從1到100，設(shè)計思維提升產(chǎn)品體驗(yàn)

1、,,從1到100設(shè)計思維提升產(chǎn)品體驗(yàn),,“ 設(shè)計思維嘗試解決的是：,如何平衡用戶、商業(yè)、技術(shù)這三者的關(guān)系 “,,,2.設(shè)計思維是什么,如何進(jìn)行創(chuàng)新探索的方法論，其中包含了很多創(chuàng)新的方式。,,他的宗旨是,從用戶出發(fā)解決問題的出發(fā)點(diǎn) 是用戶需求，而不 是商業(yè)或技術(shù)先行,兩種思維結(jié)合分析性思維和直覺 性思維相結(jié)合,發(fā)散與收斂善用發(fā)散－收斂的 方法,協(xié)作方式共同認(rèn)可的團(tuán)隊(duì) 協(xié)作式設(shè)計，角 色與角色的重疊,,,3.

2、如何實(shí)踐設(shè)計思維,,,,,,,,設(shè)計產(chǎn)品形態(tài),交付開發(fā)框架,探索用戶、需求,定義目標(biāo)、資源,,,,探索,,1,“用戶是誰？他們的需求是什么？”,,,,1.EXPERT REVIEW現(xiàn)有產(chǎn)品分析,發(fā)現(xiàn)問題,,,如何實(shí)踐設(shè)計思維-探索,,,,確定用戶范圍,4.CONTEXTUAL ENQUIRY用戶調(diào)研、實(shí)地考察,發(fā)現(xiàn)問題,,,驗(yàn)證問題,,,如何實(shí)踐設(shè)計思維-探索,,,,,縮小用戶范圍,確定用戶范圍,“從用

3、戶需求出發(fā)而非商業(yè)策略先行”,,產(chǎn)出：用戶觀察和采訪的文檔、照片,,定義,,2,“產(chǎn)品目標(biāo)？商業(yè)目標(biāo)？我們有資源嗎？”,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1.PERSONA用戶畫像,,,,,,,用戶畫像1行為習(xí)慣 痛點(diǎn) / 渴望,驗(yàn)證問題,發(fā)現(xiàn)問題,如何實(shí)踐設(shè)計思維-定義,用戶畫像2

4、行為習(xí)慣 痛點(diǎn) / 渴望,用戶畫像2行為習(xí)慣 痛點(diǎn) / 渴望,類型1頑固派,類型2謹(jǐn)慎派,類型3接納派,所有用戶,,縮小用戶范圍,確定用戶范圍,鎖定目標(biāo)用戶,驗(yàn)證問題,發(fā)現(xiàn)問題,,,,,準(zhǔn)確定義需求,,,,如何實(shí)踐設(shè)計思維-定義,,,,,,1.畫出用戶路徑,2.記錄用戶感受,3.分析路徑中點(diǎn)與點(diǎn)的關(guān)系,4.獲取機(jī)會點(diǎn),2.USER JOURNEYS體驗(yàn)地圖,,縮小用戶范圍,確定用戶范圍,鎖定目標(biāo)用戶,3.OBJECTIV

5、E STATEMENTS了解項(xiàng)目的目標(biāo)、客戶的背景,4.ELEVATOR PITCH獲取產(chǎn)品的愿景,5.BUSINESS MODEL CANVAS繪制商業(yè)畫布,,如何實(shí)踐設(shè)計思維-定義,,,,確定商業(yè)目標(biāo),“商業(yè)策略與用戶行為相輔相成”,,產(chǎn)出：用戶畫像、體驗(yàn)地圖、商業(yè)畫布,,設(shè)計,,3,“如何設(shè)計出用戶最喜歡的產(chǎn)品形態(tài)？”,,,,,,,,1.IDEATION WORKSHOP創(chuàng)意工作坊,發(fā)散思維，激發(fā)創(chuàng)意,確定商業(yè)目標(biāo)

6、 準(zhǔn)確定義需求,如何實(shí)踐設(shè)計思維-設(shè)計,,鎖定目標(biāo)用戶,,,,,,,,2.DECISION收斂、決策,發(fā)散思維，激發(fā)創(chuàng)意,收斂方案,準(zhǔn)確定義需求,鎖定目標(biāo)用戶,如何實(shí)踐設(shè)計思維-設(shè)計,,確定商業(yè)目標(biāo),,,,,,設(shè)計原型,,發(fā)散思維，激發(fā)創(chuàng)意,,收斂方案,,,確定商業(yè)目標(biāo) 準(zhǔn)確定義需求,,,,3.PROTOTYPE制作原型,如何實(shí)踐設(shè)計思維-設(shè)計,,鎖定目標(biāo)用戶,“創(chuàng)意階段是發(fā)散 與收斂的過程，是 分析性思維和直覺 性思維的碰撞”,,

