《軟件項(xiàng)目管理基礎(chǔ)》ppt課件

1、軟件項(xiàng)目管理基礎(chǔ),,武慷,海外軟件開發(fā)事業(yè)部,2,內(nèi)容,項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目的時(shí)間管理項(xiàng)目的質(zhì)量管理項(xiàng)目的人力資源管理項(xiàng)目的結(jié)項(xiàng),3,項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí),項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目成功的概念項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的相關(guān)技能,4,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目的概念PMI對(duì)項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力,5,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目的概念（續(xù)）臨時(shí)性項(xiàng)目有明確的起始與

2、截止日期項(xiàng)目合同的起止日期當(dāng)達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)時(shí)即項(xiàng)目的截止日期；或項(xiàng)目被中止/取消的日期項(xiàng)目的臨時(shí)性并不意味著項(xiàng)目所提交的產(chǎn)品或服務(wù)也是一次性的（一次性紙杯的生產(chǎn)） 項(xiàng)目所面臨的市場(chǎng)機(jī)遇往往也是臨時(shí)性的（沒有企業(yè)愿意在2009年生產(chǎn)北京奧運(yùn)的徽章）項(xiàng)目組也往往是臨時(shí)性的，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目組也隨之解散（或釋放）,6,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目的概念（續(xù)）獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無(wú)二的對(duì)于批量生產(chǎn)的商品

3、（例如空調(diào)或冰箱）則不具備獨(dú)特性，而例如北京聯(lián)通計(jì)費(fèi)項(xiàng)目則具有獨(dú)特性重新鋪設(shè)北京二環(huán)的所有路面也可以看作一個(gè)獨(dú)特的服務(wù),7,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目的概念（續(xù)）項(xiàng)目需要使用資源，一般包括人（具有各種技能和經(jīng)驗(yàn)的人員）物（開發(fā)規(guī)約、各種設(shè)計(jì)書、測(cè)試數(shù)據(jù)、開發(fā)需要的硬件和軟件等）資金（人件費(fèi)、教育費(fèi)、硬件與軟件的購(gòu)入費(fèi)）時(shí)間（交付日期）信息（項(xiàng)目組內(nèi)部信息、相關(guān)項(xiàng)目組的信息、用戶的信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、行業(yè)領(lǐng)域的最新動(dòng)向等

4、）,8,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目的概念（續(xù)）項(xiàng)目應(yīng)有一個(gè)主要發(fā)起人或客戶大部分項(xiàng)目都會(huì)有許多項(xiàng)目利益相關(guān)者或干系人項(xiàng)目含有不確定性由于每個(gè)項(xiàng)目都是唯一的，有時(shí)很難確切地定義項(xiàng)目的目標(biāo)，或準(zhǔn)確估計(jì)完成項(xiàng)目所需的時(shí)間和成本支出。這種不確定性是項(xiàng)目管理的如此具有挑戰(zhàn)性的主要原因之一，這種情況在新技術(shù)項(xiàng)目中更為突出。,9,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目管理的概念通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃

5、、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法管理是通過計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程法約耳的管理五要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)管理之間的聯(lián)系與區(qū)別,10,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目管理的概念（續(xù)）,,,,項(xiàng)目干系人的需要和期望,,9大知識(shí)領(lǐng)域核心功能,項(xiàng)目的整體管理,輔助功能,項(xiàng)目管理的工具和技術(shù),項(xiàng)目成功,11,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目管

6、理的概念（續(xù)）三大關(guān)鍵要素項(xiàng)目干系人項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理工具和技術(shù),,12,項(xiàng)目干系人,項(xiàng)目干系人的定義會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的個(gè)人或組織以及項(xiàng)目的結(jié)果會(huì)影響的個(gè)人或組織項(xiàng)目干系人更多地以利益影響的方式來(lái)區(qū)分以利益驅(qū)動(dòng)的方式來(lái)促成項(xiàng)目的成功,13,項(xiàng)目干系人,項(xiàng)目干系人通常包括項(xiàng)目經(jīng)理客戶客戶與最終用戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員出資人組織內(nèi)其它部門供應(yīng)方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其他處于組織外部的項(xiàng)目涉及或受項(xiàng)目影響的團(tuán)體,14,項(xiàng)目干系

7、人,取得項(xiàng)目干系人的支持與項(xiàng)目干系人溝通的重要性例會(huì)或定期報(bào)告制度項(xiàng)目干系人之間利益折衷項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目往往存在不同的期望，且這些期望之間存在較大的差異以客戶為中心的思想,15,項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域,四大核心知識(shí)領(lǐng)域范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理,16,項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（續(xù)）,四大輔助知識(shí)領(lǐng)域人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理,17,項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域（續(xù)）,項(xiàng)目的整體管理要發(fā)揮項(xiàng)目管理上的支撐作用，它與其他項(xiàng)

8、目管理知識(shí)領(lǐng)域互相影響。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備上述9方面全部的知識(shí)和能力,18,項(xiàng)目管理的工具和技術(shù),例如：時(shí)間管理的工具和技術(shù)有：甘特圖、PERT、關(guān)鍵路徑法（CPM）等MS-Project等,19,項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期正是因?yàn)轫?xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)目在執(zhí)行過程中存在不確定性為了降低不確定性以階段的方式來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目項(xiàng)目生命周期則是項(xiàng)目階段的總和項(xiàng)目全生命周期概念不僅僅是交付，包括從立項(xiàng)一直到退役,20,項(xiàng)目生命周期

9、,項(xiàng)目生命周期特征根據(jù)項(xiàng)目生命周期的特征制訂項(xiàng)目計(jì)劃,21,項(xiàng)目生命周期,幾種典型的生命周期（續(xù)）,22,,23,,24,26,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目過程項(xiàng)目管理過程適用于絕大部分項(xiàng)目的管理過程，例如時(shí)間管理、質(zhì)量管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等具有普遍的適用性,27,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目過程組項(xiàng)目管理過程可以分為5個(gè)過程組啟動(dòng)過程批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的開始計(jì)劃過程定義項(xiàng)目或階段的目標(biāo)及其所需的資源執(zhí)行過程 根據(jù)計(jì)劃來(lái)執(zhí)行任務(wù)控制過

10、程通過定期來(lái)監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目的進(jìn)展來(lái)判斷項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施收尾過程確定項(xiàng)目或階段可以正式結(jié)束,28,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目過程組（續(xù)）項(xiàng)目或階段的過程組示意圖,計(jì)劃,啟動(dòng),,執(zhí)行,收尾,控制,,,,,Plan,Do,Check/Action,29,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目過程組（續(xù)）,30,項(xiàng)目成功的概念,項(xiàng)目管理的“三約束”,風(fēng)險(xiǎn),時(shí)間,范圍,成本,31,項(xiàng)目成功的概念,衡量項(xiàng)目是否成功的標(biāo)準(zhǔn)千差

