如何理解體驗(yàn)式消費(fèi)

1、1《哈佛商業(yè)評論》曾指出，體驗(yàn)就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具、以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。倡導(dǎo)自由向上、健康消費(fèi)、休閑時(shí)尚的生活理念。相信在買西瓜的時(shí)候，很多人都有過這樣的經(jīng)歷：為了驗(yàn)證自己的西瓜包紅包甜，老板都會(huì)用一把小刀在西瓜上劃一個(gè)小三角形，再給顧客嘗嘗。先嘗后買的促銷模式起先只在食品領(lǐng)域盛行，而如今，這種體驗(yàn)式消費(fèi)開始涉足每個(gè)行業(yè)。體驗(yàn)式消費(fèi)體驗(yàn)式消費(fèi)跟距離說拜拜跟距離說拜拜相信在買西瓜的時(shí)候

2、，很多人都有過這樣的經(jīng)歷：為了驗(yàn)證自己的西瓜包紅包甜，老板都會(huì)用一把小刀在西瓜上劃一個(gè)小三角形，再給顧客嘗嘗。先嘗后買的促銷模式起先只在食品領(lǐng)域盛行，而如今，這種體驗(yàn)式消費(fèi)開始涉足每個(gè)行業(yè)。家裝體驗(yàn)：家裝體驗(yàn)：讓家居夢想清晰起來如今房價(jià)在不斷地節(jié)節(jié)攀升，歷經(jīng)千辛萬苦，投入了一輩子的積蓄買了房，自然對裝修是十萬分重視。而新興的體驗(yàn)式消費(fèi)模式賦予了家裝市場鮮明的個(gè)性，樣板間不僅展示單件商品，還展示了整體家具的搭配，同時(shí)也不忘注入整體家居的潮

3、流發(fā)型元素，讓消費(fèi)者更好了解產(chǎn)品的特性?！霸谖逡黄陂g，我們將舉行‘鈦晶面萬人踩踏’和‘潔晶面萬人涂鴉，挑戰(zhàn)頑固污漬’的活動(dòng)，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量?！笔烙训匕迮_(tái)州分店的負(fù)責(zé)人告訴記者，只要消費(fèi)者親自前往專賣店去踩踏地板就可以真切體驗(yàn)到產(chǎn)品的高品質(zhì)。記者了解到，像世友地板一樣，鼓勵(lì)消費(fèi)者感受產(chǎn)品的商家不在少數(shù)。以往傳統(tǒng)的建材、家具、裝修的促銷方式，都是單調(diào)的陳列或講解，而現(xiàn)在家居商家以其個(gè)性化的實(shí)景展示，消費(fèi)者可以盡情地踩踩地板、看看

4、不同風(fēng)格的瓷磚、衛(wèi)浴、壁柜，真實(shí)地觸摸衣帽間的搭配和質(zhì)地，實(shí)現(xiàn)了從虛擬效果到真實(shí)場景的跨越，使消費(fèi)者即時(shí)就可以通過聽、看、觸、嗅，真切體驗(yàn)到自己“未來的家“，從而促使消費(fèi)者的潛在需求向現(xiàn)實(shí)需求轉(zhuǎn)變，而商家最終也達(dá)到了提高簽單量，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的目的。電子產(chǎn)品體驗(yàn)：心中更有底電子產(chǎn)品體驗(yàn)：心中更有底在頤高數(shù)碼廣場的某品牌電腦專賣店，記者看到銷售員在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)，還鼓勵(lì)顧客多試用?！半娮赢a(chǎn)品講解起來就比較抽象，沒有真實(shí)操作，沒有親身

5、體會(huì)是很難發(fā)現(xiàn)個(gè)中奧秘的?！变N售員小章告訴記者。游戲發(fā)燒友小林告訴記者，因?yàn)樗矚g打游戲，對畫面和反應(yīng)速度等性能要求很高，試用之后對產(chǎn)品才算有所熟悉，感覺還不錯(cuò)，所以才決定購買。打一通電話，試試音質(zhì)；拍一張照片，試試畫面清晰度，原本鎖在柜臺(tái)里的數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)等電子產(chǎn)品，如今都是開放式銷售，消費(fèi)者可逐一試用其功能。汽車試駕：汽車試駕：了解汽車的重要途徑人們購車的主要目的是駕駛它，而不是觀賞它，一輛汽車的外表再好，也是“給別人看的”，而汽車

6、的行駛性能與操控性能又難以用數(shù)據(jù)來衡量，試駕也就成了多數(shù)消費(fèi)者了解汽車行駛性能和操控性能的惟一途徑。3數(shù)據(jù)顯示我國一些大城市商業(yè)街的客流有65%以上(這個(gè)數(shù)字還在不斷升高)是為了娛樂、旅游和休閑僅三成多的人是專為購物而來。時(shí)至今日人們選擇商場、商業(yè)街時(shí)并不僅僅考慮購物更多地關(guān)注自己購物時(shí)的心理需求、情感需求是否愉悅是否是自己喜歡的風(fēng)格類型是否有自己喜愛的附加配套設(shè)施等顯得很重要。比如不少人比較喜歡到有休閑長椅、有景觀、空氣好、不太吵鬧的