7、產(chǎn)出：產(chǎn)品概念、設(shè)計原型,,交付,,4,“如何評估開發(fā)框架？如何協(xié)作？制定計劃？”,,1.TECHNICAL VISION技術(shù)棧,2.STORY WRITING故事卡,3.ESTIMATION評估點(diǎn)數(shù),4.PRIORITIZATION排優(yōu)先級,,,合理的技術(shù)框架,,如何實(shí)踐設(shè)計思維-交付,,項(xiàng)目交付計劃,,,“尋找團(tuán)隊(duì)共認(rèn) 可的協(xié)作方式”,,產(chǎn)出：卡片墻、交付計劃,,?用戶有需求UserDesirable,,,,,Prod

8、uct,技術(shù)可實(shí)現(xiàn)TechnicalFeasible,Business Viable,商業(yè)可?行性,,,Minimum Viable Product最小可用產(chǎn)品,,全程可視化團(tuán)隊(duì)協(xié)作 設(shè)計思維的貫穿 真實(shí)的體驗(yàn),,,,,,需要關(guān)注的概念,,,2,工作坊,,,,1.了解設(shè)計的全過程2.快速完成［想法］到［產(chǎn)品］的實(shí)踐3.掌握設(shè)計工具與方法,,,,,,設(shè)計,交付,探索,定義,產(chǎn)品形態(tài),用戶、需求,開發(fā)框架

9、,目標(biāo)、資源,用戶訪談,用戶畫像,頭腦風(fēng)暴,,開發(fā)框架,發(fā)現(xiàn)問題,用戶目標(biāo),,故事板,,,設(shè)計原型,,交付計劃,體驗(yàn)地圖,,,,,,,,,,工作坊流程,,,,探索,用戶、需求,用戶訪談,,發(fā)現(xiàn)問題,,,第一步,,,,探索,,,,無法堅持鍛煉身體,,,,,,,冬天起床困難癥宅男不懂穿衣打扮,生活痛點(diǎn),,,,探索,發(fā)現(xiàn)問題,,8 min說說生活中遇到的煩心事 與自己相關(guān)/解決了會很開心,,,定義,目標(biāo)、資源,用戶畫像,用戶目標(biāo),

10、,體驗(yàn)地圖,,,,第二步,,,,,描述他的特點(diǎn),所看/所說/所做/所想,,,,,,,,定義,用戶畫像,,,,10min了解TA是怎樣一個人,列出與問題相關(guān)的事實(shí)或猜想,,寫出他的目標(biāo)本能目標(biāo)：體驗(yàn) 行為目標(biāo)：目的 反思目標(biāo)：生活,5 min,,定義,用戶畫像,,,,,,,陳志豪?大齡單?身宅男? 32歲，軟件工程師，單身興趣愛好,? 川菜，看書，寫代碼性格? 溫和、內(nèi)斂、喜歡一個人目標(biāo)

11、?本能目標(biāo)：和女性在一起?行為目標(biāo)：展示我的男子氣概?反思目標(biāo)：成為一個成功男子,“平常沒有事就喜歡呆在辦公室，,感覺寫代碼非常開心”,定義,,用戶目標(biāo),,? 用戶行為? 未解決的問題,用戶體驗(yàn)地圖,,,,,,,1.畫出用戶路徑,2.記錄用戶感受,3.分析路徑中點(diǎn)與點(diǎn)的關(guān)系,4.獲取機(jī)會點(diǎn),? 達(dá)到的目標(biāo)? 有哪些顯注的物品和地點(diǎn),,定義,10min,,設(shè)計,產(chǎn)品形態(tài),頭腦風(fēng)暴,故事板,,,設(shè)計原型,,,第三步,

12、,,,,8min? 選擇你覺得有幫助的物品? 每人兩票? 如果你覺得其中一個物品很有幫助， 甚至可以把兩票都投給它,選擇兩個物品,設(shè)計,,,ThoughtWorks,,ThoughtWorks,? 新穎 New: 以前有人提出過類似的設(shè)計構(gòu)想嗎？? 實(shí)用 Useful: 這個設(shè)計真的能解決問題？? 可行 Feasible: 能夠通過軟硬件實(shí)現(xiàn)嗎？,,如何選擇靠譜的設(shè)計構(gòu)想？,,,,,,,,,,,,,,,新穎

13、,實(shí)用,可行,總分,設(shè)計1,2,3,5,10,設(shè)計2,4,1,2,7,,,,,,,,,,,,,,,,設(shè)計,10,min,,,,,,,,,,,In。itial number,fconcepts,Further addition,convergence,L ..,Eenerati,l genera陽 l,Iterative:,Generaloverall conceptsGeneral overall concepts,Iter

14、ation 1exploratory,Iteration 2clari幣cationMedium intermediate development,Iteration 3resolution,Granularity:,Coarse,Fine detailed refinement,sil9tenri白cant alternatives,Initial number reduced,Newones added,Further