外文資料翻譯---小企業(yè)管理咨詢服務(wù)

1、<p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)外文資料翻譯</p><p>　　學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 </p><p>　　專 業(yè)： 財(cái)務(wù)管理 </p><p>　　姓 名： 李海通 </

2、p><p>　　學(xué) 號(hào)： 080208110 </p><p>　　外文出處： Management advisory services </p><p>　　the small firm </p><p>　　E. G. Wood Sheffi

3、eld Centre for Innovation and Productivity,Sheffield Polytechnic </p><p>　　附 件： 1.外文資料翻譯譯文；2.外文原文。 </p><p>　　附件1：外文資料翻譯譯文</p><p><b>　　小企業(yè)管理咨詢服務(wù)</b></p>

4、<p><b>　　摘要</b></p><p>　　近年來(lái)，關(guān)于小企業(yè)的話題引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，特別是自1971年11月，博爾頓咨詢委員會(huì)發(fā)表了關(guān)于小企業(yè)的報(bào)告后。換句話說(shuō)，為小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，對(duì)于這類服務(wù)的需求、種類、操作方法和人員財(cái)物問題上，人們有著截然不同的看法。</p><p>　　博爾頓報(bào)告肯定，對(duì)小企業(yè)管理服務(wù)將會(huì)由私營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)，政府

5、的角色將會(huì)被限定在來(lái)自于直接援助的“路標(biāo)”上。但是一個(gè)專門從事于小企業(yè)的管理咨詢服務(wù)在商業(yè)上可行嗎？應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)？如何去分配職員？如何收費(fèi)？這些 問題最好由在這個(gè)領(lǐng)域上有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)回答。</p><p>　　小企業(yè)介紹及其管理需求</p><p>　　在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，小企業(yè)表現(xiàn)突出。在擁有90000多個(gè)公司的制造業(yè)中，超過(guò)90%的公司僅雇傭200多人。其中，這些小企業(yè)雇傭近三

6、分之一的生產(chǎn)勞動(dòng)力。在其他行業(yè)，如零售貿(mào)易、汽車運(yùn)輸、汽車行業(yè)、建筑</p><p>　　和施工、酒店、餐飲和其他服務(wù)行業(yè)中，小企業(yè)占據(jù)著更加重要的地位。在英國(guó)，至少有一百萬(wàn)個(gè)小企業(yè)雇傭了總數(shù)超過(guò)四百萬(wàn)的人員。</p><p>　　博爾頓委員會(huì)研究認(rèn)為，大多數(shù)經(jīng)理人年齡都在50歲左右，而且大部分首席執(zhí)行官都沒有正式的研究生學(xué)歷。典型的小企業(yè)由一兩個(gè)人通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)來(lái)直接管理。這個(gè)

7、特征既是小企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)也是其弱勢(shì)。好的方面是它能夠迅速?zèng)Q策，使員工斗志昂揚(yáng)，具有靈活性，注重于生存和利潤(rùn)增長(zhǎng)。壞的方面是在可利用資源不足和較差的工作環(huán)境下，許多小企業(yè)都進(jìn)入了錯(cuò)誤的市場(chǎng)并迅速破產(chǎn)。</p><p>　　人們普遍認(rèn)為小企業(yè)的綜合管理水平很低，盡管有很多特例存在。然而，即使是天才也不能完全自給自足。由于公司的規(guī)模小，小企業(yè)不能在每個(gè)部門都雇傭全職專家。但是，小企業(yè)像大型企業(yè)一樣，保持新思想，新方法，

8、新材料和新市場(chǎng)是十分重要的。</p><p><b>　　提供什么樣的服務(wù)？</b></p><p>　　博爾頓委員會(huì)指出，從商人的角度來(lái)說(shuō)，使用任何服務(wù)的唯一明智的原因是它可能直接或間接的增加利潤(rùn)。如果沒有增加利潤(rùn)，那么這就是在浪費(fèi)時(shí)間。（他們也可能已經(jīng)意識(shí)到，小企業(yè)學(xué)習(xí)企業(yè)生存的基本規(guī)則的必要性。我們需要減少高破產(chǎn)率，不是為了維護(hù)那些垂死的公司，而是為了減少將有潛

