護理品管圈活動實施方案

1、護理品管圈活動實施方案（試行）護理品管圈活動實施方案（試行）為進一步加強護理質(zhì)量管理，提高護理服務(wù)能力，推動各項護理工作不斷取得新進展，護理部決定在全院護理隊伍中推行“品管圈”活動。為確?；顒禹樌麑嵤┎⑷〉脤嵭?，特制定活動實施方案。一、目的一、目的運用全面質(zhì)量管理的思想、方法，自下而上地開展群眾性的品管圈（QCC）活動，調(diào)動全院護理人員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其聰明才智與經(jīng)驗，不斷提高護理團隊的士氣及執(zhí)行力，營造護理團隊學(xué)習(xí)成長的環(huán)境，促

2、進護理人員的自我發(fā)展，從而改善護理服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)。二、活二、活動領(lǐng)導(dǎo)動領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：組員：三、活三、活動內(nèi)容及形式內(nèi)容及形式（一）品管圈的內(nèi)涵（一）品管圈的內(nèi)涵品管圈（QualityControlCircle縮寫QCC）是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組），圍繞某一個工作主題，通過全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題，是一種

3、自下而上的比較靈活的管理活動。（二）品管圈（二）品管圈組織組織及活及活動流程流程1、組圈⑴組織組織圈員。各科室依據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)的原則組成品管圈小組若干組，每組5至12人。圈員的職責(zé)是參加圈會并提供個人創(chuàng)意及構(gòu)想，配合主題提供改善意見及措施，完成圈長交辦事項。⑵選出圈出圈長。圈長由圈員共同選定，圈長的職責(zé)是負(fù)責(zé)主持及召開圈會、分配圈員工作，控制并報告活動進度、指導(dǎo)圈內(nèi)活動記錄統(tǒng)計。（7）對策實施與施與檢討檢討。按負(fù)責(zé)人（who

4、）、實施時間（when）、實施地點（where）、實施對象（what）、改善內(nèi)容（how）落實對策。對所提出對策的改善進度進行反饋，并收集改善后的數(shù)據(jù)，有困難者加以分析并提出改進方案和修改計劃。（8）效果確）效果確認(rèn)?？煞謩e確認(rèn)有形效果和無形效果。有形效果包括目標(biāo)達(dá)成率、效益等，可比較改善前后的柏拉圖。無形效果包括：溝通協(xié)調(diào)能力、團隊凝聚力、自信心、責(zé)任心、幸福感、品管手法、積極性等，可比較改善前后的雷達(dá)圖。（9）標(biāo)準(zhǔn)化。準(zhǔn)化。把每一期

5、品管圈的有效對策經(jīng)護理品管圈領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，對流程、制度進行修訂，并對護理人員教育培訓(xùn)。（10）總結(jié)總結(jié)與改與改進。評價整體改善過程，評價標(biāo)準(zhǔn)化落實情況，是否維持預(yù)期效果。明確殘留的問題或新發(fā)生的問題，制定新的改善主題和計劃，整理改善成果，匯報或撰寫論文。四、實施步驟四、實施步驟（一）（一）動員動員培訓(xùn)。（。（2014年9月）召開動員大會，開展品管圈活動的宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。（二）（二）組織實組織實施。（施。（2014年10月至201

6、5年3月）結(jié)合科室實際工作和品管圈活動的程序要求，積極開展品管圈的登記、實施活動。（三）（三）評審評審提升。（提升。（2015年4月至5月）對各科室品管圈活動成果進行評審，并組織科室之間的工作交流，鞏固對品管圈活動的認(rèn)識。（四）（四）總結(jié)總結(jié)表彰。（表彰。（2015年5月至6月）。對護理品管圈活動進行總結(jié)表彰，設(shè)立獎項，頒發(fā)證書。（五）持（五）持續(xù)推進。護理品管圈活動將在全院護理人員范圍內(nèi)持續(xù)開展，并定期組織評審表彰。五、基本要求五、基