凡樂園服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣研究.pdf

1、隨著上世紀(jì)70-80年代"嬰兒潮"出生的人群進(jìn)入結(jié)婚生子的人生階段，以及近10余年來我國(guó)對(duì)服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)逐漸加深，對(duì)更好、更新穎、更貼身的服務(wù)的需求也在日益增加。而對(duì)下一代的撫育、教育和培養(yǎng)也越來越重視。在消費(fèi)產(chǎn)品的選擇上，這一代人也有著自己的習(xí)慣。
　　室內(nèi)親子樂園作為一項(xiàng)安全、衛(wèi)生、適用年齡廣、不受天氣影響的游樂項(xiàng)目越來越多的被年輕父母接受。目前我國(guó)室內(nèi)親子樂園發(fā)展以天津市內(nèi)六區(qū)為例，數(shù)量不少但水平參差不齊，服務(wù)功能普遍欠缺。同

2、時(shí)存在著消費(fèi)設(shè)置不合理、附屬設(shè)施不完備甚至衛(wèi)生狀況堪憂等問題。
　　在分析了市場(chǎng)現(xiàn)狀以及現(xiàn)有親子樂園存在的問題之后，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果繪制了價(jià)值曲線圖，在了解了顧客對(duì)何種服務(wù)要素更加關(guān)注之后，對(duì)顧客更為關(guān)注的服務(wù)要素特別進(jìn)行了服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)價(jià)值曲線進(jìn)行了創(chuàng)新，并按照創(chuàng)新后的價(jià)值曲線以及實(shí)際情況設(shè)計(jì)了新的服務(wù)產(chǎn)品。通過選址創(chuàng)新，解決了交通、附屬設(shè)施、設(shè)備衛(wèi)生等一系列問題，并通過消費(fèi)設(shè)置創(chuàng)新解決了強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)浪費(fèi)等問題。