第三方支付使用意向模型研究.pdf

1、支付手段的發(fā)展已經(jīng)成為影響電子商務(wù)C2C 市場(chǎng)擴(kuò)張的重要因素。第三方支付方式是目前網(wǎng)上C2C 市場(chǎng)中主流的支付方式。已有的研究表明，安全性、便利性和成本是影響消費(fèi)者使用第三方支付方式的重要因素。目前，各大支付平臺(tái)的安全性、便利性和成本都已顯著改善，但使用率不高的問(wèn)題仍然困擾著支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。本文綜合應(yīng)用TRA、TPB、TAM 理論，充分考慮支付平臺(tái)技術(shù)特征，從行為過(guò)程的視角建立“消費(fèi)者使用意向”模型，全面分析了影響第三方支付使用意向的消

2、費(fèi)者心理因素，包括感知風(fēng)險(xiǎn)、感知系統(tǒng)易用、感知系統(tǒng)有用、主觀規(guī)范、感知行為控制以及使用態(tài)度。通過(guò)實(shí)證研究，得出下列結(jié)論：感知風(fēng)險(xiǎn)、感知易用性、感知有用性影響消費(fèi)者對(duì)于第三方支付方式的使用態(tài)度；消費(fèi)者使用態(tài)度在“感知風(fēng)險(xiǎn)-使用意向”、“感知系統(tǒng)易用-使用意向”、“感知系統(tǒng)有用-使用意向”三條路徑中起部分中介作用；主觀規(guī)范、感知行為控制顯著影響消費(fèi)者對(duì)于第三方支付方式的使用意向?？梢酝ㄟ^(guò)以下措施來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)于第三方支付方式的使用意向：提高