工作匯報與呈現(xiàn)技巧(哈爾濱)

1、工作匯報與呈現(xiàn)技巧,分享人：陸華龍,2014年06月,目 錄,第一單元 工作匯報概述第二單元 匯報內(nèi)容設(shè)計第三單元 開場與結(jié)尾第四單元 工作匯報技巧,工作匯報概述,一,工作匯報的概念,匯報是一個 過程匯報是一種 形式匯報是一種 展示匯報是一種 手段,請列舉： 1、

2、； 2、 ； 3、 ； 4、……,工作匯報的意義,工作匯報常見的問題,主題不突出，事無巨細(xì)，面面俱到,,過多過細(xì)地講了與主題無關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容,,想到哪里就講到哪里,,大話、套話、空話連篇,,不是實事求是地反映情況、回避問題，報喜不報憂,,對工作過程和典型事例缺乏分析、提煉,,2024年4月2日,www.dazhao.

3、com,6,上級比較煩的下屬匯報問題：,太簡單，只有結(jié)論沒有分析太啰嗦，只有細(xì)節(jié)沒有觀點說不到點子上，說的不是領(lǐng)導(dǎo)想聽的抓不住重點，哪些該重點說哪些該簡略說條理不清晰，忽略先說什么，后說什么，再說什么不看對象，滿口書面語、專業(yè)術(shù)語，不通俗，讓人聽著累匯報好像擠牙膏，問一句，說一句，不問不說，讓人聽的著急……,工作匯報的基本原則,7,,,,,,,,基本原則,及時,簡潔,主動,客觀,全面,準(zhǔn)確,,工作匯報的基本流程,匯報

4、內(nèi)容設(shè)計,二,工作匯報方式,,大要素,大要素,大要素,,,,,,為什么？,,中要素,,,,,中要素,小要素,小要素,,要因,,,,,,,,,,如何改善要因？,,,,原因型魚骨圖,步驟一：分析問題產(chǎn)生的要因,對策型魚骨圖,步驟二：針對要因確定改善對策,,內(nèi)容設(shè)計基本結(jié)構(gòu)—魚骨圖,內(nèi)容設(shè)計基本結(jié)構(gòu)—思維導(dǎo)圖,內(nèi)容設(shè)計基本結(jié)構(gòu)—金字塔,,,,,,,,,,,如何設(shè)計工作計劃的匯報,14,,,SMART原則,“5W1H”,以書面

5、為主,預(yù)計困難,尋求資源,工作計劃匯報,1,2,3,4,5,如何設(shè)計工作進度的匯報,15,,,分析問題,結(jié)合計劃，階段進行,形式以口頭為主,提供可選方案,追加資源,工作進度匯報,1,2,3,4,5,如何設(shè)計工作結(jié)果的匯報,16,,,總結(jié)得失,匯報全景,形式以書面為主，口頭為輔,下一步計劃,表示感謝,工作結(jié)果匯報,1,2,3,4,5,精彩開場與結(jié)尾,三,開場白：“由大到小，由虛到實”我們的工作方法……工作進程……上一階

6、段在戰(zhàn)略層面的共識……結(jié)束語：“總而言之，擲地有聲”通過一系列的……我們認(rèn)為本項目的關(guān)鍵問題在于……解決這個問題的主要途徑就是……！一句話，我們要打造出……，實現(xiàn)我們……的目標(biāo)！以上是我們今天匯報的主要內(nèi)容，謝謝大家！,準(zhǔn)備好開場白和結(jié)束語,,,,,,,坡道,發(fā)現(xiàn)（要點）,甜點,1,2,3,坡道：巧妙開場，一句話引起聽眾最大興趣,發(fā)現(xiàn)：循序漸進，刺激聽眾主動發(fā)現(xiàn)演講要點,甜點：完美收尾，讓聽眾記住你的演講,演講結(jié)構(gòu)

7、,線路圖：耐心引導(dǎo)，帶聽眾了解演講流程,開場的重要性,,,,“坡道”的重要性,,,,坡道就是匯報時你一開始說的那幾句話。它應(yīng)當(dāng)馬上吸引聽眾的注意力，并有足夠高的坡度，這就像跳臺滑雪，坡道會改變你的沖擊角度，將你推到一個更高的水平：,,,7、講述歷史故事,開場策略,6、坦白,3、提出問題,2、運用強大的統(tǒng)計數(shù)據(jù),,,8、講故事,4、讓聽眾感到震驚,,,,,,5、運用“想象這個詞”,1、以“你（你們）”開頭,,如何開場,線路圖：預(yù)先框定,線

