西門子自動(dòng)化產(chǎn)品的客戶培訓(xùn)模式研究.pdf

1、企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)作為售后服務(wù)的一種，近十年來，在我國有長足的發(fā)展，很多外國企業(yè)把其自身的產(chǎn)品培訓(xùn)作為招牌在經(jīng)營。西門子就是其中之一。西門子自動(dòng)化培訓(xùn)在德國有120多年的歷史，80年代初進(jìn)入中國，旨在推動(dòng)中國的自動(dòng)化改造進(jìn)程，也為中國培養(yǎng)出更多的自動(dòng)化人才，同時(shí)增強(qiáng)西門子品牌的影響力，擴(kuò)大西門子自動(dòng)化產(chǎn)品的市場份額。
　　西門子自動(dòng)化培訓(xùn)中心過去一直以高校合作模式存在，近幾年逐步完成了自有培訓(xùn)中心的建設(shè)。但是在培訓(xùn)模式上始終不能滿足

2、市場需要，發(fā)展遇到了瓶頸。
　　本文對當(dāng)今國際上比較流行的幾種培訓(xùn)模式進(jìn)行了分析，分別是“能力本位教育培訓(xùn)”模式;系統(tǒng)型培訓(xùn)模式和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式。同時(shí)也對西門子自動(dòng)化培訓(xùn)中心現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，找出了幾點(diǎn)目前運(yùn)營中存在的主要問題，具體問題如下:
　　(1)營銷手段單一，市場定位不明確;
　　(2)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)不清;
　　(3)培訓(xùn)的評估考核體系不健全;
　　(4)對教師的培養(yǎng)和激勵(lì)政策不完善;
　　(5)校

3、企合作制度的缺失。
　　這些問題的存在是因?yàn)闆]有根據(jù)客戶不同的培訓(xùn)需求找到與之相適應(yīng)的培訓(xùn)模式。本文通過對上述問題的分析，結(jié)合不同的客戶培訓(xùn)需求，找到了適合西門子自動(dòng)化培訓(xùn)中心發(fā)展的模式:
　　(1)面對企業(yè)系統(tǒng)化人才培養(yǎng)需求的培訓(xùn)—SAT培訓(xùn)模式;
　　(2)面對提高個(gè)人技能水平的培訓(xùn)—能力本位教育培訓(xùn)模式;
　　(3)針對高校的培訓(xùn)—網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式。
　　本文的目的是希望通過上述分析能改善西門子自動(dòng)化培訓(xùn)