綠城物業(yè)的商業(yè)模式

1、綠城物業(yè)的商業(yè)模式——“園區(qū)生活服務(wù)體系”(2013052622:38:12)轉(zhuǎn)載▼分類：物業(yè)管理資訊一、綠城物業(yè)的基本情況綠城物業(yè)成立于1995年。2004年以來，公司每年物業(yè)服務(wù)面積平均增長45%，員工人數(shù)增長40%，經(jīng)營收入增長73%，利潤增長58%。目前公司已進(jìn)入全國百余個城市，服務(wù)總建筑面積超過7000萬平方米（其中接管面積超過3000萬平方米），接管項目80%為非綠城房產(chǎn)集團(tuán)開發(fā)的項目。公司旗下已相繼設(shè)立了房屋置換、園林景觀

2、、房地產(chǎn)咨詢、電梯維保、保潔家政、健康促進(jìn)、文化策劃、園區(qū)生活服務(wù)、室內(nèi)設(shè)計、酒店管理等10家專業(yè)公司，整體運(yùn)行情況良好。2009年，公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入4.6億元（2010年達(dá)到7.8億元），其中專業(yè)公司收入占到40.6%，利潤占公司總利潤的70%以上。物業(yè)服務(wù)的邊際效應(yīng)日益顯現(xiàn)。2010年，業(yè)務(wù)跨越11個省24個城市，管理項目233個，管理面積3814萬平方米，顧問項目220個，面積4648萬平方米，總資產(chǎn)5.4億元。年經(jīng)營收入7.8億

3、元，其中專業(yè)公司收入3.6億，占到46.7%。年凈利潤6676萬元，年繳納稅金5368萬元。從業(yè)人員17133人，員工的月收入2010年比2009年增加12%，人均達(dá)2.5萬元（含保安、保潔；若不含保安、保潔人員則人均達(dá)到3.5萬元）。二、綠城物業(yè)的核心價值觀1、綠城物業(yè)的企業(yè)發(fā)展愿景：“以促進(jìn)員工發(fā)展為公司建設(shè)本體，以滿足業(yè)主需求為企業(yè)核心使命，締造最具完整價值的園區(qū)生活服務(wù)商”。2、綠城物業(yè)四維價值取向：為員工創(chuàng)造平臺，為業(yè)主創(chuàng)造價

4、值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造和諧。3、綠城物管人認(rèn)為：強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和對核心價值觀的堅持是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并取得成功的基石。在“服務(wù)改善生活”的企業(yè)使命感召下，全體綠城物管人堅定貫徹“真誠、善意、精致、完美”的服務(wù)理念。4、綠城物業(yè)的追求：有了我們的服務(wù)，城市的安全程度、放心程度、便利程度、舒適程度，老人的幸福、小孩的歡笑都會更多一些，城市整體的的面貌和秩序?qū)⒌玫教嵘袠I(yè)的價值就在點(diǎn)滴的服務(wù)和經(jīng)營中得到體現(xiàn)。三、綠城物業(yè)的員工成長

5、綠城物業(yè)始終秉承員工是企業(yè)最大的財富，員工是公司存在的理由和公司唯一“本體”的理念，員工的成長與培育是一切工作的本源和主脈絡(luò)，員工培訓(xùn)工作則是加速員工成長進(jìn)管理公司，為業(yè)主提供健康干預(yù)和促進(jìn)服務(wù)；2007年在藍(lán)庭項目試點(diǎn)實(shí)施“園區(qū)生活服務(wù)體系”，初步構(gòu)建“園區(qū)生活服務(wù)體系”的框架、服務(wù)內(nèi)容，并陸續(xù)成立文化策劃、室內(nèi)設(shè)計等專業(yè)公司，為業(yè)主提供旅游、文化策劃、家政、室內(nèi)設(shè)計與裝修等服務(wù)；2009年成立園區(qū)生活服務(wù)公司，全面啟動園區(qū)生活服務(wù)體

6、系，提供系列服務(wù)產(chǎn)品；2010年成立酒店管理公司，進(jìn)行會所經(jīng)營與管理，為業(yè)主提供餐飲等服務(wù)，同時也進(jìn)行管理輸出，提供會所經(jīng)營咨詢業(yè)務(wù)。（二）是服務(wù)多元化2007年，綠城物業(yè)提出“常規(guī)服務(wù)積資源，追求服務(wù)規(guī)模化；增值服務(wù)求品質(zhì)，追求品牌專業(yè)化；專業(yè)服務(wù)創(chuàng)利潤，追求有所選擇的多元化”的發(fā)展思路。通過幾年努力，公司倡導(dǎo)的兩大物業(yè)服務(wù)體系已基本成型：其一是側(cè)重于對開發(fā)商服務(wù)的“全程物業(yè)服務(wù)體系”，在項目可行性研究、方案出具、規(guī)劃設(shè)計、銷售推廣、

7、工程營造、項目整改等不同階段提供全程專業(yè)服務(wù)；其二是側(cè)重于對業(yè)主的“園區(qū)生活服務(wù)體系”，根據(jù)各項目不同的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、地域、物業(yè)類型、檔次風(fēng)格、目標(biāo)客群、資源條件等選擇相應(yīng)的執(zhí)行模式，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分或增減，以不同的執(zhí)行模式適應(yīng)細(xì)分后物業(yè)管理市場的需要。綠城“園區(qū)生活服務(wù)體系”由健康服務(wù)系統(tǒng)、文化教育系統(tǒng)及居家生活服務(wù)系統(tǒng)等三大系統(tǒng)組成，并將每個服務(wù)系統(tǒng)分為基礎(chǔ)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)及特約服務(wù)三種服務(wù)類型。他們推出的包括健康講座、健康咨詢、