7、商業(yè)街里購物盡管它的商品價(jià)格可能貴一點(diǎn)但是它能讓你享受到舒服、愉快的購物環(huán)境。沒錯(cuò)體驗(yàn)式消費(fèi)已經(jīng)悄悄地走進(jìn)了我們的生活。什么是體驗(yàn)式消費(fèi)？什么是體驗(yàn)式消費(fèi)？所謂體驗(yàn)式消費(fèi)就是商業(yè)街、商場在建筑設(shè)計(jì)、景觀配套及業(yè)態(tài)組合等方面營造出一種新鮮的、有特色的、有吸引力的消費(fèi)氛圍使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中感受到愉悅的精神享受。具有體驗(yàn)式消費(fèi)特征的商業(yè)街、商場不僅能滿足人們傳統(tǒng)的物質(zhì)需求還能滿足人們放松精神、愉悅身心的精神需求。體驗(yàn)式消費(fèi)的特點(diǎn)就是重在體驗(yàn)

8、重在情感消費(fèi)購物可以不購物也可以到咖啡廳喝杯喜歡的咖啡到KTV唱支自己最拿手的歌到五星級(jí)影院看一場動(dòng)人的電影甚至只是到商業(yè)街、商場內(nèi)隨意逛逛放松一下緊張的神經(jīng)感受一下時(shí)尚氣息隨意瀏覽一下商場內(nèi)最新的商品與消費(fèi)形式并不以購物、消費(fèi)為專門目的。體驗(yàn)式消費(fèi)緣何風(fēng)靡經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為“體驗(yàn)”是繼“生產(chǎn)”、“商品”、“服務(wù)”之后的第四個(gè)發(fā)展階段業(yè)界還有人稱體驗(yàn)式消費(fèi)是商業(yè)街區(qū)的“第四代商業(yè)模式”。北京中坤投資集團(tuán)的黃怒波是以這一模式為核心的“新商業(yè)運(yùn)動(dòng)

9、”的倡導(dǎo)者。該模式表現(xiàn)出來的是一種城市生活休閑中心不僅要滿足大眾的物質(zhì)需求更要著眼于滿足大眾日益增強(qiáng)的精神和文化需求?？梢哉f目前我國許多城市(包括洛陽)近兩年新開發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)(包括商業(yè)街、大型購物商場等業(yè)態(tài))大都定位于體驗(yàn)式消費(fèi)模式。該模式的特征是集購物、娛樂、休閑、餐飲、運(yùn)動(dòng)于一體并建有景觀廣場等配套設(shè)施業(yè)態(tài)組合科學(xué)特色鮮明吸引力大。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為體驗(yàn)式消費(fèi)的暢行有以下原因:一是市民可支配收入大幅增長消費(fèi)理念和消費(fèi)方式隨之改變。人們富裕

10、以后購物、消費(fèi)時(shí)不再僅僅關(guān)注商品本身而是越來越注重購物、消費(fèi)時(shí)的環(huán)境、心情與感受。二是競爭的需要。商業(yè)地產(chǎn)的成敗在于經(jīng)營而經(jīng)營的成敗在于能否吸引并留住客戶。隨著市場的發(fā)展人們已從純物質(zhì)消費(fèi)漸漸轉(zhuǎn)向了物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)并重。作為商業(yè)經(jīng)營的載體商業(yè)地產(chǎn)必須轉(zhuǎn)型、升級(jí)。只有對客戶進(jìn)行有效的消費(fèi)引導(dǎo)滿足消費(fèi)者難忘的、愉悅的、有別于其他商場的消費(fèi)體驗(yàn)才能提升客戶的忠誠度在競爭中勝出。三是人性化的需要。商業(yè)街、商場的建設(shè)最終是要滿足人們的購物、消費(fèi)

11、需求因此本著以人為本的原則它一定要隨著客戶內(nèi)心需求的變化而變化。商業(yè)地產(chǎn)如何與體驗(yàn)式消費(fèi)對接？商業(yè)地產(chǎn)如何與體驗(yàn)式消費(fèi)對接？商業(yè)地產(chǎn)在建設(shè)、設(shè)計(jì)、商業(yè)規(guī)劃時(shí)如何做才能真正為客戶提供一個(gè)良好的體驗(yàn)式消費(fèi)天地呢有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)人士認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn):要根據(jù)樓盤所在地段及市場需求定位業(yè)態(tài)品種。最好選區(qū)域內(nèi)相對稀缺的業(yè)態(tài)品種同時(shí)要符合該區(qū)域消費(fèi)人群的身份特征及消費(fèi)需求。體驗(yàn)式消費(fèi)客戶要的是一種新鮮的、與眾不同的消費(fèi)體驗(yàn)、感受因此稀缺的業(yè)態(tài)不僅具