勞務(wù)外包部工作流程及管理方案

1、成都市溫江區(qū)芙蓉勞務(wù)公司勞務(wù)外包部工作流程及管理方案為 了 全 面 提 升 公 司 勞 務(wù) 外 包 服 務(wù) 品 質(zhì) ， 積 極 實(shí) 現(xiàn) 公 司 又 快 又 好 發(fā) 展 。 2011年度 勞 務(wù) 外 包 部 將 以 激 情 奮 斗 、 開 拓 創(chuàng) 新 、 爭 創(chuàng) 一 流 的 精 神 ， 圍 繞 質(zhì) 量 年 按 照 科 學(xué)的 工 作 流 程 不 斷 提 升 服 務(wù) 質(zhì) 量 。項(xiàng) 目 業(yè) 務(wù) 的 管 理1、 按 照PDCA循 環(huán) 管 理 模

2、式 ， 嚴(yán) 格 實(shí) 行 計 劃—執(zhí) 行—檢 查—處 理 的 管 理循 環(huán) 。 建 立 科 學(xué) 的 績 效 考 核 體 系 ， 全 面 實(shí) 行 目 標(biāo) 量 化 管 理 ， 做 到 責(zé) 任 到 位，目 標(biāo) 到 人 。 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 、 主 管 每 天 、 每 周 制 定 工 作 計 劃 ， 隨 時 對 下 屬 進(jìn) 行 檢查 、 糾 正 ， 保 證 工 作 做 到 日 結(jié) 日 清 。2、每 月 各 單 位 相 互 學(xué) 習(xí) 評 選 敬 業(yè) 愛

3、 崗 優(yōu) 秀 員 工 。 從 而 打 造 “ 紀(jì) 律 嚴(yán) 明 、 敬 業(yè) 愛崗 、 行 動 快 捷 、 服 務(wù) 細(xì) 致 ” 的 專 業(yè) 化 服 務(wù) 團(tuán) 隊 。3、與 各 外 包 發(fā) 包 單 位 建 立 科 學(xué) 的 質(zhì) 量 反 饋 系 統(tǒng) ， 每 月 由 項(xiàng) 目 主 管 與 發(fā) 包 單 位 聯(lián)系 簽 回 本 月 考 評 情 況 表 。 公 司 根 據(jù) 考 評 情 況 制 定 當(dāng) 月 工 資 績 效 。4、制 度 管 人 ， 根 據(jù) 各 外

4、 包 單 位 具 體 情 況 制 定 相 應(yīng) 管 理 制 度 ， 嚴(yán) 格 按 照 規(guī) 章 制 度執(zhí) 行 ， 獎 懲 分 明 。5、針 對 不 同 崗 位 進(jìn) 行 專 業(yè) 技 能 培 訓(xùn) ， 提 高 專 業(yè) 服 務(wù) 技 能 。 通 過 系 統(tǒng) 的 培 訓(xùn) 學(xué) 習(xí)讓 各 崗 位 都 能 掌 握 各 項(xiàng) 專 業(yè) 技 能 ， 更 好 地 為 客 戶 提 供 專 業(yè) 優(yōu) 質(zhì) 的 外 包 服務(wù) 。交接班管理規(guī)定一 、 工 作 交 接1、 接 班 人

5、 員 應(yīng) 認(rèn) 真 查 閱 上 一 班 值 班 記 錄 ， 詢 問 上 一 班 工 作 完 成 情 況 及 有 無 需 特 別 注 意 或 持續(xù) 跟 進(jìn) 的 事 項(xiàng) ， 如 有 應(yīng) 特 別 詢 問 清 楚 。2、 如 發(fā) 現(xiàn) 有 異 常 或 不 清 楚 的 事 項(xiàng) 應(yīng) 要 求 上 一 班 當(dāng) 值 人 員 做 出 解 釋 并 記 錄 在 《 值 班 記 錄 表 》上 。二 、 物 品 的 交 接1、 雙 方 共 同 清 點(diǎn) 、 檢 查 崗

6、位 上 所 有 公 物 ， 如 ： 鑰 匙 、 工 具 及 其 它 設(shè) 施 、 設(shè) 備 。2、 如 有 代 管 的 其 它 物 品 ， 交 班 人 員 應(yīng) 交 代 清 楚 ， 并 記 錄 在 《 值 班 記 錄 表 》 上 ， 如 未 記 錄 清楚 則 出 現(xiàn) 問 題 由 交 班 人 員 負(fù) 責(zé) 。3、 發(fā) 現(xiàn) 損 壞 、 缺 遺 應(yīng) 立 即 向 現(xiàn) 場 主 管 報 告 ， 并 要 求 上 一 班 當(dāng) 值 人 員 說 明 損 壞 原 因

7、 或 物 品 去向 并 記 錄 在 《 值 班 記 錄 表 》 上 。三 、 記 錄 的 交 接1、 《 值 班 記 錄 表 》 應(yīng) 記 錄 清 楚 本 班 的 工 作 情 況 及 特 別 事 項(xiàng) 、 公 物 數(shù) 量 及 狀 況 、 代 管 物 品 數(shù) 量及 狀 況 、 交 接 班 情 況 等 。2、 交 班 人 員 在 交 班 前 應(yīng) 整 理 好 本 班 的 值 班 記 錄 。3、 雙 方 共 同 查 閱 值 班 記 錄 ， 接 班