酒店工作總結

1、酒店工作總結 酒店工作總結酒店工作總結 120xx 年營銷部的組建對整個酒店有著至關重要的意義；我們慶幸的是；我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的進展趨勢。營銷部 10 月成立至今四月之久，在此期間我們始終在學習、在摸索、在整改。在學習、摸索、整改的同時，我們連續(xù)著我們的營銷工作，接待著大量的會議宴會活動，在工作的同時也體現(xiàn)出了方方面面的大小問題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來；在此，我對營銷部 2

2、0xx 年后半年的工作總結如下； 一、營銷部成立以來完成的各項工作指標 1、營銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與選購。 2、酒店宣揚材料，價格體系，各種協(xié)議的擬定。 3、銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責的擬定。 4、對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計與分析，對應收款的統(tǒng)計與催收。 5、對酒店產品學問的分類與統(tǒng)計，使酒店產品數(shù)據(jù)化，清晰化。 6、對營銷部固定資產的建立與統(tǒng)計。 92283 元、1 月約 8—9 萬元

3、4、營銷部至今接待大中小型會議宴會 30 余場，會議接待無一投訴，達到了客戶的滿足要求，客戶的相相互互介紹、宣揚給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽度和知名度。 三、營銷部工作不足之處 1、營銷工作的進展未跟上上級領導的步伐和思路，需要加強領悟和學習。 2、在酒店為特別體制的狀況下，對酒店的宣揚與推廣力度還不夠。 3、開發(fā)客戶數(shù)量及維護客戶關系網(wǎng)做的不夠。 4、營銷人員的專業(yè)學問，業(yè)務力量，個人素養(yǎng)，綜合實力，責任意識，擔