融入大數(shù)據(jù)思維的智慧旅游產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究.pdf

1、本文試圖探索如何將大數(shù)據(jù)思維融入到智慧旅游產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，讓設(shè)計(jì)有理可循。通過(guò)文獻(xiàn)研究法，分析并總結(jié)目前大數(shù)據(jù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用情況及方法。通過(guò)定性分析法，細(xì)分用戶(hù)，從而推導(dǎo)出不同用戶(hù)的旅游動(dòng)機(jī)，結(jié)合不同用戶(hù)的不同動(dòng)機(jī)，分析其在旅游活動(dòng)中，出發(fā)前準(zhǔn)備，去程，現(xiàn)場(chǎng)，回程，回憶這五個(gè)階段的不同需求，再結(jié)合業(yè)務(wù)需求，得出不同旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)，而不同的設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行分解后，對(duì)應(yīng)著不同的相關(guān)影響因素，將這些因素轉(zhuǎn)化為可以量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)，從而就

2、可以用來(lái)評(píng)估用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量，整個(gè)推導(dǎo)過(guò)程體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)思維中“一切都可以量化”的思想。與此同時(shí)，為了更清晰地概括旅游類(lèi)APP的用戶(hù)體驗(yàn)構(gòu)成，建立用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)估模型。在細(xì)致分析用戶(hù)關(guān)鍵需求的基礎(chǔ)之上，總結(jié)出最關(guān)鍵的幾條需求鏈：游記攻略需求鏈、預(yù)訂需求鏈、導(dǎo)航導(dǎo)覽需求鏈、娛樂(lè)需求鏈、工具類(lèi)需求鏈。每種需求鏈對(duì)應(yīng)不同的用戶(hù)體驗(yàn)周期，而每個(gè)周期又對(duì)應(yīng)著一種關(guān)鍵的用戶(hù)評(píng)價(jià)維度，這幾個(gè)維度便構(gòu)成旅游類(lèi)APP的用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)估模型，用數(shù)據(jù)指標(biāo)和評(píng)估模型

3、可以大體預(yù)測(cè)一個(gè)旅游類(lèi)APP上線后的情況。最后，通過(guò)交叉研究方法，結(jié)合設(shè)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等不同領(lǐng)域的知識(shí)，總結(jié)出一系列適合設(shè)計(jì)師使用的，用大數(shù)據(jù)思維來(lái)指導(dǎo)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法，包括如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如何判斷最合適的方案，如何檢驗(yàn)方案的適用性，如何進(jìn)行預(yù)測(cè)，如何提供個(gè)性化服務(wù)，突出產(chǎn)品特色。
　　在一系列的理論闡述基礎(chǔ)之上，結(jié)合實(shí)踐案例來(lái)說(shuō)明大數(shù)據(jù)在“伴旅”APP的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中發(fā)揮的作用，如何發(fā)現(xiàn)用戶(hù)流失的問(wèn)題，如何解決該問(wèn)題等，讓設(shè)計(jì)師更