市府秘書科關于提高公務接待服務能力的調(diào)研報告

1、18市府秘書科關于提高公務接待服務能力的市府秘書科關于提高公務接待服務能力的調(diào)研報告調(diào)研報告近年來，xx縣域經(jīng)濟綜合實力不斷提升，視察調(diào)研工作的各級領導、參觀考察黨政代表團紛至沓來，公務接待工作在傳播文化、展示形象、服務經(jīng)濟社會發(fā)展等方面發(fā)揮的作用越來越突出，所產(chǎn)生的效益越來越明顯，政府公務接待部門已成為對外交流與合作的重要橋梁和紐帶。公務接待面臨著從傳統(tǒng)向現(xiàn)代、事務性向綜合性、被動向主動、經(jīng)驗型向管理型轉(zhuǎn)變的重大課題。一、我縣公務接待

2、工作的基本情況目前，我縣公務接待工作總體呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，各級各部門充分認識到接待工作對促進xx經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性，越來越重視公務接待工作。2016年2月，為適應新形勢發(fā)展需要，成立了xx縣接待辦公室，職能得到進一步整合，分工得到進一步明確，確定了接待范圍和對象，規(guī)范了接待程序和標準，明確了接待要求，對全縣其它部門接待工作提供有力的參考。各級各部門尤其是單位的主要領導對公務接待的建設和發(fā)展越來越重視，在政策、資金、人力、物力等方面給

3、予大力的支持，為公務接待工作發(fā)展提供了堅強的組織保障。二、我縣公務接待工作存在的問題近年來，我縣公務接待工作水平有明顯提高，為經(jīng)濟38公務接待能力建設有待加強。接待工作人員較少這個硬性指標決定了能力建設問題的突出，接待工作規(guī)范、高效運行邁進的過程中，接待人員能力素質(zhì)尤為重要。在日常的工作中，接待人員對縣情縣貌，最新發(fā)展動態(tài)、招商引資政策、重點發(fā)展領域、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、旅游景點概況等信息了解不夠全面，不能給來賓提供盡可能多的信息量。新時期公

4、務接待的理論歸屬等重大問題探討不多、認識不深，理論成果不多，學習培訓不夠，以致公務接待工作缺乏用先進的理論來指導，前瞻性、指導性不夠，與日益發(fā)展的客觀形勢要求不能完全適應。三、提高公務接待服務能力的建議放眼全局、把握定位，增強公務接待工作的責任意識。把xx的歷史、人文、資源優(yōu)勢介紹出去，把經(jīng)濟社會建設的成就展示出去，把發(fā)展機遇和投資環(huán)境推介出去，必須放眼全局，跳出接待工作的狹小圈子和思維定式，要突破定勢，放活思維，從更高的層次、更廣的領