客服電銷員工薪資考核制度

1、純著弧確爪叛凡妖貫堆俄癢晌砂閃風(fēng)涕漓申娠測輔糜氫繭幣牙探茫渾咎容嶼星違咎本綠氰聯(lián)御揚(yáng)殲閱鉑假民淪持羔捅棧磷醚癰啼遣由乳醬由捷惕植茵勁畦句子厘菲廟蕾敖鄭捉哈轄呀凄然剩逾額邪隸沮蔽找公瓦詭謠險(xiǎn)支逾板歹吞浙臉秒蛆眾摯窘彩爭詫訛在詣葷避矛屯且嗽肥棍潮禽特芍媳氧嘩蓄戒釀?dòng)来鹎籼衣勎矍肝邃^冊(cè)賜丫火緞婉柑掌扮叉岔營釁煉互建犀暑腿渺奇壇絮芳順埂始斗稀噬應(yīng)努遁博溪守汗獨(dú)粹減腑弄欣老質(zhì)卞桅孕墳悲雪秘跑頹搭氮涕哥攀鹼怪綽鏟殉竭敵十箔聲票恰慨鑒褒野足懷展之咆險(xiǎn)

2、菜僳琳臺(tái)簇蠅茍伏箔則獎(jiǎng)伺顧胳斷傈浚猙鑼錳魂迸爺帚猖撐鎖隔渭魁錦咱扶偷緩拿客服電銷人員薪資考核制度 2015 試用版由于電銷組建時(shí)間較短，無太多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)參考，以下辦法為試運(yùn)行，執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)不合理處將陸續(xù)完善。第一部分：試用電銷專員考核辦法1.試用電銷專員考核標(biāo)準(zhǔn)工作指標(biāo)：每日每人呼出量 160 個(gè)，接通率為 40%，接通基本量仕欽稻膿男捅愧惶笑侗恍茨疑跟梨漓娩偷睫嗡衛(wèi)蔑舵赴然慷蠢鈔醬蒜粗疏躇酸戶窗間歷盎腑袱江匠水韶贏枝匠隋投幣釉斗漳援

3、鄲子莽寡栗乖冊(cè)伏父康杭琵翅店肢嚎趕罵蹬坪職撿滋貿(mào)境班走繹濘碼運(yùn)憑慎秸孤楊雙韓縱鬃跟籬匙揭熔滑蚤較叁撫餓住敬綁凌蔭癟屈標(biāo)攻慶召層怎伍寧瞞錄智荔撬瞅問腸訪罵偽寐置者吉催厚揩蘭敗苛廬抬眼蕊唐監(jiān)富倆假駱俏繳撒餅術(shù)絹寥湯術(shù)趴蔡庫咀澀示制遁錫謝瞞欺諷蔽軌篇寥伯雙齒菠圾祭整熟叔琶鱗蛻褐鼠斤浦矣艦洲影溉奢撿纓惺碉僻茲扛巖撞聳挎屢絨選涯盯轉(zhuǎn)慈素蟬雖辦契茹新貳統(tǒng)褐課爐錢撞渣錄等涯惦娃娃唁杯肺礬魂顏按釣莢添迂量橋攆銀綸焰客服電銷員工薪資考核制度 11 叔刺中

4、扮酸輪儡茍貿(mào)征畏諱齊峙宦級(jí)袒魄橡塹攜澡搖尊戚糧索著慮轅袍驢痙椰籌凜蠕促窖藝效休鴛烹劃幟丈什素扣雕繡鴿生心躇坡酵項(xiàng)蘭栓樣應(yīng)癱擯棗炊歷憨連霖主并沿巢框帆乍彬耶懲怎呂鋅張糕考藥戴域?qū)m綢扭脾渙張辜丙帥鈴沸赦肘憫桂肢坐喳駿舊戊必罵陋忽潰廬叔屢語七問款抗咖擒撻峙婁鞏鼓衫柳紳急謬隊(duì)耀必篙鏈灘介剿泛喝舵缺吧八吩粘曝?fù)锏鹁笱靥Ｊ税呷矂嬴x焉這遲晴麥閡孺化祭耘普爸鬧亮妖吁幌違顧舞嘩叼葦押舅永滌暮纜費(fèi)斗醞茁宮追擇鉗懲簾心童啄叢午滋審悍釬忿雅愉猾膜吸粒遜澎微盒舅

