蘋果公司的供應(yīng)商管理研究

1、山西師大學(xué)報( 社會科學(xué)版) 研究生論文專刊 第 41 卷 2014 年 11 月 蘋果公司的供應(yīng)商管理研究 高捷聞 汪朝洋 摘 要: 從供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系、 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、 信息透明化、 供應(yīng)商學(xué)習(xí)曲線等方面進 行分析， 說明了蘋果供應(yīng)商管理的方法， 從而得出以下結(jié)論: 只有符合蘋果評價標(biāo)準(zhǔn)的才能入選蘋果供 應(yīng)商; 蘋果和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系且要求供應(yīng)商信息透明化; 供應(yīng)商通過學(xué)習(xí)取得技術(shù)進步， 以滿足蘋果公司不

2、斷降低供應(yīng)價格的要求; 蘋果的能力外援助有效幫助蘋果的供應(yīng)商改進 ; “蘋果概念 股” 使蘋果供應(yīng)商獲得額外的經(jīng)濟補償。 關(guān)鍵詞: 蘋果; 供應(yīng)商管理; 戰(zhàn)略匹配; 學(xué)習(xí)曲線 蘋果公司設(shè)計并打造了 iPod 、iTunes、Mac、OS X 操作系 統(tǒng)，及革命性的產(chǎn)品 iPhone 和 iPad。蘋果的供應(yīng)鏈管理是全 球最復(fù)雜、最卓 越的，連 續(xù) 7 年被 Gartner 公司排名全球第 一。蘋果的供應(yīng)鏈管理和其供應(yīng)商管理

3、密切相關(guān)，供應(yīng)商管 理是蘋果公司卓越供應(yīng)鏈管理的保障。 一、蘋果公司的供應(yīng)商 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)日趨成熟，經(jīng)濟全球化 作用下業(yè)務(wù)外包早已盛行。蘋果公司的業(yè)務(wù)外包既保證了 蘋果公司的核心競爭力，又有效降低了蘋果公司的供應(yīng)鏈成 本，這是一個雙贏的戰(zhàn)略。以蘋果 iphone 為例，其最核心的 ISO 系統(tǒng)和 A 級處理器是在蘋果研發(fā)的，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)全部 外包，其中: 中國臺灣負(fù)責(zé)零部件供應(yīng); 中國大陸負(fù)責(zé) iphone 組裝; 韓國

4、負(fù)責(zé)核心芯片和顯示屏制造; 日本負(fù)責(zé)關(guān)鍵零部 件的生產(chǎn)。蘋果公司 2014 年全球供應(yīng)商名單共計 590 個， 其中中國大陸 349 家、日本 139 家、美國 60 家，其中 27 家新 供應(yīng)商入選蘋果供應(yīng)鏈。 二、蘋果公司的供應(yīng)商管理 1. 嚴(yán)格的供應(yīng)商甄選原則。 第一，嚴(yán)格的供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系。影響供應(yīng)商選 擇的主要因素可以歸納為 4 類: 企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn) 能力、質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境。建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商綜合評價 指標(biāo)

5、體系，通過供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系進行分解，得到如 下指標(biāo): 質(zhì)量 P、響應(yīng)性 P、紀(jì)律性 P、準(zhǔn)時交貨 P、生產(chǎn)保 障 P、價 格P、技術(shù)能力 P、財務(wù)能力 P，并賦予一定權(quán)重 W、 W 、 W 、W 、 W 、 W 、 W 、 W 。 WP 根據(jù)公式( 1) 進行供應(yīng)商綜合評分，按照分?jǐn)?shù)高低進行 排列，進而選擇符合蘋果標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商。 第二，壓低供應(yīng)商的利潤率。蘋果公司將供應(yīng)商納入戰(zhàn) 略管理范疇，因此供應(yīng)商必須符合蘋果的戰(zhàn)略匹配的要求。

6、 戰(zhàn)略匹配是指競爭戰(zhàn)略設(shè)計用來滿足的顧客優(yōu)先目標(biāo)與供 應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)一致。 蘋果公司要求供應(yīng)商具備快速反應(yīng)能力，供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量 和緊急交貨能力必須保障，快速反應(yīng)能力意味著供應(yīng)商的盈 利能力下降; 蘋果公司訂單量較大，對供應(yīng)商來說，將不確定 性需求轉(zhuǎn)化為確定性需求。兩者綜合作用的結(jié)果是供應(yīng)商 的盈利水平較低。 蘋果公司和供應(yīng)商戰(zhàn)略匹配區(qū)域內(nèi)其需求水平的確定 性很高，盈利能力較弱。成為蘋果的供應(yīng)商的必要條件是