9、力的專業(yè)人士扼殺在搖籃里。）</p><p>　　這些觀點(diǎn)并沒有得到包括一些職業(yè)經(jīng)理人的贊同。因?yàn)樘岣哂芰Φ姆椒ǎ簿褪钦f(shuō)，資金回報(bào)率是有限的。這些方法可以劃分為四類：</p><p><b>　　1、提高價(jià)格，</b></p><p><b>　　2、降低成本，</b></p><p><

10、;b>　　3、完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，</b></p><p><b>　　4、提高生產(chǎn)能力</b></p><p>　　一個(gè)或多個(gè)方法在任何行業(yè)和給定的時(shí)間內(nèi)都會(huì)被占用，而且這將是決定最優(yōu)課程的藝術(shù)和科學(xué)管理方案。小企業(yè)管理顧問的角色是幫助經(jīng)理人選擇正確的課程，或者協(xié)助他采取正確的行動(dòng)。</p><p>　　實(shí)際上，服務(wù)應(yīng)該以對(duì)整個(gè)行

11、業(yè)的系統(tǒng)深入的調(diào)查開始，從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看待公司的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，為提高企業(yè)的健康和效率推薦適合的方案課程。從該項(xiàng)調(diào)查或從業(yè)主的個(gè)人分析結(jié)果來(lái)看，將會(huì)踴躍出一個(gè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷（如提高利潤(rùn)率或增加銷售量）或者生產(chǎn)（如降低成本、提高生產(chǎn)能力）或者財(cái)政方面（如建立可靠的成本數(shù)據(jù)或只是避免公司入不敷出）或者人員方面（從為了長(zhǎng)期盈利而加強(qiáng)管理體制）的需求。</p><p>　　我們必須不惜一切代價(jià)的避免那些功能性專家只是從他個(gè)人角度看

12、待問題并提出運(yùn)用他喜歡的技術(shù)的狹隘方案。一些非常善于幫助大型企業(yè)的解決問題的專家卻對(duì)于小企業(yè)毫無(wú)是處。小企業(yè)已經(jīng)深受其害。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子如，被廣泛應(yīng)用的工作研究方案從不被專家們賞識(shí)，然而對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，工作研究方案可以很好的降低直接成本，但在小企業(yè)這些開銷將遠(yuǎn)大于其收入。小企業(yè)工作研究的價(jià)值主要是完善資本流通。這也必然意味著要將工作學(xué)習(xí)方案與營(yíng)銷成本和財(cái)務(wù)控制相結(jié)合。一些專家，不管是不是小型企業(yè)的代理人是贊同這個(gè)觀點(diǎn)的。</p&

13、gt;<p><b>　　選擇什么樣的人？</b></p><p>　　從上述對(duì)于服務(wù)類型需求和狹隘方案的危險(xiǎn)分析來(lái)看，我們需要將管理顧問的角色引入到小企業(yè)，而不是擁有特殊技能的高級(jí)專家，也并不是 剛從大學(xué)畢業(yè)的天才神童，更不是使封閉的人在在大型組織機(jī)構(gòu)中存留的中層經(jīng)理。相反，它需要的是擁有不尋常的廣泛管理經(jīng)驗(yàn)的人，最好有管理小企業(yè)的直接經(jīng)驗(yàn)，尤其是能迅速增強(qiáng)經(jīng)理人和員工的信心