11、萬(wàn)別一般衡量項(xiàng)目是否成功的“三條件”：QCT,項(xiàng)目,時(shí)間,質(zhì)量,,成本,32,項(xiàng)目成功的概念,顧客滿意度的達(dá)成：CS例如：即使項(xiàng)目開發(fā)超出預(yù)算成本，投入運(yùn)營(yíng)后在中長(zhǎng)期內(nèi)能實(shí)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求鍛煉了開發(fā)隊(duì)伍，獲得了某方面的技術(shù)積累，有利于今后公司業(yè)務(wù)的開展,33,項(xiàng)目成功的概念（續(xù)）,決定項(xiàng)目成功的重要因素用戶的參與程度高級(jí)管理層的支持明確的需求說明,34,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的相關(guān)技能,項(xiàng)目管理的15項(xiàng)職能工作確定項(xiàng)目的范圍識(shí)別

12、項(xiàng)目干系人、決策人和逐級(jí)程序制定詳細(xì)的任務(wù)清單（WBS）估計(jì)時(shí)間要求制定初步的項(xiàng)目管理流程圖確定所需的資源和預(yù)算評(píng)估項(xiàng)目要求識(shí)別和估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)急計(jì)劃明確相互關(guān)系確認(rèn)并跟蹤項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑參與項(xiàng)目階段的評(píng)估保障所需的資源管理變更控制過程匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài),35,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的相關(guān)技能,有效的項(xiàng)目經(jīng)理與低效的項(xiàng)目經(jīng)理的幾個(gè)重要特點(diǎn),有效的項(xiàng)目經(jīng)理有表率作用有洞察力技術(shù)過硬有決斷力善于溝通善于激勵(lì)他人

13、必要時(shí)能夠支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)新觀念新思想,低效的項(xiàng)目經(jīng)理表率作用差不自信缺乏專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)不善于溝通不會(huì)激勵(lì)他人,,,,36,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目時(shí)間管理的基本概念制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的方法檢查項(xiàng)目進(jìn)度狀況的方法項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度落后于計(jì)劃時(shí)的對(duì)策,37,項(xiàng)目的時(shí)間管理的基本概念,項(xiàng)目時(shí)間管理包括項(xiàng)目所需時(shí)間的估算，制定可以接受的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并確保項(xiàng)目及時(shí)完工項(xiàng)目時(shí)間管理涉及確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成所必需的過程涉及的主要

14、過程包括：活動(dòng)定義（WBS）活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估算制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃控制,38,制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的方法,項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)系活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估算制定進(jìn)度計(jì)劃,39,項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)系,項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書應(yīng)包含內(nèi)容開發(fā)目的（背景）系統(tǒng)/產(chǎn)品的特征質(zhì)量目標(biāo)及達(dá)成手段性能指標(biāo)及達(dá)成手段開發(fā)/運(yùn)行環(huán)境開發(fā)范圍一覽表與功能概要規(guī)模與工數(shù)預(yù)算其他費(fèi)用的預(yù)算開發(fā)體制開發(fā)日程表用戶使

15、用手冊(cè)制作的日程表項(xiàng)目規(guī)章,40,活動(dòng)定義,活動(dòng)定義，涉及確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目干系人為完成項(xiàng)目可交付成果而必須完成的具體工作活動(dòng)或任務(wù)，是一部分工作，一般在WBS里可以找到，它有預(yù)期歷時(shí)、成本和資源的要求進(jìn)度計(jì)劃來(lái)自活動(dòng)定義,41,關(guān)于WBS,WBS (Work Breakdown Structure)，工作分解結(jié)構(gòu)WBS是一種將復(fù)雜任務(wù)分解為簡(jiǎn)單任務(wù)的方法將項(xiàng)目分解為可管理的活動(dòng)作為軟件項(xiàng)目計(jì)劃和跟蹤的基礎(chǔ),42,WBS

16、 的結(jié)構(gòu)類型,兩種結(jié)構(gòu)類型交付物（工作產(chǎn)品）活動(dòng)（任務(wù)）軟件項(xiàng)目計(jì)劃的WBS通常是兩種類型的混合,43,WBS示例,,,44,WBS分解的粒度,請(qǐng)根據(jù)以下準(zhǔn)則檢查WBS的粒度任務(wù)可由單個(gè)人來(lái)完成嗎？任務(wù)的完成狀態(tài)可以驗(yàn)證嗎？任務(wù)開始之后還會(huì)依賴于其他任務(wù)嗎？任務(wù)所分配的時(shí)間是否過長(zhǎng)而不利于管理？為了保證管理的有效性，對(duì)下一周每項(xiàng)任務(wù)的安排不要超過一個(gè)工作日,45,根據(jù)軟件生命周期制定WBS,對(duì)當(dāng)前階段的活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的分解

17、暫時(shí)不要分解后續(xù)階段的活動(dòng)隨著對(duì)項(xiàng)目了解的深入不斷細(xì)化WBS根據(jù)階段的劃分來(lái)確定軟件項(xiàng)目的里程碑,46,細(xì)化WBS結(jié)構(gòu),通過滾動(dòng)計(jì)劃方式不斷細(xì)化WBS結(jié)構(gòu),,47,WBS的層次,WBS具有不同的層次，不同的人關(guān)注在不同的層次項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的直接負(fù)責(zé)人關(guān)注到每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目規(guī)模較小時(shí)）項(xiàng)目組長(zhǎng)（項(xiàng)目規(guī)模較大時(shí)）項(xiàng)目高層經(jīng)理或客戶關(guān)注在較高層次的WBS活動(dòng)例如需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、集成測(cè)試階段和系統(tǒng)測(cè)試階段,48,活動(dòng)

18、排序,活動(dòng)排序，涉及審查詳細(xì)WBS中的活動(dòng)、詳細(xì)的產(chǎn)品說明書、假設(shè)和約束條件，以決定活動(dòng)之間的相互關(guān)系；也涉及評(píng)價(jià)活動(dòng)之間依賴關(guān)系的原因，及各種依賴關(guān)系依賴關(guān)系反映了項(xiàng)目的活動(dòng)或任務(wù)的順序確定活動(dòng)之間的依賴關(guān)系對(duì)制定并控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃有重要的影響,49,活動(dòng)依賴關(guān)系類型,FS Finish to Start例如：需求分析-總體設(shè)計(jì)SF Start to Finish例如：系統(tǒng)上線-項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)FF Finish t

19、o Finish例如：?jiǎn)卧獪y(cè)試-編寫集成測(cè)試用例SS Start to Start例如：編寫系統(tǒng)測(cè)試用例-總體設(shè)計(jì),50,活動(dòng)歷時(shí)估算,歷時(shí)包括一項(xiàng)活動(dòng)所消耗的實(shí)際工作時(shí)間加上間歇時(shí)間歷時(shí)的估算結(jié)果有可能導(dǎo)致更新工作分解結(jié)構(gòu),51,活動(dòng)歷時(shí)估算的方法,類比法由上至下法(Top Down)由下至上法(Bottom Up)功能點(diǎn)法(Function Point),52,小結(jié),從“三約束”出發(fā)考慮上述三個(gè)步驟活動(dòng)定義——