7、降 低供應(yīng)商供貨的利潤率，這是個苛刻的條件。然而，蘋果公 司的訂單數(shù)量往往巨大，成為蘋果供應(yīng)商意味著訂單數(shù)量巨 大、訂單穩(wěn)定性強、訂單單一，消除了供需不確定性，有利于 實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，同時訂單管理清晰、明確。供應(yīng)商在穩(wěn)定性 和風(fēng)險性的比較中，以犧牲產(chǎn)品利潤率獲得供需穩(wěn)定性。 2. 蘋果和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈 合作關(guān)系是短期的、不穩(wěn)定的，信息是不對稱的且交換幾乎 為零，價格是供需雙方博弈的焦點，顯然傳統(tǒng)合作關(guān)系已經(jīng) 不適應(yīng)

8、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)間保持長期直接的合作關(guān) 系，達(dá)成一致觀念、建立相互間的信任，確定共同目標(biāo)和行 動計劃，強調(diào)資源共享，共同制定決策，共同努力解決問題。 蘋果和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是 基于信任機制的，是長期的、穩(wěn)定的關(guān)系，隨著合作的越來越 S = ( 1) 深入，雙方之間的關(guān)系越來越密切，供應(yīng)雙方的增值率也越 —S 為綜合指標(biāo)，P 為第 i 個指標(biāo)，W 為第 j 個指標(biāo)的權(quán) 重 來越高。 ( 1)

9、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系要求供應(yīng)商信息共享。隨著蘋果 基金項目:安徽省高等學(xué)校省級教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項目精品資源共享課經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)( 2012gxk176) 。 作者簡介:高捷聞( 1983—) ，男，安徽審計職業(yè)學(xué)院講師。 汪朝洋( 1970—) ，男，安徽審計職業(yè)學(xué)院副教授。 — 77 — W 與供應(yīng)商合作關(guān)系密切程度的提升，合作雙方信息共享程度 越高，剛開始合作僅僅局限于處理雙方可以交換的信息，隨 著雙方合作的深入，信息共享度越高合作

10、關(guān)系越密切，交貨 期得到保障，預(yù)測準(zhǔn)確性提高，庫存水平顯著降低，生產(chǎn)計劃 水平提升，雙方可用資源越來多，雙 方共同制定相關(guān)決策。 可見，合作雙方信息共享程度越高雙方價值增加程度也越 高。 蘋果與供應(yīng)商之間往往建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，戰(zhàn)略合 作伙伴關(guān)系保證了蘋果與供應(yīng)商信息高度共享。蘋果必須 完全控制手機生產(chǎn)的每道環(huán)節(jié)，在蘋果看來，所有元器件對 蘋果而言，必須是“白盒”，蘋果要了解每一個元器件的來源、 研發(fā)、生產(chǎn)、測試等過程。 ( 2) 供

11、應(yīng)商管理對蘋果公司具有戰(zhàn)略地位。蘋果公司總 體戰(zhàn)略制定蘋果市場戰(zhàn)略，市場戰(zhàn)略決定蘋果公司的供應(yīng)商 戰(zhàn)略，供應(yīng)商戰(zhàn)略保證了蘋果公司產(chǎn)品的差異性，差異性構(gòu) 成了蘋果的核心競爭力，差異性增強了蘋果的用戶粘性和用 戶滿意度; 同時，核心競爭力決定了蘋果的戰(zhàn)略，這 是一個 PDCA 循環(huán)過程，在循環(huán)中相互促進，不斷增強。 蘋果公司通過對供應(yīng)商原材料的壟斷獲得極其有利的 競爭地位，提升蘋果產(chǎn)品質(zhì)量同時有效打擊競爭對手，蘋果 的供應(yīng)商管理凸顯供應(yīng)商的

12、戰(zhàn)略地位。 3. 建立嚴(yán)格的供應(yīng)商審計體系。蘋果公司頒布的《供 應(yīng)商行為準(zhǔn)則》是極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋勞動權(quán)益與人權(quán)、健 康與安全、環(huán)境影響、管理系統(tǒng)和道德規(guī)范五大類 20 個主要 方面，蘋果公司已經(jīng)在 16 個國家進行審計，審計覆蓋整個供 應(yīng)鏈，而且蘋果公司每年都在擴大審計范圍，審計標(biāo)準(zhǔn)越來 越嚴(yán)格。為了配合《供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》蘋果公司撰寫了《供 應(yīng)商責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容包括 100 多頁的全方位要求，與蘋果公 司開展商業(yè)合作的供應(yīng)商必須遵守

