十服務(wù)承諾及合理化建議

1、十二、服務(wù)承諾及合理化建議十二、服務(wù)承諾及合理化建議12.112.1服務(wù)承諾服務(wù)承諾為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范工作程序和服務(wù)行為，提高管理水平和工作效率，保證檢驗(yàn)工作的正常進(jìn)行，特提出如下服務(wù)承諾，接受招標(biāo)人及社會(huì)各界的監(jiān)督：1職業(yè)道德：我公司檢驗(yàn)人員嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和我省有關(guān)行業(yè)管理規(guī)定，對(duì)所有客戶(hù)一視同仁，檢驗(yàn)過(guò)程和檢驗(yàn)質(zhì)量不受任何來(lái)自商業(yè)、財(cái)政等方面的干擾及其它內(nèi)部、外部的行政干預(yù)，嚴(yán)格履行我公司發(fā)布的“公正性聲明”和管理

2、體系文件的規(guī)定。2方法科學(xué)：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程檢驗(yàn)，選用先進(jìn)的檢測(cè)儀器設(shè)備，確保檢測(cè)的科學(xué)性。3檢測(cè)質(zhì)量：嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)操作規(guī)程，精心操作，認(rèn)真記錄，嚴(yán)格審核，杜絕數(shù)據(jù)及結(jié)論性差錯(cuò)，最低限度減少其它差錯(cuò)，確保結(jié)果準(zhǔn)確，報(bào)告無(wú)誤。4報(bào)告及時(shí)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)出報(bào)告。特殊情況，與客戶(hù)協(xié)商確定。5收費(fèi)合理：嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)規(guī)范合理，對(duì)有附加要求的檢測(cè)項(xiàng)目，與客戶(hù)協(xié)商收費(fèi)。6客戶(hù)滿(mǎn)

3、意：以熱情的態(tài)度，文明的形象，全心全意為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不接受客戶(hù)錢(qián)物，堅(jiān)持做到誠(chéng)實(shí)守信，為客戶(hù)保守商業(yè)和技術(shù)秘密，保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和技術(shù)資料不被第三方利用。對(duì)客戶(hù)的投訴及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查，客觀(guān)分析，明確責(zé)任，嚴(yán)肅處理，并在與客戶(hù)商定的時(shí)間內(nèi)作出令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。7整體實(shí)力：公司注冊(cè)資本6160萬(wàn)元，是具有獨(dú)立法人資格、設(shè)備齊全、功能完善的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。檢測(cè)技術(shù)、檢驗(yàn)手段達(dá)到國(guó)內(nèi)或國(guó)際先進(jìn)水平，是目前中原地區(qū)民營(yíng)資本投資規(guī)模最大

4、、儀器設(shè)備最為先進(jìn)（90%左右儀器設(shè)備均為業(yè)內(nèi)第一品牌進(jìn)口設(shè)備）、技術(shù)力量最為雄厚的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。對(duì)出具的檢驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)，無(wú)論在任何情況下都保證檢測(cè)結(jié)果的公正性、可靠11及時(shí)報(bào)告：具備專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)隊(duì)伍及科學(xué)的實(shí)驗(yàn)室體系管理制度，能夠在抽樣后的10個(gè)工作日內(nèi)出具檢驗(yàn)報(bào)告，并按照規(guī)定時(shí)限分析、上報(bào)檢測(cè)結(jié)果。12抽檢質(zhì)量驗(yàn)收：依據(jù)《國(guó)家食品安全抽檢實(shí)施細(xì)則》（2017年版）、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督抽檢工作規(guī)范》（國(guó)食藥監(jiān)食〔2010〕342

5、號(hào)）和《食品安全抽樣檢驗(yàn)管理辦法》（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局令第11號(hào)）對(duì)抽檢的要求，隨機(jī)抽查或逐一檢查抽檢樣品及抽樣單信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，隨時(shí)接受招標(biāo)人不定期穿插盲樣，如果檢測(cè)數(shù)據(jù)偏差較大，相應(yīng)減分。如兩次出現(xiàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)較大偏差，自愿終止服務(wù)合同。13保證所有抽檢任務(wù)，由本公司獨(dú)立完成，絕不分包或轉(zhuǎn)包，如出現(xiàn)分包或轉(zhuǎn)包情況，自愿終止服務(wù)合同。投標(biāo)人（公章）：河南三方元泰檢測(cè)技術(shù)有限公司投標(biāo)人法定代表人（或代理人）簽字：日期：2017年