20、進(jìn)一步定義范圍活動(dòng)排序——進(jìn)一步定義時(shí)間活動(dòng)歷時(shí)估算——進(jìn)一步定義成本上述三個(gè)步驟必須由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人共同參與完成為保證一致性和全員參與（項(xiàng)目績(jī)效考核出發(fā)）,53,制定進(jìn)度計(jì)劃,甘特圖關(guān)鍵路徑法(CPM)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT),54,甘特圖,甘特圖1917年，亨利 · 甘特發(fā)明，通過日歷形式列出項(xiàng)目活動(dòng)及其相應(yīng)的開始和結(jié)束日期，為反映項(xiàng)目進(jìn)度提供了一種標(biāo)準(zhǔn)格式,55,甘特圖,示例,56,關(guān)鍵路徑法(

21、CPM),CPM(Critical Path Method)美國(guó)國(guó)防部于二十世紀(jì)五十年代末期提出的方法，主要適用于大型工程項(xiàng)目項(xiàng)目關(guān)注于費(fèi)用控制項(xiàng)目中的活動(dòng)存在很強(qiáng)的依賴關(guān)系,57,關(guān)鍵路徑法(CPM),計(jì)算關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑?jīng)Q定了項(xiàng)目所需要的最短總體時(shí)間位于關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)浮動(dòng)時(shí)間為0浮動(dòng)時(shí)間為0的所有活動(dòng)組成了項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑項(xiàng)目中可以有多條關(guān)鍵路徑項(xiàng)目經(jīng)理在控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)需要隨時(shí)關(guān)注處于關(guān)鍵路徑上活動(dòng)的進(jìn)度情況,5

22、8,關(guān)鍵路徑法(CPM),示例,59,計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT),PERT(Program Evaluation&Review Technique)美國(guó)國(guó)防部于二十世紀(jì)五十年代末期提出的方法主要適用于：R&D等不確定性較高的項(xiàng)目技術(shù)更新頻繁、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)較高的項(xiàng)目,60,計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT),PERT主要應(yīng)用于對(duì)單個(gè)活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)行估計(jì)PERT對(duì)于每一種活動(dòng)都采用三種估算值樂觀時(shí)間、悲觀時(shí)間和最可能的時(shí)間每種活

23、動(dòng)的時(shí)間則取決于加權(quán)值,61,計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT),PERTPERT加權(quán)值=,62,計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT),PERT加權(quán)值與CPM單一活動(dòng)值的關(guān)系,63,進(jìn)度計(jì)劃控制的基礎(chǔ),切實(shí)可行的計(jì)劃如果項(xiàng)目計(jì)劃制定得不合理，再怎么努力工作也改變不了失敗的命運(yùn)區(qū)別有壓力的項(xiàng)目計(jì)劃和不可能完成的項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)于工作完成狀態(tài)的客觀判斷可能會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂，每個(gè)人都會(huì)不自覺地隱藏對(duì)自己不利的信息,64,檢查項(xiàng)目進(jìn)度狀況的方法,在項(xiàng)目全生命周期

24、中，項(xiàng)目經(jīng)理需要隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度狀況若出現(xiàn)延遲情況需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度狀況的檢查，包括：準(zhǔn)備工作進(jìn)度信息的獲取進(jìn)度信息的分析,65,準(zhǔn)備工作,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)建立項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告制度例如：確定例會(huì)時(shí)間、報(bào)告路徑、周報(bào)格式等檢查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人工作進(jìn)度計(jì)劃是否合理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，建立本人工作進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)提交周工作進(jìn)度報(bào)告,66,個(gè)人工作進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)理需要檢查的內(nèi)容與項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃對(duì)照檢查是

25、否有遺漏項(xiàng)未列入項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的臨時(shí)性工作是否也被列入個(gè)人工作計(jì)劃各項(xiàng)工作的完成期限是否合理，是否對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員的工作造成負(fù)面影響根據(jù)個(gè)人能力判斷是否能夠按照計(jì)劃完成各項(xiàng)任務(wù)與團(tuán)隊(duì)中其他成員相比工作量分配是否平衡,67,個(gè)人工作進(jìn)度計(jì)劃,制定個(gè)人工作計(jì)劃對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的意義對(duì)個(gè)人制定的計(jì)劃須充分負(fù)責(zé)培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員自我管理的習(xí)慣通過個(gè)人計(jì)劃了解個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目中的地位與義務(wù)強(qiáng)化項(xiàng)目整體的團(tuán)隊(duì)意識(shí),68,個(gè)人周工作進(jìn)度報(bào)告,向直接

26、上級(jí)報(bào)告報(bào)告內(nèi)容盡量詳細(xì)Who,when,what,where,how,how many明確區(qū)分“事實(shí)”與“意見”包含項(xiàng)目經(jīng)理需要了解的所有信息便于項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的填寫與閱讀避免由于個(gè)人原因提交虛假報(bào)告建立出現(xiàn)問題時(shí)的及時(shí)報(bào)告制度的同時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過思考，尋找解決問題的對(duì)策,69,個(gè)人周工作進(jìn)度報(bào)告,個(gè)人周工作進(jìn)度報(bào)告對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的意義培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)考慮問題對(duì)策的習(xí)慣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員從項(xiàng)目經(jīng)理的角度出發(fā)，考慮自己的

27、工作內(nèi)容的習(xí)慣,70,進(jìn)度信息的獲取,進(jìn)度信息的獲取途徑正式途徑項(xiàng)目會(huì)議個(gè)人周工作進(jìn)度報(bào)告非正式途徑日常的口頭交流等,71,項(xiàng)目會(huì)議的形式,項(xiàng)目周例會(huì)檢查上周工作，分配下周工作形成文檔 —— 項(xiàng)目周報(bào)項(xiàng)目月度會(huì)議 橫向交流經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目間調(diào)整事項(xiàng)形成文檔 —— 會(huì)議記錄里程碑會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理與SQA人員分別匯報(bào)當(dāng)前項(xiàng)目情況，高層管理人員根據(jù)報(bào)告的內(nèi)容判斷風(fēng)險(xiǎn)，并決定是否可以進(jìn)入下一階段形成文檔 —— 項(xiàng)目度量表評(píng)審會(huì)

28、議評(píng)審前一任務(wù)的成果物，并決定是否可以進(jìn)入下一任務(wù)形成文檔 —— 評(píng)審記錄,72,高效的會(huì)議管理,會(huì)議組織者的職責(zé)會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)先向與會(huì)者通報(bào)會(huì)議的時(shí)間計(jì)劃（起止時(shí)間）、議題等事先了解與會(huì)者的立場(chǎng)，準(zhǔn)備會(huì)議資料，預(yù)先考慮對(duì)策選擇與議題相適應(yīng)的與會(huì)者，控制與會(huì)人數(shù)會(huì)議組織控制會(huì)議時(shí)間（2個(gè)小時(shí)以內(nèi)），杜絕與議題無(wú)關(guān)的話題促使與會(huì)者充分發(fā)表意見會(huì)議應(yīng)有決議，防止反復(fù)就同一議題召開會(huì)議會(huì)議總結(jié)會(huì)議結(jié)束時(shí)總結(jié)會(huì)議決議與未定事