13、這些規(guī)定。 4. 供應(yīng)商改進是蘋果公司的必然要求。企業(yè)選擇供應(yīng) 商以后，必須要綜合全面地持續(xù)評價供應(yīng)商，實施 PDCA 循 環(huán)，促進供應(yīng)商的持續(xù)改進。供應(yīng)商在生產(chǎn)過程中，隨著技 術(shù)水平不斷提升，制造工藝逐步完善，單位制造成本逐漸降 低。 蘋果公司根據(jù)市場環(huán)境及目標(biāo)成本，要求供應(yīng)商不斷降 低供應(yīng)價格。蘋果公司壓低了供應(yīng)商的利潤率，又不斷要求 供應(yīng)商繼續(xù)降低利潤率，對供應(yīng)商來說，這是個極大的挑戰(zhàn)， 供應(yīng)商只有通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)提升技術(shù)水平，

14、進而降低單 位成本。學(xué)習(xí)曲線代表生產(chǎn)者通過學(xué)習(xí)與經(jīng)驗的積累不斷 改進工作效率的過程。供應(yīng)商學(xué)習(xí)曲線數(shù)學(xué)模型圖，該模型 有助于我們研究供應(yīng)商改進。供應(yīng)商通過不斷學(xué)習(xí)，技術(shù)水 平不斷提升，引起生產(chǎn)效率提升和單位產(chǎn)品成本的降低。 5. 蘋果公司能力外援助幫助供應(yīng)商改進。供應(yīng)商改進 過程中，由于生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、員工素質(zhì)等限制因素，蘋 果公司的能力外援助顯得非常必要。在蘋果公司的幫助下， 供應(yīng)商的設(shè)計、生產(chǎn)、制造、管理等環(huán)節(jié)具有非常大的改進，

15、 供應(yīng)商能進行更好的產(chǎn)品設(shè)計和對產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速 度，提高了面向工藝的企業(yè)規(guī)劃能力。2013 年全球 18 家供 應(yīng)商 280 多萬名工人參與蘋果公司提供的免費的教育和發(fā) 展計劃，對 150 萬名工人和管理人員進行培訓(xùn)，2007 年至今 累積培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到 380 萬。 6. 供應(yīng)商的經(jīng)濟補償———蘋果概念股。供應(yīng)商的生產(chǎn) 工藝往往領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)同行，貼上“蘋果供應(yīng)商”意味著業(yè)內(nèi)對 其產(chǎn)品和服務(wù)的高度肯定，由蘋果供應(yīng)商衍生的“蘋果概念

16、股”( 為蘋果各系列產(chǎn)品提供內(nèi)外部功能器件、電聲光學(xué)器件 以及電池、通訊模組封裝等) 日益成為消費者投資的熱門板 塊。蘋果供應(yīng)商從股市里獲得豐厚的回報，彌補了作為蘋果 蘋果供應(yīng)商利潤率低的現(xiàn)實。 蘋果公司有著最為嚴(yán)格的供應(yīng)商評價體系和具體評價 標(biāo)準(zhǔn)，蘋果公司和供應(yīng)商管理建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，基于 信任機制的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系蘋果要求供應(yīng)商信息透明化， 蘋果公司通過對信息管理掌控供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié); 蘋果公司不 斷壓低供應(yīng)商利潤率、不斷促使供應(yīng)

17、商進行改進，在蘋果公 司的能力外援助下，蘋果公司供應(yīng)商水平獲得極大改進，由 蘋果供應(yīng)商衍生的“蘋果概念股”讓蘋果供應(yīng)商獲得一定的 經(jīng)濟補償。 參考文獻: ［ 1］ 林勇， 馬士華． 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商的綜合評價選 擇研究［ J ］ ． 管理現(xiàn)代化． 2000， ( 5) ． ［ 2］ 趙沙沙 ． 從 戰(zhàn) 略 匹 配 角度 詮 釋 福 特 的 供 應(yīng) 鏈 戰(zhàn) 略［ J］ ． 物流科技． 2013， ( 10) ． ［ 3］ 李華焰

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