大溪谷高爾夫經(jīng)營(yíng)規(guī)劃(建議方案)

1、大溪谷高爾夫經(jīng)營(yíng)規(guī)劃(建議方案） 報(bào)告人：李吉偉

2、 日期：2010.8.5,,目 錄,一、市場(chǎng)宏觀分析二、成都高爾夫現(xiàn)狀三、項(xiàng)目背景四、頂級(jí)球場(chǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)五、經(jīng)營(yíng)決策六、營(yíng)銷思路七、籌備工作,一、市場(chǎng)宏觀分析,高爾夫進(jìn)入中國(guó)以后，不可避免地帶上了中國(guó)特有的文化特質(zhì)。高爾夫所代表的不再僅僅是一項(xiàng)純粹的體育運(yùn)動(dòng)，更多地帶上了“尊貴”、“時(shí)尚”等字眼，在中國(guó)的老百姓們看來，高爾夫更是一項(xiàng)有錢人才

3、玩得起的項(xiàng)目，跟一般工薪階段根本沒有緣分。在這種運(yùn)動(dòng)文化內(nèi)涵的驅(qū)使下，高爾夫運(yùn)動(dòng)在中國(guó)的發(fā)展越走越窄，所有的球會(huì)不約而同地渲染高爾夫運(yùn)動(dòng)所代表的尊榮豪華享受，漸漸偏離了其運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)，導(dǎo)致球會(huì)走向同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境。中西方文化的差異性是肯定存在的，如果要走出有中國(guó)特色的高爾夫發(fā)展道路，卻不是一味地強(qiáng)調(diào)身份尊貴、享受的奢華可以做到的。如何根據(jù)中國(guó)高爾夫消費(fèi)人群的心理，探索出一條既符合中國(guó)當(dāng)代國(guó)情，又繼承了華夏傳統(tǒng)美德以及西方高爾夫文化的真正有

4、效道路，才是中國(guó)高爾夫擺脫困局的可取之道。,成都高爾夫目前已經(jīng)形成了三“山”一“嶺”的格局，已經(jīng)開業(yè)的麓山國(guó)際鄉(xiāng)村俱樂部、青城山高爾夫俱樂部、牧馬山(即四川國(guó)際高爾夫俱樂部)，剛開業(yè)的觀嶺運(yùn)動(dòng)休閑球會(huì)。據(jù)業(yè)內(nèi)反應(yīng)，大溪谷高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部、保利體育公園、保利.198、天府鄉(xiāng)村俱樂部、山盛鄉(xiāng)村俱樂部、北麓鄉(xiāng)村俱樂部、御嶺灣高爾夫等以及更多高爾夫新生力量，將日益拓展四川高爾夫的版圖。目前成都常打球人口達(dá)到了10000人左右，會(huì)籍售價(jià)翻了3番以

5、上(15萬～18萬元)。目前成都周邊營(yíng)業(yè)的四個(gè)球場(chǎng)中，麓山國(guó)際鄉(xiāng)村俱樂部、觀嶺高爾夫、四川國(guó)際高爾夫俱樂部都是典型的以高爾夫球運(yùn)動(dòng)為概念，依賴或借助于高爾夫球場(chǎng)，并以此生產(chǎn)和銷售各種房地產(chǎn)項(xiàng)目。麓山國(guó)際高爾夫是四川目前最成功最具代表性的球會(huì)，定位是高端市場(chǎng)，將高爾夫與高品質(zhì)的社區(qū)完美融合，成為了國(guó)內(nèi)社區(qū)球場(chǎng)的標(biāo)桿，雖然是四川高爾夫最年輕的新生力量，麓山球會(huì)連續(xù)兩年承辦中巡賽、全國(guó)高爾夫總經(jīng)理聯(lián)誼會(huì)和眾多大型商業(yè)賽事，在業(yè)內(nèi)樹立了很好

