醫(yī)院文明創(chuàng)建實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn)

1、醫(yī)院文明創(chuàng)建實(shí)地考察標(biāo)準(zhǔn)1. 工作人員著裝規(guī)范、文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務(wù)。2. 醫(yī)院大廳設(shè)有咨詢臺(tái)，正常開展服務(wù)。3. 有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。4. 設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設(shè)施，管理、使用良好。5. 在顯著位置（大門口、大廳、候診區(qū)等）利用多種形式（3 種以上）宣傳普及公共衛(wèi)生知識(shí)、倡導(dǎo)健康文明的生活方式。6. 醫(yī)院整體環(huán)境整潔，衛(wèi)生清掃及時(shí)，無亂扔垃圾現(xiàn)象。7. 導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目、行業(yè)規(guī)范

2、公開。8. 建有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站或點(diǎn)，要做到“八有”：（1）有隊(duì)伍。“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站或點(diǎn)”的志愿服務(wù)隊(duì)伍可由黨員志愿者、單位志愿者、社區(qū)志愿者、各行業(yè)知名人士及民間志愿者組成，并規(guī)范開展登記注冊(cè)。（2）有陣地。設(shè)立固定場所，有必要的便民服務(wù)物品及設(shè)備。（3）有標(biāo)識(shí)。每個(gè)站點(diǎn)統(tǒng)一規(guī)范使用“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站或點(diǎn)”的標(biāo)識(shí)，志愿者要佩戴代表志愿服務(wù)的標(biāo)志物（胸牌、小紅帽、袖標(biāo)、綬帶等可根據(jù)實(shí)際選定）。（4）有制11. 公共廁所保潔及時(shí)，無明顯