外賣app用戶持續(xù)使用影響因素研究

1、分類號(hào)U D C密級(jí)公開暑哦 ；l 產(chǎn)篝碩二I 研究生學(xué)位論義外賣A P P 用戶持續(xù)使用影響因素研究申請(qǐng)人：學(xué) 號(hào)：培養(yǎng)單位：學(xué)科專業(yè)：研究方向：指導(dǎo)教師：完成日期：郜世儒2 1 5 1 7 0 0信息管理學(xué)院圖書情報(bào)信息管理陳媛媛副教授2 0 1 7 年4 月1 8 日中文摘要 Y 3 2 16 0 2 0 I I I q q l l I I I I I I q l l l I I I I I I I ㈣㈣m中文摘要本研究的目的是影

2、響用戶持續(xù)使用外賣A P P 的因素。本文研究以信息系統(tǒng)持續(xù)使用意愿模型( E C M ．I T ) 為理論基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合本研究對(duì)象的特點(diǎn)，將感知績效、習(xí)慣、品牌形象和轉(zhuǎn)換成本納入到模型中，其中感知績效由感知有用性、感知便利性、感知質(zhì)量和感知安全性四個(gè)因子構(gòu)成，研究感知績效各維度和習(xí)慣、品牌形象和轉(zhuǎn)換成本對(duì)用戶持續(xù)使用意愿的影響程度。本文通過文獻(xiàn)研究選取影響因素，通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和數(shù)據(jù)分析對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，數(shù)據(jù)分析使用的分析工