某醫(yī)院起死回生的營銷細節(jié)操作

1、某醫(yī)院起死回生的營銷細節(jié)操作某醫(yī)院起死回生的營銷細節(jié)操作宣傳策略：醫(yī)院宣傳是指醫(yī)院為樹立社會形象、擴大社會影響而采取的專門性或功能性行為。在醫(yī)療市場環(huán)境下，宣傳工作在醫(yī)院發(fā)展中具有越來越重要的地位。一般情況下，醫(yī)院宣傳采取媒體宣傳和人際傳播兩種方式。由于媒體宣傳具有廣泛性、及時性、高效性和較強的滲透性，得到許多民營醫(yī)院經(jīng)營管理者的普遍重視，在媒體宣傳方面也進行了一系列有益的探索。8.1媒體宣傳的內(nèi)容營利性醫(yī)療機構(gòu)一貫重視利用大眾傳播媒體

2、進行醫(yī)院宣傳?；仡檸啄陙砥渌踞t(yī)院宣傳工作的實踐，媒體宣傳在整個醫(yī)院宣傳工作中占有主導(dǎo)地位，其主要內(nèi)容有六個方面。8.1.1醫(yī)院經(jīng)營管理概況對醫(yī)院發(fā)生的重大事件及時進行報道，讓社會公眾和患者了解醫(yī)院的經(jīng)營思想、管理動態(tài)、醫(yī)院發(fā)展過程中的具有里程碑意義的重大事件，目的是拉近醫(yī)院與患者之間距離，獲得社會各界人士的廣泛支持。通過報道醫(yī)院的經(jīng)營方針、工作思路、服務(wù)措施、技術(shù)動態(tài)、讓病人了解醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的具體措施，即將推出的新措舉，方便患者

3、就診。同時，讓病人見證醫(yī)院逐步發(fā)展和壯大過程，增強醫(yī)院與社會公眾的親和力。譬如，醫(yī)院成立健康體檢中心的事件進行系列報道，將會引起社會的普遍關(guān)注。吸引許多工廠、單位和個人很快前來聯(lián)系體檢事宜，既滿足了人們對醫(yī)療保健服務(wù)的新需求，也給醫(yī)院帶來了更多的顧客，一舉兩得。8.1.2專家（人物）推介大張旗鼓地將院內(nèi)醫(yī)學(xué)專家向社會推介，有利于擴大專家知名度，提高醫(yī)院的聲譽，方便患者就醫(yī)。為了宣傳本院的醫(yī)療專家，醫(yī)院特地將院內(nèi)一百多位專家的介紹張貼在醫(yī)

4、院正門最顯眼的位置，并在各科室以專欄的形式，詳細介紹全體醫(yī)務(wù)人員基本情況。此外，通過各種印刷和電聲媒體，定期介紹知名專家以及有獎評選活動，讓廣大市民充分了解我院不同專業(yè)醫(yī)療專家的情況。在這方面，我們通常采用的方式有：報刊的人物訪談和典型案例報道、專業(yè)科普知識廣播講座、電視專題節(jié)目、申辦各種學(xué)術(shù)會議并安排學(xué)術(shù)報告、互聯(lián)網(wǎng)站介紹或答疑、專家電話咨詢、組織義診等。通過這種方式，擴大專家的知名度，方便群眾聯(lián)系就診。8.1.3技術(shù)動態(tài)及時對院內(nèi)開

5、展的高、新、尖技術(shù)項目（相對本地區(qū)而言）進行報道，有利于百姓充分了解醫(yī)院的技術(shù)力量，吸引更多的病人前來就醫(yī)，在為患者排憂解難的同時，提升醫(yī)院的技術(shù)形象。比如，醫(yī)院將開展微創(chuàng)手術(shù)這儀項目，初期病人量并不會太大。為此，我們可以通過系列專題的方式對已開展的各類微創(chuàng)手術(shù)進行跟蹤報道，讓廣大市民充分了解微創(chuàng)手術(shù)創(chuàng)傷小、痛苦少、恢復(fù)快和美容等特點。與此同時，醫(yī)院還在本地區(qū)舉辦學(xué)術(shù)會議講座，如微創(chuàng)學(xué)習(xí)講座，讓鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院充分了解我院微創(chuàng)手術(shù)水平。這些措施