6、品牌形象。觀嶺高爾夫球場(chǎng)品質(zhì)好，定位是中高端市場(chǎng)，但是距成都市區(qū)較遠(yuǎn)將成為最大的障礙。其他兩家高爾夫球場(chǎng)品質(zhì)差，但經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，有很好的會(huì)員基礎(chǔ)，處于飽和狀態(tài)。,二、成都高爾夫現(xiàn)狀,三、項(xiàng)目背景,大溪谷國(guó)際鄉(xiāng)村俱樂部是由深圳花樣年控股集團(tuán)有限公司投資，由深圳花樣年酒店管理有限公司管理。大溪谷項(xiàng)目共計(jì)占地面積8000畝，位于天府之國(guó)-成都西南角蒲江縣，交通便利、風(fēng)景秀美，項(xiàng)目?jī)?nèi)有高檔綠色休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)及高爾夫練習(xí)場(chǎng)。大溪谷酒店管理有限公司經(jīng)

7、營(yíng)的鄉(xiāng)村俱樂部，是由美國(guó)著名設(shè)計(jì)師史密特.科里精心打造，利用原始地貌，巧奪天工地融自然與靈感為一體純山地景觀風(fēng)格的45洞高爾夫球場(chǎng)；并配有A+K公司擔(dān)綱設(shè)計(jì)，近6000多平米的托斯卡納風(fēng)格的城堡式會(huì)所，集高檔中西餐，宴會(huì)、會(huì)議、娛樂、休閑于一體，既能滿足大型球場(chǎng)賽事接待需求，又能滿足大溪谷業(yè)主高端休閑娛樂及成都高端商務(wù)接待；現(xiàn)公司管理的酒店式公寓位于1號(hào)會(huì)所旁，采用五星級(jí)精品酒店標(biāo)準(zhǔn)，酒店式公寓提供多款豪華套房、復(fù)式套房，并配有各種豪華

8、裝修風(fēng)格及家電，可同時(shí)滿足近250人入住。目標(biāo)是進(jìn)入未來中國(guó)十佳球場(chǎng)，在中國(guó)西南地區(qū)要成為排頭兵，在中國(guó)成為有影響力的球場(chǎng)之一。影響因素：1.土地使用年限？ 2.周邊發(fā)展規(guī)劃對(duì)球場(chǎng)景觀和私密性影響？ 3.投資成本及回報(bào)預(yù)期？ 4.運(yùn)營(yíng)成本？ 5.球會(huì)在整個(gè)大溪谷項(xiàng)目中的角色？ 6.后續(xù)

9、資金支持的連續(xù)性？,四、優(yōu)秀高爾夫球會(huì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),球場(chǎng)設(shè)計(jì)有特色，包括設(shè)計(jì)的原創(chuàng)性與獨(dú)特性、比賽節(jié)奏的流暢性；球道草坪保養(yǎng)；果嶺草坪保養(yǎng)；會(huì)所設(shè)計(jì)快捷、順暢、人性化，內(nèi)部裝修的愉悅感與舒適性，各類設(shè)施維護(hù)的優(yōu)越性；優(yōu)質(zhì)的會(huì)所服務(wù)及球僮服務(wù)；完善的商務(wù)服務(wù)（會(huì)議、SPA、客房等）；有餐飲特色；舉辦過世界級(jí)賽事.,1. 球場(chǎng)-頂級(jí)球場(chǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),球場(chǎng)設(shè)計(jì)并非千篇一律，而是獨(dú)具創(chuàng)意，并帶給選手流暢的打球節(jié)奏。球場(chǎng)景觀令人感到舒適并

10、難以忘懷。球場(chǎng)維護(hù)必須是頂級(jí)的，聘請(qǐng)優(yōu)秀有責(zé)任心的草坪保養(yǎng)員，采購(gòu)最好的草坪保養(yǎng)設(shè)備并培訓(xùn)操作員以最有效地操作機(jī)器，妥善保管并維護(hù)球場(chǎng)機(jī)器設(shè)備，保持儲(chǔ)沙池整潔和保證油庫(kù)安全，提供專門場(chǎng)地給球車清潔、加油及維護(hù)以確保狀態(tài)良好。,2. 會(huì)所-頂級(jí)球場(chǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),會(huì)所設(shè)計(jì)必須人性化并親近客戶，且標(biāo)示清晰明確。會(huì)所入口必須寬敞并便于大巴?？?。停車位充足且靠近會(huì)所。保安熱情接待來賓，同時(shí)對(duì)可疑人士保持警惕。來賓從進(jìn)入、打球到離開會(huì)所都要得