14、的人。</p><p>　　它是公認(rèn)的，許多企業(yè)與大量的客戶，百分之20％的客戶提供了營(yíng)業(yè)額的80％。它很快變得清除，利潤(rùn)最大化（或降低成本）的方式之一是集中針對(duì)大客戶。推銷員告訴呼吁停止對(duì)混在其中潛在的營(yíng)業(yè)額是太小，不足以支付銷售成本的客戶服務(wù)。產(chǎn)品范圍是“合理化”切割出小營(yíng)業(yè)額的項(xiàng)目。在管理咨詢等不同領(lǐng)域的許多服務(wù)組織，研究協(xié)會(huì)，工業(yè)訓(xùn)練委員會(huì)，教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，他們不能投入太多的時(shí)間來(lái)小公司，因?yàn)楣芾砗弯N售

15、成本，在有關(guān)的收費(fèi)時(shí)間，與大企業(yè)相比，高出許多。</p><p>　　因此，離開了市場(chǎng)的力量，小企業(yè)將被忽略。只有在有是人為的限制的情況下，這些市場(chǎng)力量予以抵制。它現(xiàn)在變成明確指出，小企業(yè)提供管理服務(wù)的任務(wù)，不能留給民營(yíng)企業(yè)，因?yàn)椴豢杀苊獾?，遲早，私人服務(wù)，追求利潤(rùn)，會(huì)傾向于其服務(wù)的大公司。規(guī)模較大的公司的管理顧問基本承認(rèn)這種現(xiàn)象的真相，并正確地集中他們的注意力大 組織，雖然他們進(jìn)行一些小企業(yè)的工作。當(dāng)

16、然，一些獨(dú)立的顧問和小伙伴誰(shuí)照顧本地的基礎(chǔ)上的小企業(yè)。其銷售成本低，部分原因是因?yàn)樗麄冇械烷_銷，而且還因?yàn)樗麄兊脑S多客戶開發(fā)時(shí)接觸顧問補(bǔ)助金案例</p><p>　　博爾頓委員會(huì)否決的是補(bǔ)貼提議，而不是信息服務(wù)的提議，否決該提議的依據(jù)是，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼的經(jīng)濟(jì)利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其成本</p><p>　　然而，此次爭(zhēng)論卻忽視了一個(gè)問題，即根本就不存在一種能夠衡量經(jīng)濟(jì)利益的方式，即使有也只是一種誤導(dǎo)而

17、已。例如,小公司的職員幸福指數(shù)總是會(huì)比大公司職員的幸福指數(shù)要高。而且，大公司是通過(guò)減少產(chǎn)品的多樣性，讓顧客出更高的價(jià)錢來(lái)為所謂的限量版來(lái)埋單。相反，小公司因?yàn)橘Y金實(shí)力問題，提供的產(chǎn)品反倒更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。普通市民在大公司很難得到滿足，這種沮喪，不管是隱私的還是公開的，都是相當(dāng)普遍的。</p><p>　　在經(jīng)濟(jì)層面來(lái)看，還沒有人企圖去去真正弄清楚大小公司的成本到底是多少。更不用說(shuō)一些大公司得到的直接經(jīng)濟(jì)援助（勞斯萊斯和

18、上克萊德造船廠），除此外，他們還會(huì)有更多微妙的資金補(bǔ)貼。官方的或者非官方的罷工對(duì)大公司來(lái)說(shuō)意味著什么？有多少警察，多少行政部門，公共醫(yī)療衛(wèi)生和教育服務(wù)被分別不同程度的投入到大公司和小公司當(dāng)中？</p><p>　　.真相是，大公司不僅從政府補(bǔ)貼里撈到最大的一份，他們還在一些所謂的管理培訓(xùn)或者調(diào)研與發(fā)展中取得其它形式的補(bǔ)助。一些并不是無(wú)法挽救的小企業(yè)也在無(wú)形中幫助這些大企業(yè)得到這些隱性的補(bǔ)助。政府盡管不是有意為之，

