蘇州銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型走內(nèi)涵式發(fā)展道路

1、蘇州銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型：走內(nèi)涵式發(fā)展道路 蘇州銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型：走內(nèi)涵式發(fā)展道路來源：城市商報竹園路支行晨會展示竹園路支行晨會展示從今年 6 月中旬開始，一項旨在提高基層網(wǎng)點服務(wù)營銷能力的“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”項目在蘇州銀行有條不紊地展開?？傂行焱π虚L在 6 月 14 日舉行的“蘇州銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目啟動大會”上，通過深入淺出的分析和聲情并茂的闡述，拉開了這一項目的序幕。目前，在蘇州實現(xiàn)網(wǎng)點由交易核算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變，最終提升蘇州銀行的核心競爭力。4．網(wǎng)點

2、轉(zhuǎn)型著眼五點認(rèn)識 ．網(wǎng)點轉(zhuǎn)型著眼五點認(rèn)識蘇州銀行經(jīng)過近三年的發(fā)展，戰(zhàn)略逐步清晰，市場定位精準(zhǔn)，即是生根本土、做精、做透本土區(qū)域內(nèi)的市場。 “不盲目、不懈怠”是蘇州銀行董事長王蘭鳯對行現(xiàn)狀的總結(jié)。自翻牌以來，蘇州銀行緊抓機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。特別是今年以來，蘇州銀行各項業(yè)務(wù)都發(fā)展得很好，業(yè)務(wù)指標(biāo)喜人。截至 10 月末，全行已擁有 118 家經(jīng)營網(wǎng)點，總資產(chǎn)達 1590.79 億元，保持年均 57%的增幅，本外幣各項存款余額 9

3、33.77 億元，截至 9 月末在蘇州地區(qū)的存款新增額在蘇州銀行同業(yè)中名列第 4 位。本外幣各項貸款余額 507.07 億元，實現(xiàn)利潤總額 16.50 億元，不良貸款率 0.76%，資本充足率 14.44%，全行主要監(jiān)管指標(biāo)優(yōu)良，監(jiān)管評級升至 2C，進入全國良好銀行序列。但是總行高層對去年央行兩次非對稱降息拉開利率市場化改革序幕一事感受非常深刻，對蘇州銀行在同業(yè)所處的地位和存在的問題也有非常清醒的認(rèn)識。目前，零售銀行業(yè)務(wù)正成為金融業(yè)的重

4、點發(fā)展方向，國內(nèi)中外銀行在網(wǎng)點渠道的競爭日益加劇。蘇州銀行將堅持“以小為美、以民為美” ，專注于“服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟”的市場定位，著力于將網(wǎng)點環(huán)境、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、營銷體系、IT 支持有機結(jié)合，形成差異化的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)模式，在穩(wěn)健經(jīng)營中培育核心競爭力，打造特色化的現(xiàn)代商業(yè)銀行。因此，為應(yīng)對日益激烈的銀行業(yè)市場競爭，針對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型這一迫切的工作，總行領(lǐng)導(dǎo)提出了加快推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型應(yīng)該把握的五個認(rèn)識。第一，抓各級管理者

5、思想觀念的轉(zhuǎn)變。思想是行動的先導(dǎo)，認(rèn)識到位才能加快推進轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)突破。第二，支行行長是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的靈魂。在五期網(wǎng)點轉(zhuǎn)型總結(jié)會上，各網(wǎng)點支行行長從不同角度介紹了他們的成功經(jīng)驗，充分展示了網(wǎng)點支行長的風(fēng)采，他們的精氣神和淋漓盡致的核心和靈魂。第三，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的突破點在于“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變觀念，改進行為模式、增強網(wǎng)點服務(wù)意識、提升服務(wù)營銷能力、強化網(wǎng)點服務(wù)營銷的精細化管理，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，有效滿足客戶多層次的金融服務(wù)需求，

6、以增強網(wǎng)點的核心競爭力與服務(wù)營銷能力。第四，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的支撐在于合理配置資源。合理配置網(wǎng)點資源，改善客戶體驗，增加銀行的產(chǎn)品營銷，提升銀行網(wǎng)點的人均產(chǎn)出和人均利潤，實現(xiàn)人均效能最大化。第五，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要走內(nèi)涵式發(fā)展道路。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要與蘇州銀行戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相匹配，保證網(wǎng)點轉(zhuǎn)型符合蘇州銀行核心業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。5．典型引路推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級 ．典型引路推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級整個項目采用“典型引路、全面推廣”的實施形式。在項目實施前，總行管理層對所有支行網(wǎng)點