貴州省農(nóng)行個人金融業(yè)務績效管理研究.pdf

1、本文在進行績效管理理論和方法研究的基礎上，對貴州省農(nóng)行的員工績效管理現(xiàn)狀進行了分析研究，發(fā)現(xiàn)了原有的績效管理工作的缺陷和不足，存在重考核輕管理、重結果輕過程、重眼前輕長遠的問題。本文在充分分析當前績效管理缺陷和問題成因的基礎上，以貴州省農(nóng)行個人金融業(yè)務的員工績效管理為例，運用科學的績效管理工具和方法，從績效管理流程構建、個人金融業(yè)務員工績效指標體系設計、績效輔導、績效評估、績效反饋、績效評估結果應用、績效管理職責分工、實施的保障措施等方

2、面設計該行個人金融業(yè)務員工績效管理方案。在考核指標方面，引入行為能力指標，與關鍵績效指標相結合，分配相應的權重，對員工的行為和績效進行全面的考核。關鍵績效指標主要根據(jù)個人金融業(yè)務部門營銷和管理的職責，運用平衡計分卡方法，將財務、客戶、流程、學習與成長四個維度有機結合起來，制定了十三項員工關鍵績效指標；行為能力指標著重考核員工務實、敬業(yè)、團結、創(chuàng)新、執(zhí)行、客戶導向等方面的核心行為能力；指標的考評分別采取不同的計分方式，以求做到指標設置科學