業(yè)務(wù)差錯(cuò)整改報(bào)告

1、19業(yè)務(wù)差錯(cuò)整改報(bào)告業(yè)務(wù)差錯(cuò)整改報(bào)告關(guān)于XX支行遺漏上介尾箱事件的檢討及整改報(bào)告在當(dāng)前全行內(nèi)控合規(guī)以及案件防范形勢(shì)非常嚴(yán)峻的背景下，XX支行發(fā)生了營(yíng)業(yè)結(jié)束遺漏上介尾箱的嚴(yán)重差錯(cuò)，給XX支行帶來(lái)了不良的影響，也給分行的內(nèi)控工作帶來(lái)了管理上的被動(dòng)。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我誠(chéng)懇的接受分行領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲的批評(píng)教育，深刻反省，吸取教訓(xùn)，做出深刻的檢討。自年初迄今XX支行的內(nèi)控工作做出了一定的成績(jī)，沒有發(fā)生較大的內(nèi)控案件和差錯(cuò)，這歸功于分行領(lǐng)導(dǎo)一如既往的風(fēng)

2、險(xiǎn)教育和基層員工的共同努力。年近結(jié)尾，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)壓力驟增，加之IT藍(lán)圖及相關(guān)培訓(xùn)等紛至沓來(lái)，無(wú)形之中使得業(yè)務(wù)經(jīng)理以及柜員產(chǎn)生了麻痹、松懈思想，這是導(dǎo)致此次事件主要根源。雖然當(dāng)時(shí)事件發(fā)生時(shí)我不在現(xiàn)場(chǎng)，但柜員暴露出的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)的缺乏，相當(dāng)程度上來(lái)源于我近來(lái)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控教育的放松。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人，我難辭其咎。通過分行領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)，使我深刻認(rèn)識(shí)到，內(nèi)控管理是一個(gè)永不竣工的工程，內(nèi)控安全只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，怎么強(qiáng)調(diào)都不過分

3、，怎么管理都不過格，怎么處理都不過火，怎么投入都不過頭；如果風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)僅僅流于形式，不扎根于員工39票據(jù)交換系統(tǒng)時(shí)間短，在工作中個(gè)別人員對(duì)同城票據(jù)交換工作中認(rèn)識(shí)有偏差，在操作過程中思想麻痹，片面的追求速度，從而在具體操作過程中放松要求，未做到雙人復(fù)核。這是形成差錯(cuò)的主要原因。2.對(duì)已制定的各項(xiàng)考核制度，尤其是同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作在雙人制度執(zhí)行中有時(shí)流于形式，落實(shí)考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重速度

4、而相對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象。3.同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)工作難度在我行業(yè)務(wù)繁忙時(shí)表現(xiàn)得尤為突出，我行人員有限，由庫(kù)管員和副庫(kù)管員兼職，我行有大量損卷的回籠是我行的實(shí)際情況，庫(kù)管員整理?yè)p卷業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)未做到認(rèn)真細(xì)致，歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。對(duì)上述分析的原因，首先我們做到正視差錯(cuò)，正確對(duì)待差錯(cuò)，并認(rèn)真分析差錯(cuò)，查找差錯(cuò)，同時(shí)制定整改措施，切實(shí)防止差錯(cuò)的發(fā)生。二、正視差錯(cuò)、加強(qiáng)整改。1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)全體運(yùn)營(yíng)人員的工作