成都電業(yè)局營銷系統(tǒng)升級方案設計.pdf

1、在打破壟斷的呼聲中,電力企業(yè)首當其沖地受到了媒體和廣大群眾關注的重點關注。如何適應市場經濟、如何消除大眾對于電力企業(yè)壟斷的誤解,優(yōu)質服務是重要的手段。營銷信息系統(tǒng)作起著連接客戶與電力企業(yè)的橋梁的重要,保證系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、無差錯地運行便成為了優(yōu)質服務體系建設中的重要課題。
　　 目前,成都電業(yè)局現(xiàn)有用戶已達80余萬,并且客戶數(shù)將在較長一段時間內保持快速增長。預計到2012年,用電客戶數(shù)將達250多萬。2006年9、10月份間,我局

2、營銷系統(tǒng)因病毒攻擊,網絡服務質量不穩(wěn)定,國慶大假業(yè)務大量積壓等原因,造成了系統(tǒng)工作極不穩(wěn)定,嚴重影響了企業(yè)的運轉和客戶服務質量。這引起了全局的高度重視,所以對營銷系統(tǒng)進行全面的升級勢和改造勢在必行。
　　 本文首先對電力營銷業(yè)務管理和營銷計費收費系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進行了深入的分析,這些問題主要包括:電費計算速度緩慢、應收轉實收數(shù)據(jù)阻塞,信息安全漏洞明顯等。然后,依據(jù)了相關的標準分析了這些問題可能造成的后果,從根本上明確了加強營銷系

3、統(tǒng)的升級目標。本文的主要工作如下:
　　 (1)采用了“雙機熱備”等冗余設計,提高了數(shù)據(jù)庫主機系統(tǒng)可靠性。
　　 (2)應用中間件技術、“胖客戶端”等方法,解決了應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器負荷分擔不合理的問題。
　　 (3)設計了針對銀行、營業(yè)廳和自助收費終端三種方式的解決方案。
　　 (4)通過建立專用的收費網絡、提高網絡帶寬、增加防火墻和入侵檢測系統(tǒng)等方法,有效地加強了營銷系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性