11、到流暢的安排?！獊碣e從放下球包、停車、登記、儲(chǔ)物柜、餐飲、專賣店、出發(fā)員/出發(fā)臺(tái)、球車、發(fā)球區(qū)、中途小屋、回到球車、餐飲、離開會(huì)所。儲(chǔ)物室、物品寄存處、整體氛圍、空間感、儲(chǔ)物箱、鑰匙、編號(hào)順序甚至是淋浴間的布局、設(shè)計(jì)、風(fēng)格都要體現(xiàn)高爾夫氛圍。餐飲服務(wù)流程、廚房設(shè)施、POS終端機(jī)、餐具、毛巾、布草房、日常材料采購(gòu)、冷凍倉(cāng)庫(kù)、垃圾處理、宴會(huì)廳、貴賓室、除蟲、醫(yī)務(wù)室、消防栓和應(yīng)急通道。巡回賽設(shè)施，如多媒體室、電視室、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、賽事監(jiān)控

12、中心。,五、經(jīng)營(yíng)決策,整體思路配套設(shè)施差異化發(fā)展規(guī)劃初期目標(biāo)經(jīng)營(yíng)定位,1. 整體思路,,球會(huì)建設(shè)方面，要求球場(chǎng)建設(shè)高檔，硬件設(shè)施配套齊全，保證球場(chǎng)品質(zhì)和整體視覺效果；請(qǐng)專家對(duì)會(huì)所設(shè)計(jì)和來賓進(jìn)入會(huì)所后完整行程進(jìn)行咨詢。以高端富貴人群為定位，為客戶量身定做產(chǎn)品，會(huì)籍產(chǎn)品高價(jià)高質(zhì)；銷售上，不做線下促銷，和中高協(xié)合作舉辦各種國(guó)際大型賽事，通過頂級(jí)賽事和會(huì)議營(yíng)銷進(jìn)行推廣，培養(yǎng)未來高爾夫球手，產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)塑造企業(yè)形象，進(jìn)而成為中國(guó)有影響

13、力的球場(chǎng)之一。通過領(lǐng)袖圈、商務(wù)圈、同學(xué)圈、球友會(huì)等進(jìn)行口碑營(yíng)銷，發(fā)展會(huì)員；在服務(wù)上，要完善與優(yōu)化服務(wù)流程，明確服務(wù)節(jié)點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)與職責(zé)，打造合理的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體系，注重完美流程和真情細(xì)節(jié)，以一流服務(wù)水平，滿足會(huì)員的尊重、榮耀、私密等價(jià)值需求。,2-1. 配套設(shè)施差異化-大溪谷,45洞國(guó)際錦標(biāo)賽球場(chǎng)；9洞燈光球場(chǎng)；設(shè)備齊備的商務(wù)高爾夫練習(xí)場(chǎng)。配套設(shè)施有：28個(gè)超長(zhǎng)距離打位，大堂、存包房、水吧、男女更衣室、專賣店、高爾夫?qū)W院、20個(gè)真草打

14、位、練習(xí)沙坑、練習(xí)果嶺；五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所大樓，會(huì)所總面積:6950平方，酒店式公寓總面積:8418平方。設(shè)有：144間豪華客房、中西餐廳、大堂吧、私人宴會(huì)廳、貴賓休息室、會(huì)議室、多功能房、棋牌室、男女更衣室、紅酒吧、專賣店、司機(jī)休息室、商務(wù)中心、停車場(chǎng)、存包室、出發(fā)臺(tái)等球場(chǎng)配套。,2-2. 配套設(shè)施差異化,球場(chǎng)規(guī)模大（45洞），名師設(shè)計(jì)、高檔會(huì)所（商務(wù)、休閑）、酒店式公寓、區(qū)域環(huán)境優(yōu)美等，是項(xiàng)目硬件特點(diǎn)，但不具備優(yōu)勢(shì)。同時(shí)球會(huì)經(jīng)營(yíng)設(shè)施多

