p2p網(wǎng)絡借貸服務采納行為研究——基于出借人視角

1、 P2P P2P 網(wǎng)絡借貸服務采納行為研究 網(wǎng)絡借貸服務采納行為研究 --- ---基于出借人視角 基于出借人視角 培養(yǎng)單位：工商管理學院 學科專業(yè)：技術(shù)經(jīng)濟及管理 作者姓名：黃彥領 指導教師：翟春娟 副教授 陳蔚珠 副教授 碩士學位 碩士學位論文 論文 摘要 摘要 隨著 2013 年余額寶的問世，我國互聯(lián)網(wǎng)金融市場發(fā)展迅速，同時也帶動 P2P網(wǎng)絡借貸行業(yè)的發(fā)展。 我國正常運營的 P2P 平臺數(shù)自 2012 年底的 400 余家 “

2、暴增”至 2015 年年底的 3400 余家， 雖 2016 年以來， 我國 P2P 網(wǎng)絡借貸平臺出現(xiàn)大量 “問題” 平臺并出現(xiàn) “跑路” 現(xiàn)象而導致 2016 年底平臺數(shù)量減少至 2400 余家， 但僅 2016年一年時間， 我國的 P2P 網(wǎng)貸行業(yè)的成交量便突破 20000 億元。 平臺數(shù)的減少和交易額的增長，說明我國 P2P 平臺規(guī)模也越來越大，再加上政府的監(jiān)管，我國 P2P平臺在往大平臺，規(guī)范化的方向發(fā)展，同時對我國中小微企業(yè)的

3、發(fā)展也起到越來越重要的作用。 P2P 網(wǎng)絡借貸平臺不僅為個人、中小微企業(yè)提供了貸款、融資渠道，也為廣大的 “長尾人群” 提供了投資理財?shù)耐緩健?據(jù) 《2016 年中國網(wǎng)絡借貸行業(yè)年報》 顯示，我國 P2P 出借人和出借金額都在逐年攀升。對于 P2P 網(wǎng)絡借貸平臺來說，搶占市場份額，獲得更多出借人的支持，保持用戶粘性是當下重點。因此，了解哪些因素將影響 P2P 出借人的使用意愿，哪些因素會促成使用行為，P2P 平臺如何采取措施才能有效地提

4、高出借人的采納意愿和行為，這對 P2P 平臺運營方十分重要。 本文基于大量文獻和調(diào)研資料，針對 P2P 網(wǎng)絡借貸產(chǎn)品的具體特征，結(jié)合整合型技術(shù)采納模型（UTAUT） 、感知風險理論、涉入度理論等，并引入企業(yè)聲譽、系統(tǒng)質(zhì)量、政府就緒度等變量，從社會因素、平臺因素、個體感知因素以及客觀存在的促成因素等方面，將變量進行分類，提出了基于出借人視角的 P2P 采納模型，并提出研究假設。 然后，筆者根據(jù)國內(nèi)外成熟量表，并結(jié)合 P2P 網(wǎng)絡借貸服務的

5、特點設計出本文的調(diào)研問卷。通過預調(diào)研方式調(diào)整問卷，然后又通過正式調(diào)研收集 584 份數(shù)據(jù)，其中有效數(shù)據(jù) 341 份， 然后本文使用 EXCEL，SPSS19.0 和 AMOS21.0，對 341 個樣本進行描述性統(tǒng)計，信度檢驗，效度檢驗，結(jié)構(gòu)方程模型路徑分析等分析方法證實 P2P出借人的使用行為受使用意愿的影響， 并且影響 P2P 出借人使用意愿因素按影響力排序依次為企業(yè)聲譽、系統(tǒng)質(zhì)量、促成因素、社群影響、政府就緒度、績效期望、感知風險