小企業(yè)管理案例及答案資料

1、 1 《小企業(yè)管理 《小企業(yè)管理》案例 》案例 案例 案例 1: 一位富于理想的企業(yè)家 一位富于理想的企業(yè)家 案例 案例 2： 購買一家現(xiàn)存企業(yè) 購買一家現(xiàn)存企業(yè) 案例 案例 3：“格蘭仕 格蘭仕”的競爭優(yōu)勢 的競爭優(yōu)勢 案例 案例 4：“麥當(dāng)勞 麥當(dāng)勞”的速度 的速度 案例 案例 5：誘人的 ：誘人的“美人魚 美人魚 案例 案例 6：王強的籌資決策 ：王強的籌資決策 案例 案例 7：腌菜市場之爭 ：腌菜市場之爭 案例 案例 8：星際

2、公司的經(jīng)營戰(zhàn)略 ：星際公司的經(jīng)營戰(zhàn)略 案例 案例 9：人才開發(fā)引進的十二字方針 ：人才開發(fā)引進的十二字方針 案例 案例 10：“賣油郎 賣油郎”的轉(zhuǎn)行 的轉(zhuǎn)行 案例 案例 11：老字號的衰落 ：老字號的衰落 案例 案例 12：“冠海海運 冠海海運”的發(fā)展之路 的發(fā)展之路 案例 案例 13：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長為上市公司的 ：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長為上市公司的故事 故事――七匹狼 七匹狼 案例 案例 14：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動 ：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活

3、動 案例 案例 15：“冰山式薪酬 冰山式薪酬”的利弊 的利弊 案例 案例 16 16：勝利股份有限公司的參與制 ：勝利股份有限公司的參與制 試分析： 1.對這些人來說會出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報？它們可能會怎樣影響企業(yè)的成功？ 答：其預(yù)期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤； 獨立自主、 按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。 這個預(yù)期的企業(yè)家完全是個工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。 他的基本特點是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)， 他喜歡職業(yè)所帶

4、來的滿足感。 這些動機可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量， 如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識， 就有可能成功。 2.你愿意對他的新企業(yè)投資嗎？ 答： 他表達了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想， 他的最大優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗。而對未來的發(fā)展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算， 所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。 案例 案例 2： 購買一家現(xiàn)存企業(yè) 購買一家現(xiàn)存企業(yè) 試分析： 1.你認為老張應(yīng)該使用哪種評估方法來評價這個企業(yè)，為什么？ 答： 如果

5、能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息， 采用市場評估法比較合適。 收益法和現(xiàn)金流量法也會提供一個實際的價值。這家公司即沒有出現(xiàn)財務(wù)困難， 也沒有利潤減少的明顯跡象。 2.老張還需要考慮什么會計信息？需要做出哪些調(diào)整？ 答： 會計人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計方法。 需要對任何以公司費用名義出現(xiàn)的個人費用的賬目做出調(diào)整。3.老張應(yīng)評價哪些有效的信息？ 答： 老張需要考慮到老王的個人情況。 他是由于企業(yè)原因還是個人原因而出

6、賣這家企業(yè)的， 還是僅僅因為對這家公司的經(jīng)營感到厭煩， 所有這些因素都影響到購買談判。 另外， 還應(yīng)該考慮未來市場對這家公司產(chǎn)品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實力如何等問題。此外，應(yīng)該分析周圍鄰里關(guān)系，來評價對其未來發(fā)展是否有負面影響。 案例 案例 3：“格蘭仕 格蘭仕”的競爭優(yōu)勢 的競爭優(yōu)勢 試分析：1.格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？ 答： 格蘭仕的競爭優(yōu)勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（價格優(yōu)勢）

7、。 2.格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？ 答： 格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略， 是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的， 它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者， 讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。 它有三種方式： 同樣的質(zhì)量較低的價格， 同樣的價格更好的質(zhì)量， 更好的質(zhì)量較低的價格。 案例 案例 4：“麥當(dāng)勞 麥當(dāng)勞”的速度 的速度 試分析： 1.麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢是通常說的廣義的競爭優(yōu)勢，還是狹義的競爭優(yōu)

8、勢？ 答：廣義的競爭優(yōu)勢。 狹義的競爭優(yōu)勢僅指市場優(yōu)勢。 廣義的競爭優(yōu)勢是小企業(yè)整體的核心競爭力， 除了市場優(yōu)勢外，還包括經(jīng)營、管理、人力資源、企業(yè)文化、 客戶服務(wù)等多個方面的優(yōu)勢， 以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、 經(jīng)營創(chuàng)新、 技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢。 2.小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢？ 答：（1）運用法律手段保持競爭優(yōu)勢。 （2）通過創(chuàng)新保持競爭優(yōu)勢。 （3）通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競爭優(yōu)勢。 （4）加強外部合作保持競爭優(yōu)

9、勢。 （5）實施多利基市場營銷。 案例 案例 5：誘人的 ：誘人的“美人魚 美人魚 試分析： 1.星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點？ 答： 星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。 差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭， 創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。 小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同， 而不是靠成本取勝。 2.小企業(yè)采取這種

10、競爭戰(zhàn)略時， 必須注意哪些問題？ 答（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。 （2）運用法律手段保護差異化。 案例 案例 6：王強的籌資決策 ：王強的籌資決策 試分析：1.如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強的個人投資報酬率。答： 所有者權(quán)益報酬率=凈收益/所有者投資額 如果是吸收權(quán)益投資， 其所得報酬率是 350萬*18%/350=18% 其所得是：150 萬*18%=27 萬 如果是舉債，其所得報酬率是： [（

