項(xiàng)目治理中利益相關(guān)方動態(tài)需求風(fēng)險分析.pdf

1、當(dāng)前，絕大部分項(xiàng)目均由來自不同組織的多個利益相關(guān)方共同參與，這就不同于傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理，而是構(gòu)成了項(xiàng)目治理的前提條件。項(xiàng)目利益的實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目利益相關(guān)方的滿意都應(yīng)該作為項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)。盡管在項(xiàng)目啟動前，各利益相關(guān)方就對項(xiàng)目需求進(jìn)行了討論，但是事先約定的相關(guān)需求不可能一成不變，而且由于企業(yè)組織環(huán)境的不斷變化、企業(yè)市場戰(zhàn)略的調(diào)整、行業(yè)的發(fā)展等因素都可能帶來項(xiàng)目需求的變更。所以，在項(xiàng)目的整個生命周期中，利益相關(guān)方的需求始終處于一個持續(xù)變化的狀態(tài)中，

2、這也造成了項(xiàng)目的風(fēng)險。 如何降低這種風(fēng)險，盡可能地消除由于需求變動引起的風(fēng)險對項(xiàng)目的影響，就要從項(xiàng)目治理中利益相關(guān)方的動態(tài)需求出發(fā)，以項(xiàng)目利益相關(guān)方的視角，尋找動態(tài)需求引發(fā)的風(fēng)險因素，并探究風(fēng)險因素之間的相互關(guān)系；而風(fēng)險因素是否構(gòu)成風(fēng)險系統(tǒng)，風(fēng)險系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)是逐漸積累膨脹還是自我調(diào)整，這就要對風(fēng)險系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)分析，并分析獲得風(fēng)險因素之間傳遞和因果關(guān)系，尋找利益相關(guān)方的責(zé)任，最終實(shí)現(xiàn)責(zé)任落實(shí)到組織、有效管理風(fēng)險的目的。 在需

3、求識別階段，為了有效的識別需求，主要采用了QFD的方法，將利益相關(guān)方確定的需求，經(jīng)過向下層層分解與展開，映射到項(xiàng)目流程中，從而分析得出項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險因素。由于需求是變化的，在傳統(tǒng)QFD的概念上，又延伸出動態(tài)的QFD的方法，即從過程的角度來看，輸入的是動態(tài)變化的“什么”項(xiàng)目，輸出的是動態(tài)變化的“如何”項(xiàng)目。動態(tài)變化的“如何”項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)動態(tài)變化的“什么”項(xiàng)目的一系列手段。通過動態(tài)的QFD可以有效地對動態(tài)需求進(jìn)行識別和分析；在需求分析階段，

4、為了將識別階段獲取的語言描述性的需求定量分析，采用了模糊語言的方法，用語言變量來代替數(shù)學(xué)變量。并利用二元語義信息處理方法集結(jié)專家針對風(fēng)險因素關(guān)聯(lián)給出的語言評價信息，以便對風(fēng)險因素進(jìn)行定量的系統(tǒng)性分析，為進(jìn)一步風(fēng)險對策的選擇提供支持；在風(fēng)險系統(tǒng)分析階段，主要采用了系統(tǒng)動力學(xué)的方法，理清風(fēng)險因素之間錯綜復(fù)雜的因果關(guān)系，尋找本質(zhì)的原因，并且更清晰地分析風(fēng)險的流動和傳導(dǎo)。 借助如上的思路和方法，最終獲得一套行之有效的項(xiàng)目治理中，由動態(tài)需