15、、離成都距離較遠(yuǎn)、配套雜、利用率低，經(jīng)營(yíng)成本將會(huì)增加成為今后的負(fù)擔(dān)。強(qiáng)化軟性特點(diǎn)，增加“我有他無”的服務(wù)，舉辦會(huì)員感興趣的活動(dòng)，提高使用率，盤活經(jīng)營(yíng)設(shè)施將是重點(diǎn)?！郀柗?qū)W院，打造成都地區(qū)高爾夫教學(xué)品牌，和國(guó)際有名高爾夫?qū)W院合作，利用其品牌價(jià)值為我所用，如：大衛(wèi).利百特、杰克.尼克勞斯、漢克.哈尼國(guó)際高爾夫?qū)W院（Hank Haney International Junior Golf Academy）等，目前成都地區(qū)沒有這類有影響

16、力的教練團(tuán)隊(duì)?！郀柗蚬し?，打造西南地區(qū)第一家高爾夫工房，提供高爾夫球具維修、量身定做球桿等。※利用我球場(chǎng)條件舉辦大型國(guó)際大型賽事，塑造大溪谷品牌作為重要手段。,3. 發(fā)展規(guī)劃,近期目標(biāo):2~3年評(píng)選為中國(guó)十佳高爾夫球場(chǎng) 策略:培養(yǎng)完備的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立完整的經(jīng)營(yíng)管理模式及企業(yè)文化；中期目標(biāo):3~5年成為西南地區(qū)標(biāo)桿球場(chǎng) 策略:全面提升設(shè)施及服務(wù)品質(zhì), 配合成熟的會(huì)員活動(dòng)與專業(yè)的賽事策劃，滿足市場(chǎng)的需求進(jìn)而作出口碑,

17、讓球場(chǎng)達(dá)到以品牌為企業(yè)的核心價(jià)值；遠(yuǎn)期目標(biāo):5~7年成為西南區(qū)域頂級(jí)資源平臺(tái)，10~15年回收投資成本，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn) 策略：融合國(guó)際性、高檔性、私密性、文化性。,4. 初期目標(biāo),組織 經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)市場(chǎng)定位目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)價(jià)格策略銷售策略會(huì)員服務(wù)品牌規(guī)劃推廣計(jì)劃廣告策劃形象包裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)銷售

18、策略,,,,營(yíng)銷運(yùn)作會(huì)所草坪保安工程財(cái)務(wù)人事行政,,,,完備的設(shè)施及優(yōu)秀的服務(wù),堅(jiān)強(qiáng)的會(huì)員活動(dòng)與賽事企劃，滿足市場(chǎng)的需求，創(chuàng)造業(yè)界良好的口碑效應(yīng), 讓球場(chǎng)達(dá)到以品牌為企業(yè)營(yíng)銷的核心價(jià)值.,5. 經(jīng)營(yíng)定位,會(huì)員制球會(huì)18洞+旅游球會(huì)27洞=45洞策略：1.采取利用客房、商務(wù)打包等方式提高球場(chǎng)使用率，增加營(yíng)業(yè)收入，減少資金壓力。2.利用其會(huì)員產(chǎn)業(yè)圈資源，加強(qiáng)品牌塑造及業(yè)內(nèi)影響力，擴(kuò)大會(huì)籍銷售收入。,六、營(yíng)銷思路,市場(chǎng)定位

19、目標(biāo)市場(chǎng)客戶需求分析客戶資源交換價(jià)格策略廣告策略形象包裝客戶服務(wù),營(yíng)銷策略,以客戶為核心，完善內(nèi)部管理規(guī)范服務(wù)，從市場(chǎng)定位，資源整合，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，品牌規(guī)劃，營(yíng)銷模式、會(huì)員服務(wù)等滿足客戶的需求。產(chǎn)品差異化，品牌價(jià)值化。通過對(duì)環(huán)境、客戶、周邊競(jìng)爭(zhēng)以及球會(huì)自身情況，在銷售策略、價(jià)格策略、渠道策略、服務(wù)策略等方面營(yíng)造品牌價(jià)值，通過推廣手段去傳遞品牌價(jià)值，獲得市場(chǎng)的認(rèn)知以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。采用圈營(yíng)銷，讓客戶帶動(dòng)客戶。其實(shí)球會(huì)最大的銷