29、項(xiàng)，并獲取與會(huì)者的確認(rèn)盡快形成會(huì)議記錄并歸檔管理檢查會(huì)議決議的執(zhí)行情況,73,高效的會(huì)議管理（續(xù)）,與會(huì)者的職責(zé)會(huì)議準(zhǔn)備事先提交會(huì)議資料，預(yù)先就議題考慮對(duì)策根據(jù)會(huì)議時(shí)間安排工作，無(wú)法參加時(shí)指定代理人參加會(huì)議按時(shí)到會(huì)（提前5分鐘）就指定議題充分發(fā)表意見會(huì)議總結(jié)確認(rèn)相關(guān)的決議與未決事項(xiàng)執(zhí)行會(huì)議決議,74,進(jìn)度信息的分析,通過“計(jì)劃指標(biāo)”與“實(shí)際完成情況”確定進(jìn)度狀況,75,進(jìn)度信息的分析,在上述基本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)任務(wù)

30、完成時(shí)間,76,進(jìn)度信息的分析,在上述基本數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上獲得平均生產(chǎn)效率經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)正確認(rèn)識(shí)積累生產(chǎn)效率數(shù)據(jù)的意義作為任務(wù)歷時(shí)估算的基礎(chǔ)（類比法）建立切實(shí)可行的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的基礎(chǔ)項(xiàng)目/員工績(jī)效考核的基礎(chǔ),77,需要與上級(jí)經(jīng)理協(xié)調(diào),項(xiàng)目進(jìn)度落后時(shí)的對(duì)策,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)范圍,78,壓縮工期,趕工（Crashing）趕工是一種平衡成本和進(jìn)度的技術(shù)，分析如何以最低成本最大限度地壓縮項(xiàng)目的總工期趕工意味著用成本來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間例如以加班的代價(jià)縮

31、短關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間,79,壓縮工期,并行（Fast Tracking）將通常情況下按順序進(jìn)行的活動(dòng)以重疊的方式進(jìn)行，這樣可以壓縮項(xiàng)目的工期并行最大的缺點(diǎn)是，由于太早開始某些任務(wù)常常會(huì)增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并造成大量的返工，因而會(huì)“欲速則不達(dá)”，反倒更進(jìn)一步延長(zhǎng)工期對(duì)工期壓縮后則要重新判斷項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑,80,壓縮工期,提高效率通過與具體活動(dòng)的負(fù)責(zé)人的溝通，了解進(jìn)度落后的真實(shí)原因在此基礎(chǔ)上，采取對(duì)策，從而達(dá)到提高效率，挽回進(jìn)度的

32、目的,81,平衡資源,資源的分配分解工作范圍，并為工作分配資源與時(shí)間成本預(yù)算的一個(gè)必要步驟“兩頭湊”需要的資源類型與可用的資源類型,82,平衡資源,角色分派矩陣,A：負(fù)責(zé)人P：參與者R：要求審查I：要求輸入S：要求簽字,83,平衡資源,資源負(fù)荷,84,平衡資源,資源平衡舉例項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中標(biāo)出了活動(dòng)A、B、C及其歷時(shí)，活動(dòng)A有3天時(shí)差，活動(dòng)C有2天時(shí)差。假設(shè)活動(dòng)A有2個(gè)員工，活動(dòng)B有4個(gè)員工，活動(dòng)C有2個(gè)員工。,,2

33、,1,4,3,,,,,,A=2天,B=5天,C=3天,85,平衡資源,86,平衡資源,87,平衡資源,注意事項(xiàng)調(diào)整業(yè)務(wù)分擔(dān)時(shí)，不是簡(jiǎn)單地將某項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)移到其他團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)仍舊以原負(fù)責(zé)人為主，其他人員支援其完成部分任務(wù)的形式進(jìn)行保證一致性，提高效率,88,修改計(jì)劃,項(xiàng)目開發(fā)的早期階段（整體設(shè)計(jì)~編碼）盡量在對(duì)外產(chǎn)生影響的里程碑之前，調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，挽回進(jìn)度同時(shí)應(yīng)該分析進(jìn)度落后的原因，采取對(duì)策嚴(yán)防由于同一原因再度導(dǎo)致進(jìn)度落后盡量在項(xiàng)目

34、經(jīng)理的職責(zé)范圍內(nèi)解決問題，防止對(duì)項(xiàng)目干系人的工作造成影響,89,修改計(jì)劃,項(xiàng)目開發(fā)的后期階段（測(cè)試階段）由于臨近交付日期，極可能對(duì)外產(chǎn)生影響，必須與項(xiàng)目干系人進(jìn)行協(xié)調(diào)，將影響控制在最小范圍內(nèi)可采取的對(duì)策：減少發(fā)布的功能限制某項(xiàng)功能的應(yīng)用分階段發(fā)布各項(xiàng)功能變更交付日期,90,補(bǔ)充人員,通過補(bǔ)充人員挽回進(jìn)度的局限性項(xiàng)目成本管理的考慮項(xiàng)目人員管理的考慮對(duì)外影響的考慮因此建議將補(bǔ)充人員的方法作為挽回進(jìn)度的最后手段,91,補(bǔ)充

35、人員,通過補(bǔ)充人員挽回進(jìn)度時(shí)的注意事項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)支援人員進(jìn)行必要的教育項(xiàng)目規(guī)章、業(yè)務(wù)背景、作業(yè)內(nèi)容等將支援人員與原有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一視同仁項(xiàng)目經(jīng)理在請(qǐng)求支援時(shí)應(yīng)明確提出人員的技能要求，否則可能“得不償失”在得到支援后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原有的成員應(yīng)付出比支援人員更多的努力,92,進(jìn)度落后時(shí)需注意的其他方面,在進(jìn)度落后時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)僅僅關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)度，同時(shí)要考慮下列問題項(xiàng)目質(zhì)量按照項(xiàng)目規(guī)章、質(zhì)量目標(biāo)組織評(píng)審項(xiàng)目團(tuán)

36、隊(duì)成員注意團(tuán)隊(duì)成員的健康狀況和士氣注意分析原因，采取對(duì)策，預(yù)防再犯相同錯(cuò)誤,93,分析進(jìn)度落后的原因,由于不切實(shí)際的計(jì)劃所造成的交付日期不合理歷時(shí)估算不準(zhǔn)確高估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)水平由于范圍變更導(dǎo)致工作內(nèi)容增加所造成的顧客需求的變更系統(tǒng)維護(hù)、Bug對(duì)應(yīng)等其他工作擠壓開發(fā)工時(shí)由于意外事件所造成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的傷病項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的離職,94,進(jìn)度控制歸根到底是處理人的問題,推動(dòng)項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)展并控

