公安機(jī)關(guān)出入境管理部門窗口接待文明用語(yǔ)

1、公安機(jī)關(guān)出入境管理部 公安機(jī)關(guān)出入境管理部門窗口接待文明用 窗口接待文明用語(yǔ) 序號(hào) 語(yǔ) 境 規(guī)范用語(yǔ)1 來(lái)訪問(wèn)候 您(你)好；早上好；下午好；晚上好。2 詢問(wèn)來(lái)意請(qǐng)問(wèn)您(你)辦什么手續(xù)？您(你)需要幫助嗎？您(你)需要辦理簽證嗎？3 詢問(wèn)申請(qǐng)人情況請(qǐng)出示您的證件和申請(qǐng)材料。請(qǐng)告訴我您(你)的國(guó)籍。請(qǐng)告訴我您(你)的詳細(xì)居住地點(diǎn)。4 忙時(shí)等候 請(qǐng)您（你）稍等。5 要求申請(qǐng)人 申請(qǐng)人比較多，請(qǐng)大家排隊(duì)等候，謝謝合作。6 申請(qǐng)人著急 請(qǐng)耐心等

2、候，不要著急，馬上給您(你)辦理。7 告知程序 請(qǐng)先看一下須知。8 安定來(lái)訪人情緒 別急，請(qǐng)慢點(diǎn)說(shuō)。9 要求講述 請(qǐng)講。10 了解來(lái)意后 我會(huì)盡量幫助您（你）。11 告知方法 請(qǐng)按規(guī)定填寫表格。12 講解工作后 請(qǐng)問(wèn)有不清楚的地方嗎？13 對(duì)方說(shuō)明來(lái)意后 請(qǐng)準(zhǔn)備好有關(guān)材料。14 對(duì)方準(zhǔn)備離去 有消息馬上通知您(你)。15 要求對(duì)方留下聯(lián)系方式請(qǐng)留下地址或電話號(hào)碼， 以便與您(你)聯(lián)系。16 申請(qǐng)人取證請(qǐng)出示證件。 請(qǐng)核對(duì)證件。請(qǐng)收好證件

3、。17 請(qǐng)示工作 請(qǐng)稍等，我馬上向××部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。18 講述工作步驟 對(duì)不起，您（你）的手續(xù)不全，請(qǐng)補(bǔ)辦×××手續(xù)。19 答復(fù)申請(qǐng)人對(duì)不起，您（你）的手續(xù)需經(jīng)審查向領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)后才能辦理，請(qǐng)留下聯(lián)系電話，辦好后我們會(huì)盡早通知您（你）。20 答復(fù)申請(qǐng)人 請(qǐng)?jiān)?，按政策（法律）?guī)定，您（你）這種情況不能辦理（我們只能這樣處理），希望您（你）能理解。21 申請(qǐng)人要求加急 辦理加急的條件已公布，

4、不屬于加急范圍 的不能加急，請(qǐng)支持我們的工作。22 申請(qǐng)人辦理居留許可 按照規(guī)定，首次申請(qǐng)居留許可必須本人到前臺(tái)接受必要的詢問(wèn)。23 受理結(jié)束后 這是取證憑證，請(qǐng)?jiān)?#215;×天后取證。24 爭(zhēng)取支持 有什么不足，歡迎批評(píng)，我們一定改進(jìn)。25 申請(qǐng)人提出批評(píng) 謝謝您（你）的監(jiān)督，我們會(huì)不斷改進(jìn)工作。26 詢問(wèn)結(jié)果 這樣處理您（你）有意見(jiàn)嗎？27 回復(fù)申請(qǐng)人意見(jiàn) 我們會(huì)盡快查明情況，給您（你）答復(fù)。28 回復(fù)申請(qǐng)人的答謝不客氣