洗浴中心營銷方案

1、洗浴中心營銷方案 洗浴中心營銷方案一、 一、 經(jīng)營戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略1、 在產(chǎn)品上延伸 在產(chǎn)品上延伸（1） 實行洗浴現(xiàn)代化模式，注重文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性我們將在各節(jié) 實行洗浴現(xiàn)代化模式，注重文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合洗浴產(chǎn)品經(jīng)行銷售，從而形成本店特色。 日舉辦不同形式的活動并整合洗浴產(chǎn)品經(jīng)行銷售，從而形成本店特色。（2） 堅持綠色洗浴、健康休閑的經(jīng)營方向，力求洗浴產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成 堅持綠色洗浴

2、、健康休閑的經(jīng)營方向，力求洗浴產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為各階層消費的去處。 為各階層消費的去處。（3） 注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。 注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。（4） 實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)。 實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)。（5） 產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。 產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。（6） 遠(yuǎn)景目標(biāo)：形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連 遠(yuǎn)景目標(biāo)：形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依

3、托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。 鎖和多元化經(jīng)營。2、 削價與價值回報 削價與價值回報本洗浴承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望 本洗浴承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客 值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān) 消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有

4、這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉 愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然洗浴的品牌價值相 達(dá)到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然洗浴的品牌價值相 應(yīng)樹立。 應(yīng)樹立。3、 引人注目的廣告宣傳 引人注目的廣告宣傳（1）廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更重要的是體現(xiàn)洗浴文化，使廣告效應(yīng)更具 ）廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，

5、更重要的是體現(xiàn)洗浴文化，使廣告效應(yīng)更具滲透力。從廣告形式到版面安排和內(nèi)容設(shè)計要具備觀賞力、吸引力、撩撥 滲透力。從廣告形式到版面安排和內(nèi)容設(shè)計要具備觀賞力、吸引力、撩撥內(nèi)心。內(nèi)容設(shè)計充分體現(xiàn)洗浴文化、經(jīng)營、管理、服務(wù)各環(huán)節(jié)，讓海闊天 內(nèi)心。內(nèi)容設(shè)計充分體現(xiàn)洗浴文化、經(jīng)營、管理、服務(wù)各環(huán)節(jié)，讓海闊天 空深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費欲望。 空深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費欲望。（2）形式活潑，引人入勝。在廣

6、告中我們采用真實照片，顯示洗浴建筑氣魄與 ）形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片，顯示洗浴建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用漫畫突出某種獨特的氣氛而具備感染力。 設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用漫畫突出某種獨特的氣氛而具備感染力。（3）令人不得不讀廣告詞。沒次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引到畫龍點睛 ）令人不得不讀廣告詞。沒次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引到畫龍點睛的作用、我們洗浴要有自己的廣告語：（ 的作用、我們洗浴要有自己的

7、廣告語：（XXX。 。 。 ）4、 強強聯(lián)合促銷模式 強強聯(lián)合促銷模式（1）與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù) 與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)訂、企業(yè)文化。 訂、企業(yè)文化。（2）與在本地有知名度的店鋪聯(lián)合經(jīng)營。 與在本地有知名度的店鋪聯(lián)合經(jīng)營。5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目 、領(lǐng)先運用技術(shù)項目在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)個項目的開發(fā)及 在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)

8、開發(fā)組，專力于新技術(shù)個項目的開發(fā)及 技術(shù)培訓(xùn)。保證每 技術(shù)培訓(xùn)。保證每 3 個月開發(fā)一種新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后推出，始終 個月開發(fā)一種新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后推出，始終（7） 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境； 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境；（8） 客人滿意是我們工作的動力。 客人滿意是我們工作的動力。3、 管理措施 管理措施（1） 實行 實行 A 管理模式即垂直管理 管理模式即垂

9、直管理A、 一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。 一個上級的原則：不能越級管理；不能越級匯報工作。B、 責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需發(fā)權(quán)利一致。 責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需發(fā)權(quán)利一致。C、 無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負(fù)責(zé)。 無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負(fù)責(zé)。（2） 人性化的管理方式： 人性化的管理方式：A、 主要指在教育員

10、工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認(rèn)識錯誤 主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認(rèn)識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對員工經(jīng)行處罰后員工不 然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理，避免管理人員在對員工經(jīng)行處罰后員工不滿情緒。 滿情緒。B、 堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。 堅持原則，照章辦事，徇私情，加強問題處理的透明度。（3） 管理方向 管理方向 A、人 、人;【1】服務(wù)一致優(yōu)雅【 】服務(wù)一

11、致優(yōu)雅【2】衛(wèi)生符合公司標(biāo)準(zhǔn)【 】衛(wèi)生符合公司標(biāo)準(zhǔn)【3】勞動 】勞動紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定【 紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定【4】環(huán)境力求完美衛(wèi)生符合公司標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良 】環(huán)境力求完美衛(wèi)生符合公司標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾優(yōu)雅美觀【 好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾優(yōu)雅美觀【5】營銷 】營銷意識及業(yè)績良好 意識及業(yè)績良好 B、財物：【 、財物：【1】認(rèn)真交接保管【 】認(rèn)真交接保管【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范 】

12、使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序經(jīng)行并會日常保養(yǎng)維護(hù)【 程序經(jīng)行并會日常保養(yǎng)維護(hù)【3】努力降低損耗，節(jié)約成本【 】努力降低損耗，節(jié)約成本【4】物品擺 】物品擺放美觀整潔。 放美觀整潔。C、時間：【 、時間：【1】要有嚴(yán)格的時間觀念，遵守勞動紀(jì)律【 】要有嚴(yán)格的時間觀念，遵守勞動紀(jì)律【2】充分利用時間，為自己做好工作的時間計劃，學(xué)會時間支配【 充分利用時間，為自己做好工作的時間計劃，學(xué)會時間支配【3】講究時 】講究時間效率，提高工作進(jìn)度。 間效率，提

13、高工作進(jìn)度。4、 日常管理 日常管理A、工作系統(tǒng) 工作系統(tǒng)【1】 確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個人的責(zé)任制。 確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化，確定個人的責(zé)任制?！?】 按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)。 按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié)。【3】 確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成各環(huán)節(jié)。 確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成各環(huán)節(jié)?！?】 多當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評定，作為以后工作參考 多當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評定

14、，作為以后工作參考B、 監(jiān)督系統(tǒng) 監(jiān)督系統(tǒng)【1】 實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時給進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧 實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時給進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴； 客投訴；【2】 實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查 實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度； 等多級檢查制度；【3】 設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題； 設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題；

15、【4】 制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡 制定崗位損耗指標(biāo)，科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備，控制員工惡意浪費行為。 意浪費行為。C、 激勵系統(tǒng) 激勵系統(tǒng)【1】 每季度評選優(yōu)秀員工 每季度評選優(yōu)秀員工 5 名，凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵 名，凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵 300 300 元并附加其 元并附加其他獎勵； 他獎勵；【2】 流動紅旗班主，實行月評定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別 流動紅旗班主，實行月評定凡

16、是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者，該班組被授予流動紅旗并每人獎勵 突出者，該班組被授予流動紅旗并每人獎勵 100 100 元； 元；【3】 員工罰款基金，員工所以罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼； 員工罰款基金，員工所以罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼；【4】 建立員工日，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦員工日酒 建立員工日，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦員工日酒\茶會，傾聽最真實的聲 茶會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)遠(yuǎn)景，增加員工和企業(yè)的凝聚力。 音，