展廳管理制度 -

1、展廳管理制度 展廳管理制度1. 目的 目的：為規(guī)范展廳接待，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好展廳接待及沙盤(pán)講解工作，更好地呈現(xiàn)園區(qū)形象，為招商工作助力，特制定本制度。2. 2. 適用范圍： 適用范圍：適用于市場(chǎng)部接待組3. 3. 定義與縮寫(xiě)： 定義與縮寫(xiě)：重大解說(shuō)接待：凡針對(duì)黨政代表團(tuán)、企業(yè)代表團(tuán)或大型企業(yè)的接待皆為重大解說(shuō)接待。4. 4. 職責(zé)： 職責(zé)：部門(mén) 部門(mén)/崗位 崗位 職責(zé)與權(quán)限 職責(zé)與權(quán)限接待組負(fù)責(zé)人1、 制定展廳管理制度，保證接待工作的

2、高效進(jìn) 行；2、 配合市場(chǎng)招商組安排好展廳沙盤(pán)的講解。展廳解說(shuō)接待人員1、 負(fù)責(zé)政府、客戶(hù)的接待工作，包括歡迎與送 別，展廳流量表的登記；2、 展廳沙盤(pán)的講解； 3、 負(fù)責(zé)展廳休息區(qū)域相應(yīng)服務(wù)； 4、 展廳設(shè)備的管理及維護(hù)； 5、 負(fù)責(zé)展廳整體的衛(wèi)生檢查及維護(hù)； 6、 負(fù)責(zé)休息區(qū)、洽談室的物品配備； 7、 保證茶水飲品點(diǎn)心的及時(shí)補(bǔ)充。5. 5. 管理要求： 管理要求：5.1 展廳陳列及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)解說(shuō)人員在解說(shuō)時(shí)，由其余解說(shuō)接待人員進(jìn)行茶水

3、服務(wù)。5.3 解說(shuō)接待流程及注意事項(xiàng)1) 重大解說(shuō)接待流程接待信息確認(rèn)到達(dá)確認(rèn)接待準(zhǔn)備迎接沙盤(pán)講解歡送客戶(hù)或引領(lǐng)至?xí)h室茶水服務(wù)準(zhǔn)備會(huì)議室是登記信息確認(rèn)會(huì)務(wù)需求檢查會(huì)議室2) 注意事項(xiàng)? 每天早上上班第一時(shí)間，由接待組負(fù)責(zé)人確認(rèn)重大接待信息，信息包括參觀單位、預(yù)計(jì)人數(shù)、帶隊(duì)人、稱(chēng)謂、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、是否使用會(huì)議室、解說(shuō)注意事項(xiàng)；? 信息確認(rèn)后則由接待組負(fù)責(zé)人根據(jù)排位安排當(dāng)次的講解人員及接待服務(wù)人員；? 若有會(huì)議室使用需求，則由接待組負(fù)責(zé)人