37、制其進(jìn)度，要求項(xiàng)目經(jīng)理掌握下列領(lǐng)導(dǎo)技能授權(quán)激勵(lì)紀(jì)律談判,95,關(guān)于制定切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃,制定切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)注意：考慮前期項(xiàng)目的維護(hù)工時(shí)（尤其是使用迭代式模型時(shí)）考慮與項(xiàng)目干系人接口的耗時(shí)（Q&A等）考慮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加各類公司內(nèi)外組織的培訓(xùn)、講座的時(shí)間考慮對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行顧客業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)間,96,項(xiàng)目的質(zhì)量管理,項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本知識(shí)項(xiàng)目質(zhì)量控制手段評(píng)審測(cè)試,97,質(zhì)量管理的基本知識(shí),質(zhì)量的定

38、義質(zhì)量管理的定義,98,質(zhì)量的定義,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的定義反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力和特性的總和。,99,質(zhì)量的定義（續(xù)）,與要求的一致性指項(xiàng)目的過程和產(chǎn)品滿足書面規(guī)范要求適用性指產(chǎn)品能像它被計(jì)劃的那樣使用,100,項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義,項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是確保項(xiàng)目滿足它所應(yīng)滿足的需求項(xiàng)目質(zhì)量管理必須滿足或超越項(xiàng)目干系人的需求和期望為使項(xiàng)目干系人滿意項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須與所有的干系人建立良好的工作關(guān)系，并明確理解他們明

39、確的和隱含的需求,101,項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義（續(xù)）,項(xiàng)目質(zhì)量管理包括三個(gè)主要過程：質(zhì)量計(jì)劃編制：包括確認(rèn)與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)現(xiàn)方式質(zhì)量保證：包括對(duì)整體項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行預(yù)先的評(píng)估以確保項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制：包括監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果，確保它們遵循了相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并識(shí)別提高整體質(zhì)量的途徑,102,項(xiàng)目的質(zhì)量保證,隨著時(shí)代的變遷，質(zhì)量保證的思維方式也發(fā)生變化,,103,所謂“有組織的質(zhì)量保證活動(dòng)”,明確定義質(zhì)量保證活動(dòng)的內(nèi)容

40、及其責(zé)任人明確質(zhì)量保證數(shù)據(jù)的收集、分析、運(yùn)用方法明確定義質(zhì)量保證活動(dòng)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)言之，就是要求質(zhì)量管理體系下進(jìn)行質(zhì)量保證活動(dòng),104,現(xiàn)代質(zhì)量管理,ISO9000質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)的作用全員參與基于PDCA的持續(xù)改進(jìn)的過程方法以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),105,現(xiàn)代質(zhì)量管理,ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求 組織應(yīng)依照本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系將其形成文件并予以實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。為了實(shí)施質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)：標(biāo)識(shí)質(zhì)

41、量管理體系所需的過程；確定這些過程的順序和它們之間的相互作用；確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過程有效運(yùn)作和控制；確?？色@得必需的信息以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)控；測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過程并采取必要的措施以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果和持續(xù)的改進(jìn)。 組織應(yīng)依照本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求管理這些過程。,106,現(xiàn)代質(zhì)量管理,能力成熟度模型(CMM) 五個(gè)層次原始的： 沒幾個(gè)過程被定義，常常依靠個(gè)人努力取得成功可重復(fù)的： 建立了基本的項(xiàng)目管理

42、過程，有過程方法可供重復(fù)過去的成功經(jīng)驗(yàn)，用于類似項(xiàng)目被定義的： 管理活動(dòng)和軟件工程活動(dòng)的過程被文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并被集成到組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程中，所有項(xiàng)目都使用一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的、特制的標(biāo)準(zhǔn)過程版本被管理的： 軟件過程和產(chǎn)品都被定量地掌握和控制著優(yōu)化的： 組織能夠運(yùn)用從過程、創(chuàng)意和技術(shù)中得到定量的反饋，來(lái)對(duì)軟件開發(fā)過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),107,為什么需要對(duì)過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,部門或項(xiàng)目是由經(jīng)驗(yàn)、技能水平不同的成員組成的，因此建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程并通

43、過教育使全員遵守標(biāo)準(zhǔn)是十分重要的。通過標(biāo)準(zhǔn)的定義與實(shí)施，使全員按照一致的標(biāo)準(zhǔn)工作，是確保項(xiàng)目質(zhì)量的重要手段。例如，可建立以下標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)開發(fā)過程，確定設(shè)計(jì)書的內(nèi)容與格式以及標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)對(duì)測(cè)試與評(píng)審過程，確定評(píng)審用的檢查內(nèi)容表和測(cè)試程序的標(biāo)準(zhǔn),108,質(zhì)量評(píng)價(jià)（測(cè)量）標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量特性（外部特性）顧客要求的軟件特性，由多種副特性組成對(duì)于不同種類的軟件，各種副特性的重要度不同內(nèi)部特性為了確保顧客所要求的各種軟件特性，在開發(fā)過程中，評(píng)價(jià)（

44、測(cè)量）軟件質(zhì)量的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn),109,質(zhì)量特性（外部特性）,功能性(Functionality)信賴性(Reliability)易用性(Usability)高效性(Efficiency)維護(hù)性(Maintainability)易移植性(Portability),110,內(nèi)部特性,略,111,通過評(píng)審進(jìn)行質(zhì)量保證,設(shè)計(jì)階段質(zhì)量保證的手段通過評(píng)審進(jìn)行質(zhì)量保證的一般方法制定評(píng)審計(jì)劃Plan實(shí)施評(píng)審Do評(píng)審效果的審查

45、Check評(píng)審問題的對(duì)策Action,112,設(shè)計(jì)階段質(zhì)量保證的手段,導(dǎo)入案例,113,設(shè)計(jì)階段質(zhì)量保證的手段,評(píng)審是對(duì)設(shè)計(jì)階段質(zhì)量保證的重要手段但是評(píng)審不是設(shè)計(jì)階段質(zhì)量保證的唯一手段，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量是設(shè)計(jì)階段質(zhì)量保證的根本途徑,114,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量的手段,使用設(shè)計(jì)書模板，防止遺漏需明記的內(nèi)容使用圖表，使設(shè)計(jì)書能夠正確傳達(dá)信息選擇適當(dāng)?shù)拈_發(fā)工具，以自動(dòng)完成部分開發(fā)考慮易測(cè)試、維護(hù)和擴(kuò)展的需要，采用模塊獨(dú)立性較高的設(shè)計(jì)方案測(cè)

