銷(xiāo)售部管理規(guī)章制度

1、銷(xiāo)售部管理規(guī)章制度一制定目的制定目的為了更好地配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。二適用范圍適用范圍本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。三制度細(xì)則制度細(xì)則1管理制度2崗位職責(zé)3例會(huì)制度4.檔案管理制度1.1.管理制度管理制度（1）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。(2)營(yíng)銷(xiāo)部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng)，工作

2、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。（3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。（4）在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到上級(jí)允許，不得擅自改變已規(guī)定的價(jià)格。（5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。（6）以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。（7）積極溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)關(guān)系。（8）協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，明確營(yíng)銷(xiāo)部目標(biāo)，建立銷(xiāo)

3、售網(wǎng)絡(luò)。（9）對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（10）對(duì)于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會(huì)按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。2.2.崗位職責(zé)崗位職責(zé)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)1.職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售總監(jiān)。2.崗位職責(zé)：（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作，確保完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)挖掘和產(chǎn)品銷(xiāo)售等相關(guān)的組織工作。(5)負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)

4、售款項(xiàng)。(6)對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，須根據(jù)有關(guān)規(guī)定，積極聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決。(7)收集營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略，產(chǎn)品改進(jìn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。(8)填寫(xiě)相關(guān)銷(xiāo)售信息表格，提交分析和總結(jié)報(bào)告，做好銷(xiāo)售費(fèi)用支出控制。(9)完成銷(xiāo)售主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。3.3.銷(xiāo)售部例會(huì)制度銷(xiāo)售部例會(huì)制度每周一次，由銷(xiāo)售總監(jiān)主持銷(xiāo)售部會(huì)議，銷(xiāo)售經(jīng)理主持本團(tuán)隊(duì)會(huì)議。1.傳達(dá)公司每周例會(huì)精神，工作指示，銷(xiāo)售項(xiàng)目進(jìn)展及挖

5、掘信息。2.檢查銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況，評(píng)估上周銷(xiāo)售活動(dòng)成效，存在問(wèn)題及提出改進(jìn)意見(jiàn)。3.銷(xiāo)售人員匯報(bào)上周工作，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)情況，提出工作中的問(wèn)題。4.分析，協(xié)調(diào)，幫助解決銷(xiāo)售工作中的問(wèn)題。5.指示下周銷(xiāo)售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。4.4.銷(xiāo)售部檔案管理銷(xiāo)售部檔案管理1.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案（1）產(chǎn)品宣傳冊(cè)。（2）合同協(xié)議，銷(xiāo)售協(xié)議等。2.行政管理檔案（1）本部呈報(bào)，請(qǐng)示，報(bào)告等。（2）本部發(fā)文，通知等。3.客戶(hù)檔案（1）電話記錄，來(lái)訪登記。（2）客戶(hù)信息