8、路圖：耐心引導(dǎo)，帶聽眾了解演講流程,舉例：,很多體育項目一樣，演示的結(jié)尾是最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。 甜點是你重新控制并確保以積極的語調(diào)完成演講的部分。甜點的工作就是要引起聽眾的情感共鳴，創(chuàng)造一種感覺。 最好的甜點就是一則故事、逸事、一個比喻或想象。,培訓(xùn)收尾—甜點,七步收尾法,舉例：總結(jié),工作匯報技巧,三,領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備外出時,領(lǐng)導(dǎo)處理急事時,領(lǐng)導(dǎo)情緒不好時,領(lǐng)導(dǎo)身體不適時,不適合匯報的時機,工作匯報時機選擇,工作匯報前必做的準(zhǔn)備,1、明

9、確匯報目的,2、了解匯報對象及相關(guān)因素,3、準(zhǔn)備充足的資料,4、與主管領(lǐng)導(dǎo)進行必要的溝通,5、確定匯報形式,,,,,,,,精心準(zhǔn)備,1、結(jié)果,3、要點,2、關(guān)聯(lián),確定你想要的結(jié)果。你想要獲得什么？,找出關(guān)聯(lián)性。為什么聽眾要關(guān)注？,要點明確。在令人難忘的語句中，你要傳達(dá)的信息是什么？,舉例：演講大綱,舉例：演講大綱,舉例：,工作匯報的基本方法,,,,,,,,,實話與實說,寵辱不必驚,顧此失于彼,忌攬功推過,成績歸領(lǐng)導(dǎo),,,,,,人際關(guān)系導(dǎo)

10、向,目標(biāo)任務(wù)導(dǎo)向,,外 向,內(nèi) 向,完美型（C）,力量型（D）,和平型（S）,活潑型（I）,了解自己 洞悉他人—匯報風(fēng)格的選擇,學(xué)員性格特質(zhì)診斷,,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型,職業(yè)表達(dá)訓(xùn)練,感性語言與理性語言訓(xùn)練,理性語言特點： 理性語言是匯報者幫助聽眾厘清思路、體現(xiàn)匯報者匯報理論的最好形式，也是匯報者對所匯報工作的高度和理解的體現(xiàn)，同時展示匯報者文學(xué)、語言、深度的機會。 理性語言組織的四個步驟：

11、 1、先對內(nèi)容進行深度研究開發(fā) 2、后將研究和開發(fā)的論點進行整理 3、再進行理性語言的精簡文字 4、最后有效羅列和排序,理性語言訓(xùn)練,序列理性程式理性等式理性疊式理性,理性語言訓(xùn)練,理性語言特點： 感性語言的特點在于匯報者的語氣和語法。 匯報者用細(xì)膩的語言；深意而濃情的語感；高、低、快、慢混合的語音和語調(diào)；言語中聽者能看到標(biāo)點符號和語言的波浪感。,感性語言訓(xùn)練,感性語言是描

12、繪的形式專業(yè)的語法與用詞與內(nèi)容相符合的表情,感性語言訓(xùn)練,工作匯報的肢體語言訓(xùn)練,軀干,面部表情,眼神,手部動作,2024年4月2日,www.dazhao.com,43,高效匯報的 9 個怎么辦？,1. 想用最少的時間說最有效的話怎么辦？ 2. 不知領(lǐng)導(dǎo)想聽詳細(xì)的還是簡單的怎么辦？3. 內(nèi)容太專業(yè)，不太容易說清楚怎么辦？4. 干得多，匯報時說得少怎么辦？5. 匯報時我想盡可能把話說周全了怎么辦？6.

13、 事先作了準(zhǔn)備，臨時讓從簡說怎么辦？,2024年4月2日,www.dazhao.com,44,高效匯報的 9 個怎么辦？,7. 重要匯報有時內(nèi)容的邏輯性把握不好怎么辦？8. 匯報有時丟三落四，條理不清怎么辦？ 9. 通過匯報想給領(lǐng)導(dǎo)留下較深的印象怎么辦？,2024年4月2日,www.dazhao.com,45,案例：如何說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意？,某公司2013年成績明顯，為了獎勵銷售部，公司領(lǐng)導(dǎo)決定讓銷售部出國旅游15天，但是

14、只有8個指標(biāo)，這下，銷售部方部長覺得犯難了，因為公司的10個銷售員都非常努力，如果剩下兩個人沒有去，那兩個人肯定會有意見。于是，他決定向上級領(lǐng)導(dǎo)申請兩個名額……,利用對比法消除對方誤會,對比法,我不希望……,而是希望……,,5、鼓勵做出嘗試,4、做出試探表述,3、征詢對方觀點,2、說出你的想法,,,,,,1、分享事實經(jīng)過,,綜合陳述法,案例,你是王總的下屬。有一次，王總將一件本該你部門來完成的工作交給另外一個部門來完成，你對這件事情很有