基于LTPW的產(chǎn)品保證成本分?jǐn)偛呗匝芯?pdf

1、由于市場的激烈競爭和現(xiàn)代工藝、科技的快速發(fā)展，產(chǎn)品保證(Product Warranty)變得越來越重要。在制定產(chǎn)品保證條款時的主要決策變量之一就是保證期。較長的保證期表明產(chǎn)品較高的可靠性并能使消費者更放心。當(dāng)前，大部分產(chǎn)品以延長保證(EW)、二手產(chǎn)品保證(WUP)、服務(wù)契約(SC)和全壽命周期產(chǎn)品保證(LTPW)等形式的長期保證策略出售。全壽命周期產(chǎn)品保證作為為消費者提供長期可靠服務(wù)并使消費者免碰到質(zhì)量差、高故障率的產(chǎn)品的一項保證策略

2、，正被越來越多的人接受。當(dāng)前，制造商推出了免費維修的全壽命周期產(chǎn)品保證策略，并且有學(xué)者建立了免費維修的全壽命周期的保證成本模型。但對于現(xiàn)實企業(yè)而言，提供無限制的免費維修壽命周期產(chǎn)品保證會增加制造商的保證成本、這些成本會計入產(chǎn)品價格、使產(chǎn)品價格上漲，從而影響產(chǎn)品銷量，減少制造商的利潤甚至?xí)顾麄兲潛p。本文依據(jù)Rahman和Chattopadhyay建立的全壽命周期保證的框架，詳細(xì)闡述了產(chǎn)品保證成本分?jǐn)偛呗裕ζ溥M行研究，這對于制造商制定

3、產(chǎn)品保證策略和消費者購買決策具有現(xiàn)實意義。
　　 本文首先從產(chǎn)品保證理論出發(fā)，闡述了產(chǎn)品保證理論和長期產(chǎn)品保證理論的研究現(xiàn)狀以及保證成本分?jǐn)偫碚撛诋a(chǎn)品保證中的應(yīng)用現(xiàn)狀。
　　 其次，界定了全壽命周期產(chǎn)品保證的保證期，根據(jù)全壽命周期產(chǎn)品保證的框架，詳細(xì)說明了基于全壽命周期保證的保證成本分?jǐn)偛呗缘念愋?，這些策略分別為關(guān)鍵部件保證(SPE)、限定單次保證成本(LIC)、限定總保證成本(LTC)和限定單次和總保證成本四種(LIT