租車管理全國

4、先進(jìn)品牌。巡游車公司要主動研究發(fā)展，主動占領(lǐng)市場和做大市場，主動迎接和融入新業(yè)態(tài)，切實(shí)轉(zhuǎn)變“吃老本” “等靠要”的老思想。網(wǎng)約車公司嚴(yán)格遵守市場準(zhǔn)入規(guī)定，堅(jiān)決杜絕“先上車后買票”的行為，要著力提升品牌知名度，讓駕駛員有單可接，要規(guī)范駕駛員經(jīng)營行為，杜絕網(wǎng)約車巡游攬客違規(guī)經(jīng)營，不擾亂公平的客運(yùn)市場秩序。二是以教育培訓(xùn)為抓手，切實(shí)提升服務(wù)能力。 二是以教育培訓(xùn)為抓手，切實(shí)提升服務(wù)能力。要轉(zhuǎn)變過去念方案、念通報(bào)、念文件的老舊培訓(xùn)思路，積極思考

5、創(chuàng)新教育培訓(xùn)內(nèi)容，采取優(yōu)秀駕駛員宣講激勵教育、違規(guī)駕駛員現(xiàn)身說法警示教育、成立行業(yè)管理人員培訓(xùn)宣講團(tuán)等方式，提升行業(yè)教育培訓(xùn)水平，達(dá)到培訓(xùn)時(shí)間不長、培訓(xùn)質(zhì)量不低的效果，讓駕駛員愿意聽、聽得進(jìn)、做得好。要引導(dǎo)駕駛員樹立正確的相互監(jiān)督導(dǎo)向，實(shí)事求是，不惡意投訴。三是以“五個常態(tài)化”為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高管理水平， 三是以“五個常態(tài)化”為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高管理水平，要加強(qiáng)駕駛員經(jīng)營行為管理，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)“五個常態(tài)化”管理舉措，利用出租車車載設(shè)備強(qiáng)化駕駛