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文檔簡介
1、商場保潔工作管理制度 商場保潔工作管理制度現(xiàn)在大型商場越來越多,人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何,直接影響著購物環(huán)境,影響著商場的社會效益和經(jīng)濟效益。第一節(jié) 第一節(jié) 日常保潔項目 日常保潔項目1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔;2、垃圾筒的清倒擦拭;3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭;5、墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭;6、商場內(nèi)其它
2、擺設(shè)的擦拭;7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運;8、注意事項(1)作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時,抓緊拖擦地面;當顧客擁擠時,進行邊角擦拭。(2)商場客流量大,作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客,不要影響顧客購物,不要引起顧客反感。第二節(jié) 第二節(jié) 保潔工作職責 保潔工作職責(一)部門職責 (一)部門職責1、負責商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進行清潔工作。3、負責商場所有衛(wèi)生間清潔與維
3、護。4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護。5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。行。發(fā)現(xiàn)問題責令員工及時整改,并主動向主管匯報。9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作,搞好員工之間的團結(jié),完成上級交辦的其它任務(wù)。(四)保潔員工作職責 (四)保潔員工作職責1、嚴格遵守各項規(guī)章制度,實行工作規(guī)范化運作,提高工作效率,堅持文明禮貌用語。2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù),達到衛(wèi)生質(zhì)量標準。注意節(jié)約原材料,降低成本。3、維護
4、公司利益,不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時上交班長或主管。4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。5、發(fā)揮工作主動性,服從工作安排,搞好部門員工之間的團結(jié),積極參加培訓,提高業(yè)務(wù)能力。6、執(zhí)行公司保潔巡場制度,及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。7、完成上級交辦的其它任務(wù)第 三 節(jié) 工具管理作業(yè)流程 工具管理作業(yè)流程1、目的規(guī)范保潔組工具管理工作,確保工具完整及各項性能完
5、好。2、適用范圍適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。3、職責3.1 保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購。3.2 保潔領(lǐng)班具體負責工具管理。3.3 保潔領(lǐng)班負責工具的領(lǐng)用及歸回工作。4、程序要點4.1《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》的制定4.1.1 每年的 12 月 15 日之前,由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批。4.1.2 《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)
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