施工企業(yè)kpi績效考核案例分析

1、工具資料免費(fèi)下載： 國家績效薪酬管理師崗位證書考試網(wǎng) 國家績效薪酬管理師崗位證書考試網(wǎng)上海人事經(jīng)理研究中心 上海人事經(jīng)理研究中心施工企業(yè) 施工企業(yè) KPI 績效考核 績效考核案例分析 案例分析一、 M 公司戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)描述M 公司是 G 省某集團(tuán)公司控股的子公司之一，1998 年隨集團(tuán)公司一起從 G 省公路局分離出來，由原來的工程隊(duì)改制為有限責(zé)任公司，具有典型的國有施工企業(yè)的一般特征和大多數(shù)施工企業(yè)績效管理工作所具有的普遍性。目前，M

2、 公司已建立了清晰明確的公司戰(zhàn)略。公司主業(yè)：路橋建設(shè)公司使命：打造路橋品牌，奉獻(xiàn)交通事業(yè)。公司戰(zhàn)略表述：夯實(shí)基礎(chǔ)，集中精力，做強(qiáng)業(yè)務(wù)，持續(xù)發(fā)展，力爭經(jīng)過十年的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)騰飛，員工達(dá)到小康，使企業(yè)成為省內(nèi)一流，國內(nèi)具有一定影響力的路橋建設(shè)公司。明確的使命，戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)為企業(yè)和員工指明了長期，中期和近期的發(fā)展方向，一方面闡明了 M 公司作為一個(gè)企業(yè)一心一意做強(qiáng)主業(yè)，謀求企業(yè)生存，追求自身長遠(yuǎn)發(fā)展，承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任的期望，另一方面，又闡

3、明了企業(yè)對幫助增加員工個(gè)人價(jià)值，改善員工生活的承諾。M 公司的上述戰(zhàn)略目標(biāo)可以總結(jié)為兩個(gè)方面：建成一流企業(yè)和實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值。二、M 公司公司級 KPI 的建立(一)對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，提煉關(guān)鍵成功要素(Key Success Factory，KSF)。KSF 說明了企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)所必須關(guān)注的方面。它是企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略方向和經(jīng)營實(shí)際，立足過去，展望未來，通過橫向、縱向的分析對比來確定的。企業(yè)可以通過明確以下問題

4、來明確 KSF：第一，企業(yè)過去所取得的成功，靠的是什么?第二，在這些過去的成功因素中，哪些是最重要的?第三，這些重要的因素哪些會在未來持續(xù)的影響企業(yè)，并成為企業(yè)新的增長點(diǎn)。M 公司自成立以來，就以“打造路橋品牌，奉獻(xiàn)交通事業(yè)”為使命。在這樣的使命基礎(chǔ)上，制定了公司戰(zhàn)略。同時(shí)，將企業(yè)戰(zhàn)略與國家的五年規(guī)劃相結(jié)合，分解為兩個(gè)五年計(jì)劃，用明確的數(shù)字量化地表述為經(jīng)營目標(biāo)。如“十一五”期間的工具資料免費(fèi)下載： 國家績效薪酬管理師崗位證書考試網(wǎng) 國家

5、績效薪酬管理師崗位證書考試網(wǎng)上海人事經(jīng)理研究中心 上海人事經(jīng)理研究中心在公司級 KPI 分解完畢后，只要找到對應(yīng)負(fù)責(zé)部門，并確定其工作重點(diǎn)，就可以繼而形成部門級 KPI。對部門級 KPI 進(jìn)一步細(xì)化，找到負(fù)責(zé)崗位，并確定工作重點(diǎn)，就能形成員工級 KPI，從而形成企業(yè)完整的績效指標(biāo)庫。施工類企業(yè)由于部門眾多，構(gòu)成人員復(fù)雜，績效管理工作難度大。但只要清晰戰(zhàn)略，明確公司、部門和各崗位的主要工作，就能形成各層級的 KPI，繼而形成整個(gè)公司的 K

6、PI 體系。KPI 作為建立績效指標(biāo)體系的一種有效工具受到諸多企業(yè)的青睞。KPI 考核是對真正影響組織績效的關(guān)鍵因素進(jìn)行考核，使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的考核衡量指標(biāo)。人力資源專家華恒智信的人力資源專家趙磊老師提醒，KPI 的實(shí)際應(yīng)用中，需要注意以下幾個(gè)方面：(1)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解 KPI。首先，KPI 所體現(xiàn)的衡量內(nèi)容最終取決于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，它所衡量的對實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有著至關(guān)重要作用的職位或是職責(zé)

7、。另一方面，KPI 是對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化和發(fā)展，即關(guān)鍵績效指標(biāo)是對正在驅(qū)動公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體因素的深度發(fā)掘，是公司戰(zhàn)略對每個(gè)職位工作績效要求的具體體現(xiàn)。案例中，M 公司根據(jù) KSF 進(jìn)一步細(xì)化公司級 KPI 有效的保證了 KPI 的戰(zhàn)略目標(biāo)性。另外，企業(yè)設(shè)定 KPI 的過程中，特別需要注意結(jié)合企業(yè)實(shí)際和崗位實(shí)際，明確不同部門、不同崗位的主要工作，還必須加強(qiáng)與員工的相互溝通。(2)科學(xué)設(shè)定 KPI 的考核標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際考核過程中，

8、經(jīng)常會遇到考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰的問題，有的考核標(biāo)準(zhǔn)看起來很明確，實(shí)際卻無法執(zhí)行。量化指標(biāo)幾乎已經(jīng)成為考核標(biāo)準(zhǔn)明確的代名詞，但是，華恒智信提醒，一味的追求量化并不一定合適?？茖W(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)必須根據(jù)具體崗位、具體工作職責(zé)進(jìn)行設(shè)定，盡量做到可驗(yàn)證。而要想做到考核標(biāo)準(zhǔn)的可驗(yàn)證，可以從標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、流程化、行為轉(zhuǎn)化等幾個(gè)方面下功夫。此外，KPI 的實(shí)際應(yīng)用過程中，管理者必須以支持者和幫助者的角色幫助員工進(jìn)入績效管理的軌道，通過與員工的高效溝通，為員工提供支持