11、350 萬*18%）-（200 萬*12%）]/150 萬=26% 其所得是：150 萬*26%=39 萬 2.如果王強失誤， 公司總資產(chǎn)的經(jīng)營收益僅為 5%，情況會如何？ 答： 如果是吸收權(quán)益投資， 其所得報酬率是：350 萬*5%/350 萬=5% 其所得是：150 萬*5%=7.5 萬 如果是舉債，其所得報酬率是：[（350 萬*5%）-（200 萬*12%）]/150 萬= -4.3% 其所得是：150 萬*（-4.3%）=

12、-6.45 萬 3.在選擇籌資來源時， 王強必須考慮什么？ 答： 他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報酬率與貸款利率進行比較。 作為慣例， 只要企業(yè)的資產(chǎn)報酬率大于借債成本（即貸款利率） ，所有者3 在此案例中， 巍應(yīng)行從食油和蛋酥卷的市場上被動退出，轉(zhuǎn)做方便面，市場定位準(zhǔn)確，最終取得成功。 2.從“康師傅”方便面的成功案例，說說小企業(yè)創(chuàng)新所具有的優(yōu)勢。 ①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。 ②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。 ③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。 ④業(yè)主

13、支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。 案例 案例 11：老字號的衰落 ：老字號的衰落 試分析：1.從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性， 請從理論上闡述創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特點。 從“王麻子”的破產(chǎn)案可以看出企業(yè)創(chuàng)新的重要性，請從理論上闡述企業(yè)創(chuàng)新的特點。（1）創(chuàng)新成功的概率非常低。 （2）復(fù)雜性。 （3）耗時性。 （4）急進、延遲和倒退。 （5）從需求出發(fā)。 （6）阻力的產(chǎn)生。 （7）直擊潛在的意識。 （8）執(zhí)

14、著者和斗士。 2.“王麻子”這一類的老字號企業(yè)應(yīng)怎樣進行創(chuàng)新？ 這類企業(yè)進入成熟階段，標(biāo)志著企業(yè)的產(chǎn)品、 服務(wù)有了一定的市場占有率， 有了較強的市場美譽度。 在這一階段， 對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)來講， 技術(shù)創(chuàng)新可以選用名牌戰(zhàn)略、 聯(lián)合戰(zhàn)略及國際化戰(zhàn)略等漸進創(chuàng)新戰(zhàn)略?！巴趼樽印睂儆谶@類企業(yè)，它應(yīng)該堅持名牌戰(zhàn)略，維持并發(fā)展“王麻子”品牌。若要追求長久發(fā)展，則要走聯(lián)合化和國際化的道路。 此外，它還應(yīng)進行管理創(chuàng)新，提高現(xiàn)代化的管理水平。 案例

15、 案例 12：“冠海海運 冠海海運”的發(fā)展之路 的發(fā)展之路 試分析：1.從“冠海海運”看小企業(yè)在創(chuàng)立初期應(yīng)采取怎樣的策略？ 創(chuàng)立期的危機主要是資金短缺。 此時， 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是積累資金為其發(fā)展打下基礎(chǔ)。管理策略圍繞節(jié)約成本展開， 注重技術(shù)的培養(yǎng)， 注重熟練工人的培養(yǎng)， 可以借鑒泰羅的科學(xué)管理方法， 縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時間， 節(jié)約成本。 本案例中， 初期動員親朋好友籌集資金；轉(zhuǎn)讓小船， 回籠資金； 在民間及員工中融資。2.企業(yè)發(fā)展的評價指標(biāo)主

16、要有哪些？對于“冠海海運”今后的發(fā)展，你有何建議？ 用來評價企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)有： 員工數(shù)量、 銷售額、資產(chǎn)規(guī)模、進入障礙、技術(shù)變化、競爭能力等。銷售額作為企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志之一， 一般都呈現(xiàn)出增加的趨勢， 所以將銷售收入作為其評價指標(biāo)， 具有普遍性。 資產(chǎn)規(guī)模是指企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額， 隨著企業(yè)的發(fā)展， 企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會有所增加。 企業(yè)發(fā)展必然會使得企業(yè)的內(nèi)部資源得到更好的整合，員工數(shù)量、銷售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加； 組織結(jié)構(gòu)更

17、加完善； 管理水平顯著提高。冠海海運今后要有長遠的發(fā)展， 必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)， 提高管理水平和技術(shù)水平等。 案例 案例 13：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長為上市公司的 ：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長為上市公司的故事 故事――七匹狼 七匹狼 試分析： 1.由本案看小企業(yè)發(fā)展過程中將面臨哪些風(fēng)險？又將如何防范？ 企業(yè)風(fēng)險概括起來主要有經(jīng)營風(fēng)險、 財務(wù)風(fēng)險和投資風(fēng)險。 防范：風(fēng)險預(yù)測和識別；規(guī)避風(fēng)險；轉(zhuǎn)移風(fēng)險；分散風(fēng)險；控制風(fēng)險。 2.企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對不

18、同的危機， 聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對的危機及策略。 處于成長期的企業(yè)， 管理水平、 員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機， 急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財務(wù)危機、品牌和信譽危機。此時，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴大其經(jīng)濟實力， 管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略， 不斷引入人才， 創(chuàng)造品牌產(chǎn)品， 不斷提高市場競爭力。案例 案例 14：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動 ：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動 試分析：1.麥當(dāng)勞的這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有