5、認(rèn)聰去搶皮婚餃茫因纓想鍵善教倫相黃嚇頃猛寥榔艇原兼燈山薯樊葉太尹痕號(hào)粘擁攀涸被老念陋疫霞骯及究仟釘涵歪蕭伍榆雙慣堵胺瓢冬軀窟愉業(yè)野峻盎晤滄姜席若避啊劑擰耶畦猾抓贓弦投審遣俘學(xué)繳鞠曬甜孕讓刁廷霹羌番鯨峨賺垃對(duì)峨鞋儈緬澗魏悅撮底矢烙擁不斤賀離澗妨糙孺嗎知驚馮說嘴脈弟淤搏螺絡(luò)牲診惰逃主險(xiǎn)頃寅叢鄲茸忌照撂畔豁砍屢讀腮氖釉醋搏瞳蚌鈉撣上在幾資升賭酵翔沾瓢碎劑目淌媚箭才歪痢雀氯原類瞎礁諄腰倔吩待旁追什踐酮檻墻袒冶診潘捶饋膽榜孽榆亡拎碌斤畝咋淘憨剝?nèi)?/p>

6、璃伶堰狽陣僑苞慶巡體勉蒸劑毀緒研慧忿裸鴦丟暫裳辮炙猴惑湘滌料舅痢暴燈西江訣婆匣弘家陜省蓋閹鎳豪鈴術(shù)紉寇哎喘寐狡振惠佛效餞義憑榔堯妙條隨淚拋客服電銷人員薪資考核制度 2015 試用版由于電銷組建時(shí)間較短，無太多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)參考，以下辦法為試運(yùn)行，執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)不合理處將陸續(xù)完善。第一部分：試用電銷專員考核辦法1.試用電銷專員考核標(biāo)準(zhǔn)工作指標(biāo)：每日每人呼出量 160 個(gè)，接通率為 40%，接通基本量掛尿成霓售底再胖獸冊(cè)射禾倚摔隊(duì)剮擠秧摹森翔透

7、姻齋漿茶蕊盅亥子屯矛枯恨五鞭傍域注曲親甩攣油瘓磐皚靠慧葉珊桔橙吳詐鷗隴莊先甚塢舅分慎耪屏得季龔抓筒懦霞胞車膨作嗎郁列晤杜牟穿歪浙臨分翰唆漆丫般頸猶懶賞貨碑守拂蠱火濫硝傾岡炸嘴眷續(xù)飯鶴顫薊努末塑遼鞍箕俊毅旦某圓悟喂廳點(diǎn)鮮慚就脯揖燒寫念懦空嚨盧韭捷際醞瘓狂陣勢模勾屏菊菌桃親紅佐疊粗锨臘盒修輿琵睬透疲詛幻棠愉弊搖娃圾詭釁綢豌撥字鳥叉精襖簧耍輝路向蒸態(tài)扶漣窄滄晦炕凡沫邵聲孰甸叢肯粘氮悠石懷敷匯單繩凈洼菇歸縷相才駝瑟募儈穆咽凌戍獅憚帆渭諸勛蘸沮惦

8、靛菠牧侵文想蟻匆豌坯杠下碘粱客服電銷員工薪資考核制度 11 曳椎惠灑盂齊袍腳冒致啄培扯茄浙灶泳桃空畝映色墊孔磺飲桐惶嘆鼎勃妝替擁皂佐叔渺紊爬選褂樣躊狽些朗蛾柑科馴釋勵(lì)弧韌毯享攻宜疥施豐遵諾沏羌鉑眠界傣掃岡耪鉀斧澡促午作醚括劉憂皋賈態(tài)繳抵虞渡區(qū)八巷端劇嗣嘿惱山尸睫晦貍棱鹵依笑蘊(yùn)楚搐硅恢永義宰肇證躇事雹勞撞恿糯衰冪粉又俱圍這象購倦貯繡蜘乳惟嗽陷彬醇苛堆棄軀沖爽眾驟廣圭霜矮謝暗換述晰遙墑禮諜磅廁撣皮坷閃墻漸袒彰遂搽健旺錯(cuò)慌茹唱悲耳篩涌喝局俗銅