46、試性：?jiǎn)卧獪y(cè)試的全面性維護(hù)性：程序的易讀性與缺陷的易修正性擴(kuò)展性：對(duì)使用環(huán)境和用戶需求變化的易對(duì)應(yīng)性,115,評(píng)審活動(dòng)的PDCA循環(huán),,,,（保證評(píng)審質(zhì)量）,,,,,反饋,116,制定評(píng)審計(jì)劃,制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)同時(shí)確定項(xiàng)目各階段的評(píng)審計(jì)劃評(píng)審計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：評(píng)審的對(duì)象評(píng)審的負(fù)責(zé)人（召集人）、參加人員評(píng)審的日程表評(píng)審?fù)瓿蓸?biāo)準(zhǔn)（需要定義各個(gè)項(xiàng)目獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)）,117,選擇合適的評(píng)審人員,選擇合適的人員參加評(píng)審活動(dòng)是獲得

47、客觀可靠的評(píng)審結(jié)果的重要保證 例如，評(píng)審人員可以是評(píng)審領(lǐng)域（質(zhì)量保證或?qū)徲?jì)）的專家該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具備評(píng)審人員素質(zhì)應(yīng)邀而來(lái)的人員由于感興趣自愿參加的人員從其他不相關(guān)部門邀請(qǐng)來(lái)的人員通常評(píng)審組由以上人員混合組成，由此帶來(lái)多樣性的觀點(diǎn),118,評(píng)審?fù)瓿蓸?biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（例）,評(píng)審的實(shí)施率實(shí)際評(píng)審次數(shù)與計(jì)劃次數(shù)的比率評(píng)審的覆蓋率評(píng)審對(duì)象的實(shí)際實(shí)施量與總量的比率檢查內(nèi)容的覆蓋率實(shí)際檢查項(xiàng)目數(shù)與計(jì)劃?rùn)z查數(shù)的比率問題的對(duì)應(yīng)率

48、已經(jīng)對(duì)應(yīng)的問題數(shù)與發(fā)現(xiàn)總問題數(shù)的比率發(fā)現(xiàn)問題數(shù)發(fā)現(xiàn)問題的總數(shù)與評(píng)審對(duì)象規(guī)模的比率,119,實(shí)施評(píng)審,項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)事先制定的計(jì)劃，分階段召開評(píng)審會(huì)議在努力提高評(píng)審的質(zhì)量與效率的同時(shí)，對(duì)每次評(píng)審需要留有評(píng)審記錄,120,評(píng)審記錄的內(nèi)容（例）,評(píng)審實(shí)施時(shí)間評(píng)審對(duì)象階段參加人員評(píng)審對(duì)象設(shè)計(jì)書：“種類”與“頁(yè)數(shù)”程序：“開發(fā)語(yǔ)言”與“有效行數(shù)”評(píng)審工時(shí)評(píng)審問題清單與對(duì)應(yīng)記錄所使用的檢查內(nèi)容表的具體內(nèi)容,121,對(duì)評(píng)審結(jié)果

49、進(jìn)行記錄的意義,把握評(píng)審質(zhì)量通過參照評(píng)審活動(dòng)中使用的檢查內(nèi)容表，可以了解評(píng)審的深度把握評(píng)審效果通過評(píng)審工時(shí)與發(fā)現(xiàn)問題數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，可以衡量評(píng)審效果防止遺漏問題的修正通過記錄評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題，可以防止遺漏上述問題的修正對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的分析通過對(duì)評(píng)審中發(fā)現(xiàn)問題的分析，可以防止本人和其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員犯相同類型的錯(cuò)誤,122,評(píng)審的種類,正式評(píng)審滿足以下條件的評(píng)審以評(píng)審會(huì)議形式實(shí)施評(píng)審活動(dòng)的負(fù)責(zé)人參加評(píng)審留有評(píng)審記錄根據(jù)事先

50、制定的計(jì)劃實(shí)施非正式評(píng)審不滿足上述一個(gè)以上條件的評(píng)審例如在開發(fā)過程中，由活動(dòng)的具體負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理決定臨時(shí)進(jìn)行的評(píng)審，或以項(xiàng)目組內(nèi)傳閱形式進(jìn)行的檢查等,123,正式評(píng)審的優(yōu)點(diǎn),可以獲得上級(jí)或用戶的承認(rèn)，減少事后出現(xiàn)問題的可能性可以聽取多方意見，增加評(píng)審意見的客觀性，降低風(fēng)險(xiǎn)與非正式評(píng)審相比，事先準(zhǔn)備較充分，因此對(duì)提高質(zhì)量幫助較大,124,正式評(píng)審的注意事項(xiàng),對(duì)于軟件開發(fā)各個(gè)階段生成的階段性成果，必須進(jìn)行評(píng)審，并記錄評(píng)審結(jié)果。

51、根據(jù)評(píng)審記錄對(duì)設(shè)計(jì)書或程序進(jìn)行修正。在未對(duì)修正結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)前，不能結(jié)束本階段工作，進(jìn)入下一階段。一般來(lái)說，我們所說的“評(píng)審”就是指“正式評(píng)審”。,125,正式評(píng)審與非正式評(píng)審,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該區(qū)分不同情況，靈活運(yùn)用正式評(píng)審與非正式評(píng)審的形式，以達(dá)到提高效率，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的目的。評(píng)審的時(shí)機(jī),126,評(píng)審的方法,走查法(Walkthrough)審查法(Inspection)輪查法(Round-robin)原型法(Prototypi

52、ng)模擬法(Simulation),127,走查法,假定程序模塊的輸入與輸出值，按照?qǐng)?zhí)行步驟，逐行分析所有代碼的方法通常用于對(duì)控制流程明顯的程序或設(shè)計(jì)流程圖的評(píng)審應(yīng)該以工作的具體負(fù)責(zé)人為中心實(shí)施,128,走查法（續(xù)）,步驟首先假定對(duì)象模塊的輸入以及與之對(duì)應(yīng)的輸出結(jié)果根據(jù)輸入值，按照程序運(yùn)行的順序跟蹤運(yùn)行結(jié)果最后比較跟蹤到的最終結(jié)果與最初預(yù)想結(jié)果,129,走查法（續(xù)）,優(yōu)點(diǎn)當(dāng)參與評(píng)審人員較多時(shí)，可以對(duì)控制流程的各個(gè)步驟進(jìn)行

53、較詳細(xì)的評(píng)審缺點(diǎn)當(dāng)控制流程較復(fù)雜時(shí)，需要耗費(fèi)較多的時(shí)間,130,審查法,根據(jù)評(píng)審用檢查內(nèi)容表，對(duì)評(píng)審對(duì)象的某方面的質(zhì)量進(jìn)行審查的方法要求所有參加人員根據(jù)審查項(xiàng)目，從對(duì)象物中找出相應(yīng)的審查位置要求在受過專門訓(xùn)練人員的主持下實(shí)施需要事先向所有參與人員分發(fā)講解檢查內(nèi)容表需要選擇詳細(xì)了解系統(tǒng)/產(chǎn)品全貌的人員參加評(píng)審,131,審查法（續(xù)）,優(yōu)點(diǎn)由于使用專用的檢查內(nèi)容表，使參加人員可以專注于對(duì)象物某一方面的質(zhì)量，因此可以一次對(duì)多個(gè)對(duì)象

