客流統(tǒng)計和分析在經(jīng)營決策中的作用

1、編號： 時間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第 1 頁 共 8 頁第 1 頁 共 8 頁客流統(tǒng)計和分析在經(jīng)營決策中的作用 客流統(tǒng)計和分析在經(jīng)營決策中的作用客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)已經(jīng)成為商場經(jīng)營決策中越來越不可缺少的重要內(nèi)容。對于客流數(shù)據(jù)，我們更關(guān)注的是分析、比較和挖掘。圖一 客流統(tǒng)計對經(jīng)營決策的支持過程統(tǒng)計階段：采用“客流分析系統(tǒng) IPVA”，在出入口、專柜及重點區(qū)域安裝探頭，

2、通過識別圖像采集客流數(shù)據(jù)，寫入數(shù)據(jù)庫；分析階段：“IPVA 報表分析模塊”從客流數(shù)據(jù)庫中獲取客流數(shù)據(jù)，接合內(nèi)部數(shù)據(jù)（如：銷售數(shù)據(jù)、人員安排信息等）和人工調(diào)查的問卷數(shù)據(jù)，對商場、購物中心的客流各項參數(shù)進行統(tǒng)計分析。決策階段：“IPVA 決策支持模塊”提供在線的客流預(yù)測、規(guī)律總結(jié)，通過客流和銷售等綜合指數(shù)，可檢驗促銷活動、廣告宣傳等的實際效果，決策進一步的推廣策略，查找各種可能原因、提出改進措施。編號： 時間：2021 年 x 月 x 日

3、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第 3 頁 共 8 頁第 3 頁 共 8 頁圖二中，虛曲線為滯留人數(shù)，虛直線為平均滯留人數(shù)，實曲線為進入人數(shù)，實直線為平均進入人數(shù)。分析今年以來每天營業(yè)結(jié)束前一小時的商場滯留人數(shù)和進入人數(shù)曲線發(fā)現(xiàn)，近幾個星期內(nèi)滯留人數(shù)和進入人數(shù)均有較大的增長，遠超出今年的平均水平。由此可以考慮延長營業(yè)時間或適當增加晚間這段時間的營業(yè)員數(shù)量。案例二：商場準備下周舉行一次促銷活動，安排在