醫(yī)院護理管理人員赴臺學習心得體會

1、醫(yī)院護理管理人員赴臺學習心得體會 醫(yī)院護理管理人員赴臺學習心得體會7 月 21 日至 7 月 27 日我們護理管理人員一行 6 人，赴臺灣學習考察，與我們同行的還有江蘇省連云港市第一醫(yī)院的 15 位護士長。在臺期間，臺北萬芳醫(yī)院為我們安排了兩天共七項課程學習，內(nèi)容有《醫(yī)院績效管理-- KPI 與平衡計分卡》、《護理品質(zhì)與標準作業(yè)之建立與實現(xiàn)》、《護理資訊推展經(jīng)驗與成效》、《護理行政管理業(yè)務推展經(jīng)驗與成效》《護理教學研究業(yè)務推展經(jīng)驗與成效

2、》、《遠距照護推展經(jīng)驗與成效》、《品管手法運用與護量品質(zhì)推動經(jīng)驗》等。我們還先后參觀了臺北雙和醫(yī)院和慈濟醫(yī)院。學習之余我們也游覽了寶島的秀麗風光和名勝古跡如日月潭、故宮等。短短幾天，收獲不小，感觸頗深。一、先進的護理服務理念和服務特色1、醫(yī)院以「全責護理」為模式，發(fā)展臨床路徑的整體性護理照護，病人不僅自入院起就能得到持續(xù)、整體、完善之護理服務，還能在出院后得到居家護理。醫(yī)院可以通過視頻了解病人在家的情況，提供遠程護理咨詢和指導，并根據(jù)病

3、情需要，確定是否給予上門幫助。護士以護理病人個數(shù)為工作量，不同級別護士護理病情不同等級的病人和數(shù)量，同時享受不同的薪酬。因此，護士提供的是全責、全人護理。醫(yī)院為推進該項工作，還成立了實證護理中心，并且在臨床護理中取得了豐碩成果。二、醫(yī)院處處體現(xiàn)以人為本的服務文化，無論在萬芳還是雙和或是慈濟醫(yī)院，醫(yī)院的環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適；醫(yī)院的布局合理、簡潔，明亮。在醫(yī)院，處處可見各種各樣溫馨提示、各種操作流程、各種便民措施，用以方便病患，細節(jié)之處盡顯

4、關懷。各病房均有根據(jù)病房特點自己設計的衛(wèi)生宣傳欄，有空中花園，病患不用下樓，也能享受大自然帶來的美景，園林般的住院生活。醫(yī)院大廳陳設著鋼琴、古箏等樂器，在我們到達的時候，志工者正彈著古箏，一群病人或家屬靜靜地坐在一旁，優(yōu)雅的輕音樂，似乎正在拂去身心疾病的疼痛。一切以病人為中心，醫(yī)務人員的每個動作、每一句語言、每一個告知的圖片，都透著關懷、溫馨、體貼、環(huán)保，如果與你說話身體稍前傾，兩眼注視你，面帶誠懇的微笑，輕輕的但又讓你聽的清每一句問候