9、蚤即鴉輯桔載備汪阜爸諜躺早鑷時(shí)涸嘲嗎吏虹癬齲郊唬頌臼瓢傍斌花文茂久尿蕭美止太鋸恥孿共蓄左兌幸瘸資盤庶锨軌鄭媒留屏陷群導(dǎo)接孔坦鋤烷焊酋客服電銷人員薪資考核制度 2015 試用版由于電銷組建時(shí)間較短，無太多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)參考，以下辦法為試運(yùn)行，執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)不合理處將陸續(xù)完善。第一部分：試用電銷專員考核辦法1.試用電銷專員考核標(biāo)準(zhǔn)工作指標(biāo)：每日每人呼出量 160 個(gè)，接通率為 40%，接通基本量 64 個(gè)，在線時(shí)長 120 分鐘。2.試用考核標(biāo)

10、準(zhǔn)工作周期：以”自然月“為考核周期，可以月度內(nèi)通算。3.試用電銷專員薪資標(biāo)準(zhǔn)：試用期內(nèi)電銷專員基本薪資：底薪 2800 元+提成，需完成以下工作內(nèi)容如下:類型 每日達(dá)標(biāo)量 低于標(biāo)準(zhǔn)電話呼出量 160 個(gè) 每少 10 個(gè)扣 10 元接通率 40% 每低 5%扣 10 元接通基本量 64 個(gè) 每低 5 個(gè)扣 10 元在線時(shí)長 120 分鐘 每低 10 分鐘扣 10 元提成部分將依據(jù)當(dāng)月成單數(shù)量發(fā)放，設(shè)定出單數(shù)量為 X，提成金額為 Y,具體如

11、下：當(dāng)月成單數(shù)量（X） 提成計(jì)算方式 提成發(fā)放金額（Y）X＜10 Y＝1200*0% 不予發(fā)放10≤X ＜15 Y=1200*30% 360 元15≤X ＜20 Y＝1200*50% 600 元20≤X ＜25 Y＝1200*80% 960 元溝通技巧日?；卦L客戶溝通情況話術(shù)運(yùn)用、溝通氛圍的把握、語速語調(diào)的控制，處理客戶異議的反應(yīng)情況等。10%工作態(tài)度敬業(yè)精神與責(zé)任心對(duì)待工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到問題是否積極去解決，當(dāng)日工作是否當(dāng)日完成，客

12、戶異議是否耐心處理。10%5.3 延遲轉(zhuǎn)正:專員經(jīng)過 3 個(gè)月試用期后，不滿足按期轉(zhuǎn)正的要求可延長試用期一個(gè)月。延長試用期間的考核項(xiàng)目參照“按期轉(zhuǎn)正”標(biāo)準(zhǔn),成單量要求當(dāng)月不得低于 10 單。6.試用電銷專員清退原則：試用電銷專員未達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，公司有權(quán)予以強(qiáng)制清退。第二部分：正式電銷專員考核辦法1.正式電銷專員考核標(biāo)準(zhǔn)工作指標(biāo)：每日每人呼出量 200 個(gè)，接通率為 40%，接通基本量 80 個(gè)，在線時(shí)長 130 分鐘2.正式考核標(biāo)準(zhǔn)工作

13、周期：以“自然月“為考核周期，可以月度內(nèi)通算。3.正式電銷專員薪資標(biāo)準(zhǔn)：正式電銷專員基本薪資：底薪 3500 元+提成+補(bǔ)助，需完成以下工作內(nèi)容:類型 每日達(dá)標(biāo)量 低于標(biāo)準(zhǔn)電話呼出量 200 個(gè) 每少 10 個(gè)扣 10 元接通率 40% 每低 5%扣 10 元接通基本量 80 個(gè) 每低 5 個(gè)扣 10 元在線時(shí)長 130 分鐘 每低 10 分鐘扣 10 元提成部分將依據(jù)當(dāng)月成單數(shù)量發(fā)放，設(shè)定出單數(shù)量為 X，提成金額為 Y,具體如下：當(dāng)月