54、進(jìn)行評(píng)審缺點(diǎn)若參加人員對(duì)評(píng)審對(duì)象不夠了解，則無(wú)法達(dá)到預(yù)期的評(píng)審效果,132,輪查法,輪流指定所有參加評(píng)審的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為評(píng)審負(fù)責(zé)人的組織方法優(yōu)點(diǎn)全員參與，提高所有人的參與意識(shí)輪流作為評(píng)審負(fù)責(zé)人，可以提高大家的技術(shù)水平同時(shí)加深團(tuán)隊(duì)成員間的了解缺點(diǎn)對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員有較高技能要求，需要循序漸進(jìn)，不能急于求成,133,原型法,根據(jù)設(shè)計(jì)試作程序，根據(jù)實(shí)際的動(dòng)作進(jìn)行評(píng)審的方法優(yōu)點(diǎn)對(duì)于用戶界面較多，或畫面顯示較多的程序比較有效缺點(diǎn)

55、試作程序與實(shí)際的產(chǎn)品存在差異，僅供參考事先的準(zhǔn)備工作耗費(fèi)較多工時(shí),134,模擬法,建立模型，根據(jù)數(shù)學(xué)的近似算法，模擬系統(tǒng)或軟件的運(yùn)行環(huán)境，根據(jù)實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)審的方法。評(píng)審結(jié)果可以作為確定適當(dāng)?shù)募夹g(shù)路線的依據(jù)優(yōu)點(diǎn)對(duì)于由于設(shè)計(jì)方法的不同對(duì)系統(tǒng)的性能有較大影響的程序十分有效，例如：有較高性能指標(biāo)要求、占用較多系統(tǒng)資源、需要實(shí)時(shí)處理的系統(tǒng)缺點(diǎn)若模擬算法有誤，會(huì)得出錯(cuò)誤結(jié)果需要改變條件，反復(fù)進(jìn)行模擬運(yùn)行,135,事先進(jìn)行自查的

56、重要性,組織建立了較完備的評(píng)審制度后，組織成員有可能會(huì)產(chǎn)生過分依賴評(píng)審的傾向因此有必要強(qiáng)調(diào)自查的重要性在具體設(shè)計(jì)/開發(fā)的質(zhì)量過低，會(huì)導(dǎo)致在評(píng)審中分散參加評(píng)審人員的注意力，降低評(píng)審的效率（耗費(fèi)大量工時(shí)，卻抓不住根本問題）對(duì)于所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，養(yǎng)成自查的習(xí)慣是一種重要的“紀(jì)律”,136,評(píng)審效果的審查,項(xiàng)目經(jīng)理需要主持所有的階段性評(píng)審，并審查評(píng)審的結(jié)果以把握項(xiàng)目的質(zhì)量情況項(xiàng)目經(jīng)理需要隨時(shí)掌握評(píng)審?fù)瓿蓸?biāo)準(zhǔn)與實(shí)際評(píng)審狀況的相對(duì)關(guān)系具體

57、來(lái)說，有以下兩部分的任務(wù)評(píng)審結(jié)果與完成標(biāo)準(zhǔn)的比較評(píng)審質(zhì)量的審查,137,評(píng)審結(jié)果與完成標(biāo)準(zhǔn)的比較,檢查實(shí)際進(jìn)行的評(píng)審是否已經(jīng)達(dá)到事先確定的評(píng)審?fù)瓿蓸?biāo)準(zhǔn)當(dāng)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的水平時(shí)，確定再次評(píng)審的計(jì)劃發(fā)現(xiàn)問題數(shù)高于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)——再次評(píng)審發(fā)現(xiàn)問題數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)——改變?cè)u(píng)審方法,138,評(píng)審質(zhì)量的審查,項(xiàng)目經(jīng)理可以通過以下的方面審查評(píng)審的質(zhì)量是從何種角度出發(fā)進(jìn)行評(píng)審的？是否有具有適當(dāng)?shù)募寄艿娜藛T參加評(píng)審活動(dòng)？通過評(píng)審發(fā)現(xiàn)多少問題點(diǎn)？

58、通過評(píng)審發(fā)現(xiàn)哪些方面的問題點(diǎn)？對(duì)于多少量的對(duì)象物，耗費(fèi)多少工時(shí)進(jìn)行評(píng)審？上述審查要求項(xiàng)目經(jīng)理積累足夠的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),139,評(píng)審問題的對(duì)策,項(xiàng)目經(jīng)理通過評(píng)審掌握項(xiàng)目質(zhì)量情況后，需要針對(duì)現(xiàn)存問題采取適當(dāng)對(duì)策從根本上重新制造組織再次評(píng)審,140,從根本上重新制造,有時(shí)當(dāng)成果物的質(zhì)量過低時(shí)，再次組織評(píng)審?fù)矁H僅是浪費(fèi)時(shí)間，不能從實(shí)質(zhì)上提高質(zhì)量這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有勇氣決定投入技能較高的人員推翻原設(shè)計(jì)重新進(jìn)行制造。完成此步驟后再進(jìn)行評(píng)審。

59、,141,組織再次評(píng)審,確定再次評(píng)審的方法改變角度，采用與前一次不同的評(píng)審方法改變參加評(píng)審的人員在評(píng)審用檢查內(nèi)容表中追加新的項(xiàng)目,142,實(shí)施評(píng)審時(shí)的注意事項(xiàng),限制評(píng)審會(huì)議的時(shí)間（2個(gè)小時(shí)以內(nèi)）項(xiàng)目經(jīng)理必須出席評(píng)審會(huì)議為使評(píng)審人員充分了解評(píng)審內(nèi)容，應(yīng)事先向他（她）們分發(fā)評(píng)審資料明確指出問題點(diǎn)并明確記錄在評(píng)審記錄中,143,通過測(cè)試進(jìn)行質(zhì)量保證,通過測(cè)試進(jìn)行質(zhì)量保證的一般方法制定測(cè)試計(jì)劃Plan測(cè)試的設(shè)計(jì)與實(shí)施Do測(cè)

60、試效果的審查Check測(cè)試問題的對(duì)策Action,144,測(cè)試活動(dòng)的PDCA循環(huán),,,,（保證測(cè)試質(zhì)量）,,,,,反饋,145,制定測(cè)試計(jì)劃,制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)同時(shí)確定項(xiàng)目各階段的測(cè)試計(jì)劃測(cè)試的目的在于消除潛藏在成果物中的Bug，由于能夠用于測(cè)試的資源有限，在制定測(cè)試計(jì)劃時(shí)必須考慮效率因素為了提高測(cè)試效率，通常按照單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試的順序分階段實(shí)施,146,測(cè)試計(jì)劃的內(nèi)容（例）,各個(gè)功能模塊的測(cè)試方法測(cè)試環(huán)境

