商場里的入駐商戶管理

1、商場里的入駐商戶管理 商場里的入駐商戶管理上海廠房定制 http://sh.ukecy.com/kxgdy 客商管理是商場營銷體系的重要組成部分，是企業(yè)的重要資產(chǎn)之一?？蜕坦芾淼膶?shí)質(zhì)就是如何有效地運(yùn)營客商這項(xiàng)資產(chǎn)，對它進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、運(yùn)用并使其增值。一、對客商地位和特性的認(rèn)識1．真正尊重客商真正尊重客商，圍繞客商開展工作是客商管理的基石，沒有這個(gè)前提，談?dòng)行У毓芾砜蜕讨皇强罩袠情w，尊重客商是最起碼的商業(yè)道德。2．長久合作在客商管理上，一

2、定要有長遠(yuǎn)眼光，而不能考慮一時(shí)一事的利益。因?yàn)榭蜕谭€(wěn)定是商場穩(wěn)定并發(fā)展的前提，客商群體的穩(wěn)定對于商場運(yùn)營政策的連貫性和市場維護(hù)都是必不可少的。實(shí)際工作也證明，穩(wěn)定的客商給商場帶來的收益遠(yuǎn)大于經(jīng)常變動(dòng)的客商?？蜕痰拿恳淮巫儎?dòng)都意味著風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。不到萬不得已不要考慮換客商。這就要求我們在選擇客商時(shí)一定要慎重，在最初選擇時(shí)就從長遠(yuǎn)角度考慮。3．日常性工作客商管理需要常抓不懈，搞突擊是沒有任何效果的?？蜕坦芾硎巧虉龉芾淼囊粋€(gè)重要組成部分，因而不

3、可放松，應(yīng)由略。商場與客商的關(guān)系有三種：一加一等于二；一加一小于二；一加一大于二。商場把客商視為合作伙伴，其目的就是要發(fā)揮出一加一大于二的作用。二、客商的管理有人說，一粒麥子有三種命運(yùn)：一是磨成面，被人們消費(fèi)掉，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值；二是作為種子，播種后結(jié)出新的麥粒，創(chuàng)造出新的價(jià)值；三是由于保管不善，發(fā)霉變質(zhì)，喪失其價(jià)值。這就是說，麥子管理好了，就會(huì)為人類創(chuàng)造出價(jià)值；管理不好，就會(huì)失去其價(jià)值甚至?xí)碡?fù)價(jià)值。客商也是這樣?？蜕逃衅潆p重性：企業(yè)

4、管理得好，客商忠誠于企業(yè)，他就會(huì)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；管理不好，他會(huì)對企業(yè)造成損失?？蜕坦芾淼哪康木褪且囵B(yǎng)能夠給企業(yè)帶來價(jià)值的好客商。1、客商可分為四類：A.銷售量小、對商場也不忠誠的客商。這些客商是沒有價(jià)值的客商，商場對待此類客商的對策就是該出手時(shí)就出手，該淘汰的就淘汰。沒有進(jìn)行對差的客商的淘汰，就不能培養(yǎng)出一批好客商。B.品牌好、銷售量大但對商場不忠誠的客商。這些客商常常會(huì)成為商場最危險(xiǎn)的敵人。此類客商“挾品牌以令商場“，他們以自己擁有