物業(yè)管理公司職能部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、人力資源部月度人力資源部月度年度考核表年度考核表類(lèi)別考核考核內(nèi)容內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重備注備注1工作計(jì)劃及執(zhí)行力月度工作計(jì)劃必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止：1、當(dāng)月35日前提交完整的月度工作計(jì)劃，并通過(guò)OA上傳報(bào)批。2、每月按計(jì)劃內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、按量、按質(zhì)開(kāi)展、完成相關(guān)工作，遇問(wèn)題能及時(shí)處理和反饋。3、認(rèn)真的履行各項(xiàng)崗位職責(zé)，保障崗位工作及時(shí)有效的完成，不得以任何理由拖延完成工作的有效時(shí)間。40月度考核2

2、培訓(xùn)工作1、必須完成當(dāng)月新員工培訓(xùn)工作。未完成扣5分。2、必須開(kāi)展培訓(xùn)大綱計(jì)劃內(nèi)的管理人員培訓(xùn)工作。未完成扣2分。3、必須監(jiān)管管理處在職員工的崗前培訓(xùn)與月度培訓(xùn)工作。因監(jiān)管不力而導(dǎo)致管理處弄虛作假的行為，每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止。20月度考核3考勤考核1、每月考勤資料、員工轉(zhuǎn)正資料、社保購(gòu)買(mǎi)資料、新員工審批表必須在10日前審批完畢，提交到財(cái)務(wù)部簽收，不合格或漏項(xiàng)每項(xiàng)扣考核分1分。2、考勤錯(cuò)誤率每月不得高于20項(xiàng)，超出20項(xiàng)按每

3、項(xiàng)1分扣除；每月低于20項(xiàng)，每降低兩項(xiàng)加考核分1分，扣完為止。10月度考核4員工招聘及結(jié)構(gòu)控制員工結(jié)構(gòu)控制：每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止：1、在編率：各崗位在編人數(shù)最低不得少于90%，各崗位在編人數(shù)最低不得多于95%。2、管理層學(xué)歷結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：60%（主管級(jí)別以上大專(zhuān)占比、領(lǐng)班級(jí)別以上高中占比)每月正增長(zhǎng)。3、退伍軍人占比：20%，每月正增長(zhǎng)。4、地域占比：15%，各省份員工在整體員工占比中不得超過(guò)15%，前三省份合計(jì)不超過(guò)50%。

4、5、及時(shí)招聘公司所需的各類(lèi)員工。20月度考核5團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作：每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止：1、工作中遇到困難是否能積極尋求解決辦法，而不至于拖拉、推委和放棄。2、接到上司臨時(shí)任務(wù)，能及時(shí)處理和反饋。3、不團(tuán)結(jié)同事，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能理性對(duì)待，發(fā)生爭(zhēng)吵，影響團(tuán)結(jié)，每次扣考核分5分。10月度考核合計(jì)月考核分合計(jì)月考核分1001001人員組織架構(gòu)控制1、月考核第4項(xiàng)中每項(xiàng)實(shí)際年平均指標(biāo)與考核指標(biāo)差：（1）凡未符合公司指標(biāo)，每超過(guò)或減少一

5、個(gè)百分點(diǎn)扣考核分2分，扣完為止；（2）凡符合公司指定考核標(biāo)準(zhǔn)，每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)考核分2分，不封頂；。40年度考核2人才培養(yǎng)1、完成公司內(nèi)部大型競(jìng)聘會(huì)每年不得少于兩次。不合格扣考核分5分。2、每年內(nèi)部提升人員不得少于新晉管理人員的50%，每超出5%扣考核分2分，，扣完為止；凡超過(guò)該比例的，每增加5%獎(jiǎng)勵(lì)考核分2分，可累加，不封頂；20年度考核3員工流失率根據(jù)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行考核：每月實(shí)際離職率考核指標(biāo)離職率，每超過(guò)考核指標(biāo)的1%，扣考核分

6、5分，可累加，扣完為止；凡指標(biāo)達(dá)標(biāo)的，并超過(guò)考核指標(biāo)的1%，的獎(jiǎng)勵(lì)考核分5分，可累加，40年度考核1員工投訴員工投訴處理率100%，每次不合格扣5分，扣完為止。40年度考核2車(chē)輛管理車(chē)輛安全事故為0，每次不合格扣5分，扣完為止。30年度考核3食堂宿舍員工食堂飲食衛(wèi)生、宿舍安全事故率為0，每次不合格扣5分，扣完為止。30年度考核合計(jì)年考核分合計(jì)年考核分100100財(cái)務(wù)部月度財(cái)務(wù)部月度年度考核表年度考核表類(lèi)別考核考核內(nèi)容內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)

7、權(quán)重1工作計(jì)劃與執(zhí)行力月度工作計(jì)劃必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止：1、當(dāng)月35日前提交完整的月度工作計(jì)劃，并通過(guò)OA上傳報(bào)批。2、每月按計(jì)劃內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、按質(zhì)開(kāi)展、完成相關(guān)工作，遇問(wèn)題能及時(shí)處理和反饋。3、認(rèn)真的履行自己的崗位職責(zé)，保障崗位工作及時(shí)有效的完成，不得以任何理由拖延完成工作的有效時(shí)間。。30月度考核2薪酬發(fā)放1、每月薪資錯(cuò)誤點(diǎn)為20個(gè)，每超過(guò)1個(gè)，扣考核分1分，扣完為止：每少于該考核點(diǎn)1個(gè)，獎(jiǎng)

8、勵(lì)考核分1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)20分。2、錯(cuò)誤工資補(bǔ)發(fā)及時(shí)率，以工資發(fā)放之日起，以10天為界限，補(bǔ)發(fā)工資每超過(guò)一天扣1分3、非客觀原因（銀行辦公、法定假日休假）所導(dǎo)致的工資遲發(fā)，每次扣考核分2分，沒(méi)超一天另扣2分。20月度考核3收款、催繳及時(shí)率每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止：1、是否及時(shí)開(kāi)具物業(yè)管理費(fèi)發(fā)票，并及時(shí)催繳物業(yè)管理費(fèi)。2、每月是否及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催繳工作20月度考核4員工投訴處理率1、每月因薪資錯(cuò)誤而導(dǎo)致的員工投訴，每次投訴扣1

9、分2、投訴處理率為100%，如未及時(shí)處理扣考核分2分，若因投訴處理不及時(shí)而導(dǎo)致員工第二次投訴，扣考核分5分，扣完為止。20月度考核5團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作：每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止。1、工作中遇到困難是否能積極尋求解決辦法，而不至于拖拉、推委和放棄。2、接到上司臨時(shí)任務(wù)，能及時(shí)處理和反饋。3、不團(tuán)結(jié)同事，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能理性對(duì)待，發(fā)生爭(zhēng)吵，影響團(tuán)結(jié)，每次扣考核分5分。10月度考核合計(jì)月考核分合計(jì)月考核分1001001員工投訴率1、年度