6、起到立竿見影的效果，并使微創(chuàng)手術(shù)很快打開局面，并在本地區(qū)形成相當(dāng)?shù)挠绊?。市的主流媒體——《南國早報》上，以新聞、科普、專版、消息、通訊等形式介紹醫(yī)院。我們可與報社合作開辟《協(xié)和健康之路》等欄目。通過這個欄目，全方位宣傳醫(yī)院的各個學(xué)科、專業(yè)的人才、設(shè)備和技術(shù)，推出醫(yī)院新開展的新技術(shù)、新項目，為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。此外，醫(yī)院自身也定期編輯出版《協(xié)和醫(yī)訊》，免費派送到千家萬戶。8.2.3互聯(lián)網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為醫(yī)院宣傳提供

7、了一個新的窗口。我院網(wǎng)站主要開設(shè)《醫(yī)療咨詢》、《醫(yī)院管理論壇》、《人才招聘》等特色欄目。其中《醫(yī)療咨詢》欄目將會在本地區(qū)產(chǎn)生巨大的影響力。該欄目既宣傳了院內(nèi)專家，也吸引了一部分病人。《醫(yī)院管理論壇》將是我院與醫(yī)院內(nèi)外相互交流、共同提高經(jīng)營管理水平提供了良好的平臺。同時，它還有助于提高廣大網(wǎng)民對協(xié)和醫(yī)院的認識，使協(xié)和醫(yī)院得到更多的理解和支持。網(wǎng)站開辟《人才招聘》后，將會吸引許多醫(yī)學(xué)人才通過網(wǎng)站應(yīng)聘。8.3其他方式我院其他宣傳方式主要有：電

8、子顯示屏、健康宣傳手冊、宣傳專欄等。電子顯示屏通過滾動方式，以通俗易懂的語言和充滿趣味的方式介紹收費標(biāo)準(zhǔn)、特色?？啤⒏骺茖＜?、開展的新技術(shù)新業(yè)務(wù)、服務(wù)新舉措等。健康宣傳手冊主要介紹醫(yī)院基本概況、就診流程、住院須知、常見病多發(fā)病的基本知識等，供患者免費索取，方便患者就醫(yī)。手冊體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的切身關(guān)照，同時也給醫(yī)院創(chuàng)造了良好的社會效益，為醫(yī)院留住了更多的回頭客。此外，醫(yī)院的各個科室都有自己的宣傳專欄，內(nèi)容由科室靈活安排，定期更新。某些重點

9、專科就可以利用本科的宣傳專欄定時發(fā)布簡報，以圖文并茂的方式形象地介紹科室最新開展的新技術(shù)，取得很好的宣傳效果。8.4協(xié)和醫(yī)院宣傳工作的幾點建議宣傳工作在醫(yī)院發(fā)展中的作用越來越重要，這是廣大醫(yī)院管理者的共識。民營醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場環(huán)境，才能求得生存和發(fā)展。因此，宣傳工作的重要性更加突出。我們認為，有效發(fā)揮宣傳工作在民營醫(yī)院發(fā)展中的作用，應(yīng)注意五個方面的問題。8.4.1重視宣傳工作，建立規(guī)范化的宣傳工作制度在醫(yī)療市場條件下，宣傳工作是

10、一種非常重要的營銷手段。因此，協(xié)和醫(yī)院必須把宣傳工作當(dāng)作醫(yī)院的常規(guī)工作，建立規(guī)范化的宣傳工作制度。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)特別重視宣傳工作，成立負責(zé)宣傳工作的、由各臨床科室參加的專門機構(gòu)，在職能部門設(shè)立專職人員，并在各科室選派兼職宣傳員。同時，還制訂了宣傳工作制度，并將宣傳工作作為科室管理干部業(yè)績考評的重要指標(biāo)，使我院宣傳工作有了正確的方向和規(guī)范化的制度保障。8.4.2宣傳內(nèi)容要體現(xiàn)服務(wù)大眾的宗旨醫(yī)院宣傳的對象是廣大市民。因此，只有提供他們所需要的，