it外包合同書(shū)

1、 IT 外包合同書(shū)甲方：煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)翔升電腦服務(wù)中心 乙方： 電話：0535-6655161 傳真：6655161 電話： 傳真: [以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方]

2、 [以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方] 雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致共識(shí)，簽訂此電腦維護(hù)合同，具體事項(xiàng)如下：一、電話咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目：1.IT 設(shè)備的故障咨詢(xún)。2.技術(shù)知識(shí)咨詢(xún)。3.為客戶(hù)提供各種 IT 設(shè)備的升級(jí)選型方案咨詢(xún)。二、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目 利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見(jiàn)問(wèn)題咨詢(xún)，快速故障解決，遠(yuǎn)程維護(hù)及遠(yuǎn)程演示操作等服 務(wù)。三、上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目1、電腦各類(lèi)故障的檢修（如：無(wú)法啟動(dòng)電腦，不能進(jìn)入系

3、統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，運(yùn)行不穩(wěn)定）。2、各類(lèi)相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測(cè)等（如：Modem、打印機(jī)、掃描儀）。3、操作系統(tǒng)安裝、維護(hù)等。4、常用軟件的安裝及維護(hù)（金稅開(kāi)票軟件，探索網(wǎng)上審報(bào)軟件等專(zhuān)用軟件或自主開(kāi)發(fā)的軟件不在服務(wù)范圍內(nèi)）。增加、更換電腦板卡及部件（需更換的板卡部件由客戶(hù)提供，可協(xié)助客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)）。5、各類(lèi)硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝、維護(hù)（如：各類(lèi)顯卡、聲卡、Modem）。6、各類(lèi)電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類(lèi)間諜軟件，木馬

4、程序的清理。6、重要數(shù)據(jù)的備份（所需的備份介質(zhì)由客戶(hù)提供）。7、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測(cè)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)（大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)變動(dòng)，費(fèi)用另計(jì)）。四、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類(lèi)硬件維護(hù)及故障檢測(cè)。1．服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費(fèi)用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。2．乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購(gòu)，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提

5、供。3．乙方需購(gòu)買(mǎi)的所有電腦配件和電腦耗材，甲方在同等條件下有優(yōu)先采購(gòu)權(quán)4．乙方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，甲方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書(shū)，甲方不保證成功及所需時(shí)間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)5．乙方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，甲方可為乙方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收?、?甲方的工作時(shí)間為每天的工作時(shí)間從早上 9：00 至晚上 18：00

6、（國(guó)家法定假日休息除外）。甲方在維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為乙方提供電腦維護(hù)項(xiàng)目里的服務(wù)內(nèi)容，乙方要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或網(wǎng)上留言，乙方發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后，在緊急情況下，甲方一般在 4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)合同約定的地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)；其他一般報(bào)修，雙方約定時(shí)間進(jìn)行處理；如有特殊意外，雙方調(diào)解處理。⑵ 甲方在為乙方維護(hù)服務(wù)期間，不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，乙方向甲方負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，但甲方仍然沒(méi)有改善和行動(dòng)，乙方可以即時(shí)中止合同，并按已

7、服務(wù)的月份支付費(fèi)用，剩余款項(xiàng)甲方無(wú)條件退還給乙方。甲方在維護(hù)時(shí)，乙方應(yīng)積極配合甲方做好維護(hù)保修工作。⑶ 甲方在為乙方硬件維護(hù)的過(guò)程當(dāng)中，如碰到硬件壽命終止或無(wú)法維修時(shí)，由乙方自出更換新配件或是可用配件費(fèi)用(其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝費(fèi)用屬于免收范圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據(jù)產(chǎn)品正規(guī)保修細(xì)則履行。⑷ 甲方在為乙方更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中如碰到必須購(gòu)買(mǎi)必要特殊的工具或軟件，其費(fèi)用由乙方支付。 (5) 由于乙方未友

8、好的配合甲方而維護(hù)工作帶來(lái)不便，至使維護(hù)工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同，剩余維護(hù)費(fèi)不予退還。 十：機(jī)密文件保密協(xié)議⑴雙方同意在本合同執(zhí)行過(guò)程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。⑵雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。⑶甲方不得以任何形式泄露乙方機(jī)密，如甲方泄露乙方信息負(fù)連帶責(zé)任。 十一：未盡事宜，由甲乙雙方另議。⑴ 本合同書(shū)一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律