勞務(wù)外包部工作流程及管理方案

1、成都市溫江區(qū)芙蓉勞務(wù)公司勞務(wù)外包部工作流程及管理方案為了全面提升公司勞務(wù)外包服務(wù)品質(zhì)，積極實(shí)現(xiàn)公司又快又好發(fā)展。2011年度勞務(wù)外包部將以激情奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神，圍繞質(zhì)量年按照科學(xué)的工作流程不斷提升服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目業(yè)務(wù)的管理1、按照PDCA循環(huán)管理模式，嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理的管理循環(huán)。建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，全面實(shí)行目標(biāo)量化管理，做到責(zé)任到位，目標(biāo)到人。項(xiàng)目經(jīng)理、主管每天、每周制定工作計(jì)劃，隨時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行檢查、糾正，

2、保證工作做到日結(jié)日清。2、每月各單位相互學(xué)習(xí)評(píng)選敬業(yè)愛(ài)崗優(yōu)秀員工。從而打造“紀(jì)律嚴(yán)明、敬業(yè)愛(ài)崗、行動(dòng)快捷、服務(wù)細(xì)致”的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。3、與各外包發(fā)包單位建立科學(xué)的質(zhì)量反饋系統(tǒng)，每月由項(xiàng)目主管與發(fā)包單位聯(lián)系簽回本月考評(píng)情況表。公司根據(jù)考評(píng)情況制定當(dāng)月工資績(jī)效。4、制度管人，根據(jù)各外包單位具體情況制定相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，獎(jiǎng)懲分明。5、針對(duì)不同崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓各崗位都能掌握各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)

3、技能，更好地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)。交接班管理規(guī)定一、工作交接1、接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上一班工作完成情況及有無(wú)需特別注意或持續(xù)跟進(jìn)的事項(xiàng)，如有應(yīng)特別詢(xún)問(wèn)清楚。2、如發(fā)現(xiàn)有異?；虿磺宄氖马?xiàng)應(yīng)要求上一班當(dāng)值人員做出解釋并記錄在《值班記錄表》上。二、物品的交接1、雙方共同清點(diǎn)、檢查崗位上所有公物，如：鑰匙、工具及其它設(shè)施、設(shè)備。2、如有代管的其它物品，交班人員應(yīng)交代清楚，并記錄在《值班記錄表》上，如未記錄清楚則出現(xiàn)問(wèn)

4、題由交班人員負(fù)責(zé)。3、發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向現(xiàn)場(chǎng)主管報(bào)告，并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明損壞原因或物品去向并記錄在《值班記錄表》上。三、記錄的交接1、《值班記錄表》應(yīng)記錄清楚本班的工作情況及特別事項(xiàng)、公物數(shù)量及狀況、代管物品數(shù)量及狀況、交接班情況等。2、交班人員在交班前應(yīng)整理好本班的值班記錄。3、雙方共同查閱值班記錄，接班人員如有不清楚的地方應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。4、如無(wú)異常交接班雙方在記錄《值班記錄表》上簽字，如有異常應(yīng)記錄清楚雙方簽字認(rèn)可，如不能處