物業(yè)公司業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

1、你我齊參與，共建共享美好家園！ 你我齊參與，共建共享美好家園！——2014 年度業(yè)主滿意度調(diào)查問卷 年度業(yè)主滿意度調(diào)查問卷尊敬的 全體業(yè)主：您好!非常感謝您一直以來對(duì)***物業(yè)管理有限公司所付出的努力及對(duì)我們工作的支持！為您提供更優(yōu)美的居住環(huán)境、更貼心的物業(yè)服務(wù)是我們一直努力的目標(biāo)，因此，我們需要更多地了解您的需求和意見，以進(jìn)一步提升我們的物業(yè)服務(wù)水平。請(qǐng)您對(duì)我們的工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)并提供寶貴意見/建議，在您認(rèn)為合適答案的選

2、項(xiàng)框里打“√” ，并在空白處提出具體意見。請(qǐng)您在 2014 年 9 月 17 日前將填妥的問卷擺放于保安崗?fù)?感謝您的支持與參與！您的姓名： 房號(hào)： 棟 房 聯(lián)系電話： 您是： □一手房業(yè)主 □二手房業(yè)主 □租戶一、您對(duì)本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)： 一、您對(duì)本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)：□非常滿意

3、 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意二、您對(duì)小區(qū)安全服務(wù)的評(píng)價(jià)： 二、您對(duì)小區(qū)安全服務(wù)的評(píng)價(jià)：保安人員精神面貌：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意保安人員服務(wù)態(tài)度：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意車輛及停車場管理：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意小區(qū)消防安全管理：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意

4、□非常不滿意小區(qū)治安環(huán)境情況：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意具體意見： 三、您對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生的評(píng)價(jià)： 三、您對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生的評(píng)價(jià)：保潔人員服務(wù)態(tài)度：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意小區(qū)總體清潔質(zhì)量：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不

5、滿意公共區(qū)域蚊蟲消殺：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意具體意見： 四、您對(duì)小區(qū)環(huán)境綠化的評(píng)價(jià)： 四、您對(duì)小區(qū)環(huán)境綠化的評(píng)價(jià)：綠化監(jiān)督管理情況：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意具體意見：

6、 五、您對(duì)維修服務(wù)的評(píng)價(jià)： 五、您對(duì)維修服務(wù)的評(píng)價(jià)：維修人員服務(wù)態(tài)度： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意維修技術(shù)及質(zhì)量： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意維修的及時(shí)性： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意公共設(shè)施/設(shè)備維護(hù)：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意具體

7、意見： 六、您對(duì)物業(yè)客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)： 六、您對(duì)物業(yè)客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)：客服人員形象素質(zhì)： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意客服人員服務(wù)態(tài)度： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意客服溝通協(xié)調(diào)能力： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意客戶

8、意見處理效率： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意具體意見： 七、請(qǐng)就下列您關(guān)注問題的重要程度時(shí)行打分 七、請(qǐng)就下列您關(guān)注問題的重要程度時(shí)行打分(1-5 (1-5 分，最高分為 分，最高分為 5 分，最低分為 分，最低分為 1 分)治安及消防管理（ ） 車輛及停車場管理（ ）