酒店管理項(xiàng)目計(jì)劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)編號： 編號： 小型酒店管理系統(tǒng)方 小型酒店管理系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 案設(shè)計(jì)完成日期 完成日期 201 年 月 日精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)1 開發(fā)計(jì)劃 開發(fā)計(jì)劃1.1 1.1 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目背景1.1.1 1.1.1 背景： 背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷推進(jìn)，國內(nèi)人民生活水平的不斷提高，旅游出行的人越來越多，商

2、務(wù)活動也相當(dāng)?shù)幕钴S；再加上入境旅游的人也越來越多，入境從事商務(wù)活動的外賓也越來越多。傳統(tǒng)的手工已不適應(yīng)現(xiàn)代酒店管理的需要，及時、準(zhǔn)確、全方位的網(wǎng)絡(luò)化信息管理成為必需。在酒店的管理及業(yè)務(wù)日益復(fù)雜、要求在不斷提高的現(xiàn)狀下，利用高科技、現(xiàn)代化的電腦自動化管理系統(tǒng)來處理日益繁重的酒店業(yè)務(wù)，對于大型的酒店是必須具備的管理方式。1.1.2 1.1.2 項(xiàng)目內(nèi)容描述 項(xiàng)目內(nèi)容描述軟件系統(tǒng)的名稱：酒店管理系統(tǒng)目前酒店管理系統(tǒng)主要包括了以下幾個方面的內(nèi)容

3、：1、前臺管理模塊: 前臺服務(wù)員的主要職能是負(fù)責(zé)接受客戶預(yù)定房間以及客戶的入住，包括查詢?nèi)胱〉目蛻粜畔ⅲ绻匈e客需要換房，還得追加登記客戶訂房信息。2、消費(fèi)管理模塊：客戶在酒店入住除外還可以要求客房服務(wù)，可以點(diǎn)單，或是外賣，同時可以要求退單或是查單。 3、收銀管理模塊：在客戶退房時進(jìn)行結(jié)賬，也可以取消結(jié)賬，客戶的賬單也可以進(jìn)行合并，同時用一個賬戶結(jié)賬，也可以進(jìn)行定金管理。4、客房服務(wù)模塊：該管理模塊主要負(fù)責(zé)在酒店入住客人或者其他人在酒

4、店撿到物品的登記管理以及客人丟失物品的登記以及失物認(rèn)領(lǐng)，也負(fù)責(zé)客人物品的寄存管理。5、系統(tǒng)設(shè)置模塊：系統(tǒng)設(shè)置主要有用戶的注冊以及密碼修改，進(jìn)行權(quán)限設(shè)置以及數(shù)據(jù)的備份，參數(shù)的設(shè)置，保證系統(tǒng)正常的運(yùn)行。 1.1.3 1.1.3 項(xiàng)目目 項(xiàng)目目標(biāo)本項(xiàng)目開發(fā)的目的，主要是實(shí)現(xiàn)以下 3 個目標(biāo)，提高酒店運(yùn)行效率，提高管理水平，提升整體服務(wù)，加強(qiáng)成本控制，減少人力資源消耗。 1、前臺管理功能：包括客房預(yù)訂、入住登記、賓客換房、追加登記。2、消費(fèi)管理