老業(yè)主維系活動方案

1、萬科魅力之城項(xiàng)目老業(yè)主維系方案一、 活動目的：? 通過活動，將項(xiàng)目信息滲透至老業(yè)主中，形成口碑傳播，帶動老帶新。? 通過活動，維系意向客戶，淡化客戶對項(xiàng)目抗性，配合活動及促銷，逼定猶豫不決的客戶? 項(xiàng)目每月客戶來訪基數(shù)大，轉(zhuǎn)認(rèn)購率較低；通過活動，吸引客戶再次上訪，為銷售線輸送更多客戶。二、 活動對象及人群心理特點(diǎn)：a) 萬科業(yè)主（含項(xiàng)目認(rèn)購客戶）---傳教士心理特點(diǎn)：萬科業(yè)主，萬科物業(yè)體驗(yàn)者，品牌忠誠粉絲。針對這部分客戶項(xiàng)目將項(xiàng)目信息滲

2、透老業(yè)主中，通過口碑傳播，讓業(yè)主作為項(xiàng)目忠誠傳教士。b) 項(xiàng)目意向客戶---重點(diǎn)保護(hù)對象心理特點(diǎn)：項(xiàng)目意向客戶，認(rèn)可項(xiàng)目價(jià)值點(diǎn)，但各種外界誘因下，導(dǎo)致客戶猶豫難以下定，針對此類客戶，項(xiàng)目制定“銳利”道具，達(dá)到客戶逼定效果。c) 來訪未成交客戶---目標(biāo)客戶種子心理特點(diǎn)：來訪未成交客戶，對項(xiàng)目存在一定抗性。針對此部分客戶，通過各類活動，吸引客戶再次上訪，培養(yǎng)客戶項(xiàng)目歸屬感，建立對項(xiàng)目情感依賴。三、 業(yè)主維系活動策略1、感情維系1） 、業(yè)主

3、生日祝福? 微信短信生日祝福：每月統(tǒng)計(jì)萬科各老社區(qū)業(yè)主生日，當(dāng)月生日業(yè)主姓名，生日日期，在業(yè)主生日當(dāng)天發(fā)祝福短信；策劃部擬定祝福短信，于每月 1 日向當(dāng)月生日業(yè)主群發(fā)祝福短信、微信。? 項(xiàng)目業(yè)主生日會：每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目業(yè)主生日，當(dāng)月生日業(yè)主姓名，選定每月第一周周末，邀請本月生日的業(yè)主及家屬，舉辦業(yè)主集體生日會。位，車位半價(jià)出售） ”等促銷政策包裝，吸引意向客戶持續(xù)關(guān)注，逼定客戶。3） 、限時(shí)一口價(jià)房源每月最后一周周末，推出一口價(jià)房源，進(jìn)行限

4、時(shí)促銷。4） 、3000 萬購房補(bǔ)貼兌換現(xiàn)金獎勵針對項(xiàng)目老客戶，滿足湖湘青年置業(yè)要求購房者，成功購房后，將 3 萬優(yōu)惠轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金，每成交一套拍照，發(fā)微信群用現(xiàn)金刺激進(jìn)行活動炒作。3、活動維系1、砸金蛋送豪禮項(xiàng)目現(xiàn)場設(shè)置金蛋墻，來訪客戶至項(xiàng)目樣板間參觀，領(lǐng)取砸金蛋券，憑券砸金蛋贏豪禮。2、來訪積分制：來訪客戶，領(lǐng)取來訪客戶表，憑來訪次數(shù)獲得積分，10 分/次；帶訪客戶上訪積分，10 分/批。積分累計(jì)可兌換相應(yīng)金額禮品，1 分等于 1 元，

5、積分可累計(jì)兌換精美禮品。終極大獎積分滿 2000 元，可兌換房款優(yōu)惠，房款優(yōu)惠可轉(zhuǎn)讓。3、金秋送禮，家電 0 元起拍（每周周末）每周周末下午 3 點(diǎn)，持續(xù) 1 月舉行家電 0 元起拍活動，邀約萬科社區(qū)客戶及項(xiàng)目業(yè)主，參加每周周末活動?；顒悠陂g配合大巴車，進(jìn)行客戶接送。宣傳項(xiàng)目信息及同享會政策。4、萬圣舞會，感恩有你攜手萬科物業(yè)舉辦首屆萬科“萬圣舞會” ，邀請萬科業(yè)主參加活動，現(xiàn)場布置萬圣節(jié)氛圍，來訪贈送精美禮品。當(dāng)晚抽獎禮品為 ipho