19、但是他們對(duì)企業(yè)進(jìn)行劃分，他們更青睞于大企業(yè)，而且博爾頓調(diào)查結(jié)果顯示小企業(yè)的效率并不比大企業(yè)的低。</p><p>　　所以說(shuō)，小企業(yè)也應(yīng)該得到本屬于他們的行業(yè)和商業(yè)補(bǔ)助。小企業(yè)和其員工都上繳了本屬于自己的稅，履行了自己的責(zé)任和義務(wù)，就應(yīng)該行使屬于自己的權(quán)利和利益。說(shuō)小企業(yè)自己不善于利用現(xiàn)有的補(bǔ)助設(shè)施，這是錯(cuò)去的看法，只是大部分時(shí)候，那些設(shè)施是不適合小企業(yè)去利用的。我們也不能責(zé)怪那些只是關(guān)心大企業(yè)的教育和調(diào)研機(jī)構(gòu)，

20、畢竟他們只是想最小化自己的銷售成本。無(wú)論如何，他們的主要職員還是那些不理解小企業(yè)水深火熱的大企業(yè)人員。</p><p>　　我們應(yīng)該做些什么呢？有些權(quán)威人士認(rèn)為，設(shè)立小企業(yè)管理局，類似于在美國(guó)成功運(yùn)作。但是這個(gè)看似簡(jiǎn)單的小企業(yè)的解決方案是不可能在英國(guó)工作，在這里 ，任何政府的干預(yù)或壟斷之嫌的強(qiáng)烈反感。一個(gè)更實(shí)際的解決方案可能更適合英國(guó)人。</p><p>　　遵循以下方針： 1

21、、找出大型和小型企業(yè)之間的不平衡程度面對(duì)面他們支付的稅款和他們獲得的直接和間接補(bǔ)貼。這任務(wù)可能是“小企業(yè)司署的責(zé)任貿(mào)易和工業(yè)。 </p><p>　　2、使政府的政策，以確保小企業(yè)也獲得其公平補(bǔ)貼和份額，以確保資助服務(wù)適合小企業(yè)的需求。</p><p>　　3、建立為其提供咨詢的組織和個(gè)人的機(jī)構(gòu)并幫助小企業(yè)。這種形式在某些方面已經(jīng)開展由，如MCSIB和IMC等機(jī)構(gòu)。</p>

22、<p>　　4、劃撥一些補(bǔ)貼給數(shù)量有限的一些團(tuán)體，例如，貿(mào)易協(xié)會(huì)，教育機(jī)構(gòu)等等，以更好的提升小企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)，或者發(fā)展一些新的服務(wù)形式。（博爾頓委員會(huì)聲明，如果真的要?jiǎng)潛苜Y金補(bǔ)貼，也是應(yīng)該劃給服務(wù)的使用者而不是服務(wù)的提供者,1968年在布里斯托爾和格拉斯哥做出的首次試驗(yàn)就是這樣執(zhí)行的。問題是這種方案管理相當(dāng)麻煩，成本也很高，而且會(huì)造成對(duì)只會(huì)幫助大企業(yè)的一些咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)補(bǔ)貼自己無(wú)用行為的加劇。為了保證大小企業(yè)的利益，全方位的控制是

23、必不可少的。這種控制可以通過(guò)抽樣檢測(cè)實(shí)施。</p><p>　　5、為了更好的為小企業(yè)服務(wù)，展開組織和個(gè)人之間更深入的對(duì)話時(shí)比不可少。在某一領(lǐng)域，一個(gè)小企業(yè)得到自助情況應(yīng)該是透明的，其他的企業(yè)也應(yīng)該知道資金補(bǔ)貼的動(dòng)向。個(gè)人咨詢和小的合伙人仍然可以和被資助的機(jī)構(gòu)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。而且后者要成單調(diào)研，培訓(xùn)和廣告宣傳的所有花銷。</p><p>　　這些建議可能顯得激進(jìn)和非正統(tǒng)的，當(dāng)然反對(duì)可以提出的一些