20、售人員不是我們這些專職的銷售經(jīng)理，而是球會(huì)的會(huì)員。每個(gè)會(huì)員背后都是一群和他有著同樣身價(jià)、同樣地位、同樣經(jīng)濟(jì)能力的圈子，讓會(huì)員成為球會(huì)潛在的銷售人員，將帶動(dòng)的是以會(huì)員為核心的連帶營(yíng)銷。完善會(huì)員服務(wù)，挖掘會(huì)員價(jià)值。會(huì)員服務(wù)不是只有下場(chǎng)打球服務(wù)和會(huì)所基本服務(wù)，根據(jù)會(huì)員個(gè)性化需求，增加商務(wù)功能和服務(wù)價(jià)值包。,成都“領(lǐng)袖”市場(chǎng)精分目標(biāo)市場(chǎng)，穩(wěn)固高端市場(chǎng)，培養(yǎng)中低端市場(chǎng)。,順應(yīng)高爾夫發(fā)展潮流，占領(lǐng)成都 中高端市場(chǎng)，球場(chǎng)品質(zhì)和商務(wù)平臺(tái)（如：成都汽

21、車產(chǎn)業(yè)論壇，房產(chǎn)業(yè)論壇，生物制藥論壇，婚宴，企業(yè)慶典活動(dòng)，紅酒評(píng)酒會(huì)等）是我們的一大優(yōu)勢(shì)。,1. 市場(chǎng)定位,深化服務(wù)，利用“領(lǐng)袖”企業(yè)家打造成都高端商務(wù)及度假平臺(tái),,,,,據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)08年成都億萬富豪660人，千萬富豪1.2萬人,為高爾夫市場(chǎng)提供了強(qiáng)大的消費(fèi)支持群體,,2. 目標(biāo)市場(chǎng),3. 客戶需求分析,獲得更多的目標(biāo)消費(fèi)人群數(shù)據(jù),,,與目標(biāo)人群聚集地，如：練習(xí)場(chǎng)、酒店、會(huì)所、金融、豪華車經(jīng)銷商、證券所等合作，進(jìn)行數(shù)

22、據(jù) 互換,4. 客戶資源交換,,,高價(jià)格高促銷,會(huì)籍月供,發(fā)行會(huì)籍總量少，價(jià)格由低到高,,有效減少客人一次性投入成本，又保證客人需求,,,需要確定價(jià)格導(dǎo)向：1.盡快回收成本擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為導(dǎo)向？2.品牌塑造為導(dǎo)向？建議：根據(jù)大溪谷整體規(guī)劃應(yīng)以品牌塑造為導(dǎo)向,5. 價(jià)格策略,將市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的一切傳播進(jìn)行一元化的整合，一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體等都涵蓋到營(yíng)銷活動(dòng)的范圍，另一方面使整個(gè)項(xiàng)目能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播咨詢傳達(dá)給

23、客戶。1、聘請(qǐng)最優(yōu)秀的攝影師為球場(chǎng)及會(huì)所拍攝圖片。2、中英文雙語(yǔ)網(wǎng)站的建立；3、合適的形象代言人，國(guó)內(nèi)外高爾夫雜志（輔助）的亮相；4、制作精致的宣傳冊(cè)子配合網(wǎng)站對(duì)球場(chǎng)進(jìn)行宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌策劃；5、本地媒體及全國(guó)性高端媒體等開始軟性宣傳；6、開始分眾媒體的宣傳推廣；7、戶外高調(diào)宣傳，地點(diǎn)主要先以高速、機(jī)場(chǎng)及周邊、成都高架橋和重要路段為主要考慮；8、各大航空公司主要航線也是我們可以考慮的；9、網(wǎng)絡(luò)炒作，寫博客等；10