61、測(cè)試工具測(cè)試管理方法測(cè)試日程測(cè)試體制Bug報(bào)告方法測(cè)試進(jìn)度管理方法測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn),147,測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)（例）,測(cè)試項(xiàng)目的消化率(%)測(cè)試密度(件/KS)測(cè)試覆蓋率(命令的覆蓋率)測(cè)試覆蓋率(條件判斷的覆蓋率)Degrade率(%)Bug收斂率(%)Bug發(fā)現(xiàn)率(件/KS)Bug發(fā)現(xiàn)率(件/項(xiàng)目)Bug修正率(%),148,測(cè)試的種類,按功能層次分類單元測(cè)試（Unit Test）測(cè)試對(duì)象：詳細(xì)設(shè)計(jì)書內(nèi)容測(cè)試

62、單位：各個(gè)功能模塊集成測(cè)試（Integration Test）測(cè)試對(duì)象：功能設(shè)計(jì)書內(nèi)容測(cè)試單位：一般為整個(gè)程序系統(tǒng)測(cè)試（System Test）從用戶使用角度出發(fā)的、軟硬件結(jié)合的測(cè)試,149,,150,測(cè)試的種類（續(xù)）,按測(cè)試數(shù)據(jù)分類黑盒測(cè)試（Black-box Test）使用根據(jù)外部設(shè)計(jì)獲取的測(cè)試用例進(jìn)行的測(cè)試單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試階段都可進(jìn)行白盒測(cè)試（White-box Test）專注于程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)的測(cè)試選擇能夠

63、覆蓋程序中所有路徑的數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試負(fù)載測(cè)試自由測(cè)試,151,測(cè)試的種類（續(xù)）,按模塊間集成順序分類由上至下式測(cè)試（Top-down Test）由下至上式測(cè)試（Bottom-up Test）爆炸式測(cè)試（Big-bang Test）一步式測(cè)試,152,由上至下式測(cè)試,從程序的最上層模塊開始按由上至下的順序進(jìn)行測(cè)試的方法需要事先準(zhǔn)備替代下層模塊的測(cè)試程序通常用于需要反復(fù)測(cè)試上層模塊的情況,153,由上至下式測(cè)試（續(xù)）,優(yōu)點(diǎn)可以

64、在早期把握程序的整體情況可以在早期確定模塊間的接口情況每次的測(cè)試對(duì)象都是一個(gè)獨(dú)立的模塊，易于調(diào)試缺點(diǎn)有時(shí)制作替代下層模塊的測(cè)試程序較困難可能出現(xiàn)等待測(cè)試自己負(fù)責(zé)模塊的團(tuán)隊(duì)成員能夠測(cè)試的范圍取決于此時(shí)已經(jīng)集成在一起的其他模塊由于設(shè)計(jì)變更等原因，修改或追加了某些模塊后，需要重新測(cè)試的范圍相當(dāng)大需要詳細(xì)設(shè)計(jì)各個(gè)模塊間的集成順序，另外測(cè)試環(huán)境也不穩(wěn)定,154,由下至上式測(cè)試,從程序的最下層模塊開始按由下至上的順序進(jìn)行測(cè)試的方法

65、需要事先準(zhǔn)備替代上層模塊的測(cè)試（驅(qū)動(dòng)）程序通常用于對(duì)改造模塊的測(cè)試,155,由下至上式測(cè)試（續(xù)）,優(yōu)點(diǎn)可以根據(jù)各個(gè)模塊的重要程度確定測(cè)試順序很少出現(xiàn)等待測(cè)試自己負(fù)責(zé)模塊的團(tuán)隊(duì)成員測(cè)試環(huán)境單一穩(wěn)定，易維護(hù)每次的測(cè)試對(duì)象都是一個(gè)獨(dú)立的模塊，易于調(diào)試缺點(diǎn)直到測(cè)試工作全部完成后，才能把握程序的整體情況,156,爆炸式測(cè)試,獨(dú)立并行地對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行單元測(cè)試，模塊間的集成測(cè)試在所有的單元測(cè)試都完成后統(tǒng)一進(jìn)行的方法需要事先準(zhǔn)備替代每個(gè)

66、模塊的上層與下層模塊的測(cè)試程序,157,爆炸式測(cè)試（續(xù)）,優(yōu)點(diǎn)無(wú)等待測(cè)試自己負(fù)責(zé)模塊的團(tuán)隊(duì)成員雖然需要事先準(zhǔn)備替代每個(gè)模塊的上層與下層模塊的測(cè)試程序，但僅需考慮與被測(cè)試模塊相關(guān)的部分即可缺點(diǎn)需要事先準(zhǔn)備替代每個(gè)模塊的上層與下層模塊的測(cè)試程序，耗費(fèi)工時(shí)較多直到后期的集成測(cè)試階段才能測(cè)試各個(gè)模塊之間的接口直到測(cè)試工作全部完成后，才能把握程序的整體情況,158,一步式測(cè)試,省略單元測(cè)試，完成模塊的編碼后直接進(jìn)入集成測(cè)試的方法采取

67、此種方法時(shí)，應(yīng)該首先對(duì)程序的主干進(jìn)行測(cè)試，然后將測(cè)試范圍擴(kuò)展到分支部分,159,一步式測(cè)試（續(xù)）,優(yōu)點(diǎn)不需要事先準(zhǔn)備替代每個(gè)模塊的上層與下層模塊的測(cè)試程序測(cè)試環(huán)境用于整個(gè)測(cè)試過程，很穩(wěn)定缺點(diǎn)由于沒有對(duì)每個(gè)模塊分別進(jìn)行測(cè)試，所以發(fā)現(xiàn)問題時(shí)確定導(dǎo)致問題的具體模塊比較困難,160,測(cè)試設(shè)計(jì),將測(cè)試計(jì)劃中規(guī)定的內(nèi)容以測(cè)試說明書的形式細(xì)化,161,測(cè)試設(shè)計(jì)的內(nèi)容,測(cè)試目的測(cè)試單位·測(cè)試內(nèi)容·模塊間的集成方式測(cè)試環(huán)境

68、測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試數(shù)據(jù)測(cè)試步驟測(cè)試的預(yù)想結(jié)果測(cè)試預(yù)想結(jié)果的檢驗(yàn)方法測(cè)試體制與管理方法,162,測(cè)試單位·測(cè)試內(nèi)容·模塊間的集成方式,應(yīng)按照功能單位詳細(xì)描述測(cè)試內(nèi)容與模塊間的集成方式模塊間的集成順序從單元測(cè)試到集成測(cè)試的順序選擇單元測(cè)試的單位按模塊單位或按編譯單位選擇集成測(cè)試的功能單位分階段進(jìn)行集成測(cè)試時(shí)，確定各階段的測(cè)試范圍,163,測(cè)試環(huán)境,應(yīng)詳細(xì)描述測(cè)試所需的硬件與軟件環(huán)境，包括測(cè)試用機(jī)器及附