24、、通過與會(huì)所、練習(xí)場(chǎng)、酒店、休閑中心等精英人士經(jīng)常出入的場(chǎng)所舉辦會(huì)展。,6. 廣告策略,邀請(qǐng)國(guó)際形象專家針對(duì)球會(huì)特點(diǎn)設(shè)計(jì)VI應(yīng)用部分：辦公系統(tǒng)VI應(yīng)用、會(huì)員系統(tǒng)VI應(yīng)用、會(huì)所體系VI應(yīng)用 球場(chǎng)系統(tǒng)VI應(yīng)用、練習(xí)場(chǎng)系統(tǒng)VI應(yīng)用、宣傳推廣系統(tǒng)VI應(yīng)用宣傳畫冊(cè)產(chǎn)品單張會(huì)籍權(quán)益手冊(cè)會(huì)籍協(xié)議宣傳單張立牌折頁(yè)海報(bào)燈箱指示牌易拉寶活動(dòng)宣傳資料,7. 形象包裝,基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

25、，把大溪谷球會(huì)的硬件配套項(xiàng)目的服務(wù)流程細(xì)化，關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)明確，做到每一點(diǎn)服務(wù)上都體貼入微。增值服務(wù)多樣化，在完好的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)會(huì)員與客戶感興趣的增值服務(wù)針對(duì)性開發(fā)。個(gè)性化服務(wù)定制，針對(duì)個(gè)性化很強(qiáng)的需求，開發(fā)完全定制化的服務(wù)。如：生日大禮包、定制球具、服裝、為會(huì)員編寫自傳等。,8. 客戶服務(wù),七、籌備工作,工程進(jìn)度項(xiàng)目主要節(jié)點(diǎn)推廣計(jì)劃運(yùn)作部服務(wù)內(nèi)容高球運(yùn)作流程籌備重要工作,1. 工程進(jìn)度,2. 項(xiàng)目主要節(jié)

26、點(diǎn),3. 推廣計(jì)劃,根據(jù)工程進(jìn)度及完工時(shí)間，安排如下：方案一：以完美展示球場(chǎng)服務(wù)與品質(zhì)，取得球會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展和企業(yè)形象為導(dǎo)向，有利于球場(chǎng)推出后的市場(chǎng)效應(yīng)和品牌塑造。 1.9洞計(jì)劃于2011年1月1日開始投入市場(chǎng)并試營(yíng)業(yè)； 2.18洞計(jì)劃于2011年10月1日正式開業(yè)。方案二：以盡快回收投資成本為導(dǎo)向，有利于回收成本，但是市場(chǎng)效應(yīng)沒有保證，同時(shí)影響球場(chǎng)在社會(huì)的口碑。 1. 9洞計(jì)劃于2010年11月1日開始投

27、入市場(chǎng)并試營(yíng)業(yè)； 2.18洞計(jì)劃于2011年10月1日18洞正式開業(yè)。 方案一比較適合我項(xiàng)目。,4. 運(yùn)作部服務(wù)內(nèi)容,球包接送服務(wù)及球包儲(chǔ)存服務(wù)球車服務(wù)（電瓶車）球僮服務(wù)（一對(duì)一服務(wù)）練習(xí)場(chǎng)練球服務(wù)出發(fā)臺(tái)服務(wù)巡場(chǎng)服務(wù)教練服務(wù),5. 大溪谷高球運(yùn)作流程,保安接待流程,接包流程,練習(xí)場(chǎng)服務(wù)流程,餐廳流程,前臺(tái)接待流程,更衣室流程,專賣店流程,出發(fā)臺(tái)流程,巡場(chǎng)流程,餐廳收銀流程,回場(chǎng)流程,教練流程,

28、球僮流程,球包流程,前臺(tái)收銀流程,更衣室流程,專賣店收銀流程,練習(xí)場(chǎng)收銀流程,小賣店流程,保安流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6. 籌備重要工作,經(jīng)營(yíng)管理方案的確定（項(xiàng)目籌備指導(dǎo)方針）編制可行的項(xiàng)目籌備進(jìn)度營(yíng)銷策劃方案的開展（應(yīng)該把會(huì)所、酒店、練習(xí)場(chǎng)、會(huì)籍、會(huì)員服務(wù)等資源整合營(yíng)銷）籌備預(yù)算與運(yùn)營(yíng)預(yù)算的編訂工程的跟進(jìn)（包括球場(chǎng)、球車道、涼亭、路橋、園林景觀、會(huì)所建筑及裝修、市政工程的建設(shè)等）人