企業(yè)大學(xué)模式（人力資源管理）

1、關(guān)于企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)模式的提案一、什么是企一、什么是企業(yè)大學(xué)模式大學(xué)模式企業(yè)大學(xué)模式即采用類(lèi)似學(xué)分制及單科合格的課程學(xué)習(xí)方式，讓企業(yè)各層級(jí)員工學(xué)習(xí)所相對(duì)應(yīng)每階段的工作技能和能力提升課程，結(jié)合實(shí)際操作考試合格后，方可進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)；如部分課程考試未合格需重修及補(bǔ)考。二、二、為什么要什么要設(shè)立為系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、梯隊(duì)化培養(yǎng)儲(chǔ)備人才，保證在零售業(yè)員工高流失率的情況下，我們的員工整體素質(zhì)能通過(guò)這種培訓(xùn)循環(huán)始終穩(wěn)定在滿足工作所需的層面上，并極大程度

2、滿足現(xiàn)階段企業(yè)高速發(fā)展的人才戰(zhàn)略需求。1、目前的星級(jí)培訓(xùn)體系雖然對(duì)員工激勵(lì)起到很好的作用，但在其他層面缺乏與人力資源戰(zhàn)略結(jié)合形成的人才儲(chǔ)備體系，即目前企業(yè)各層級(jí)員工難以系統(tǒng)的得到與崗位要求所需的培訓(xùn)支持，無(wú)法做深做細(xì)，員工成長(zhǎng)緩慢；2、企業(yè)大學(xué)階段制的培訓(xùn)模式，也是各層級(jí)員工職業(yè)生涯發(fā)展的一個(gè)部分，若結(jié)合晉升通道的設(shè)計(jì)，可極大程度激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)力，打造學(xué)習(xí)型組織；三、企三、企業(yè)大學(xué)模式的好大學(xué)模式的好處1、針對(duì)員工不同的階段而設(shè)立的課程

3、，有針對(duì)性、實(shí)用性、復(fù)制性；2、通過(guò)階段性考試、測(cè)試便于對(duì)員工總體素質(zhì)進(jìn)行有效把控；3、通過(guò)培訓(xùn)批次的循環(huán)可以達(dá)到人才梯隊(duì)建設(shè)的目的；4、學(xué)分制單科合格制的管理便于對(duì)各層級(jí)員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行管理，并能有依據(jù)的與人力資源管理相結(jié)合；5、各層級(jí)員工從入職開(kāi)始就有一份培訓(xùn)記錄伴隨，完整體現(xiàn)員工的培訓(xùn)情2、店員階段培訓(xùn)課程系列；3、儲(chǔ)備人才培訓(xùn)課程系列；4、店長(zhǎng)培訓(xùn)課程系列；5、區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)課程系列階段序號(hào)序號(hào)課程名稱(chēng)程名稱(chēng)主要內(nèi)容主要內(nèi)容1公

4、司概況企業(yè)文化迎新活動(dòng)、公司發(fā)展歷程、組織架構(gòu)2職業(yè)操守3員工基本管理制度店鋪工作流程崗位職責(zé)4儀容儀表5產(chǎn)品基礎(chǔ)面料、科技、貨品編碼、尺碼、洗水標(biāo)志、保養(yǎng)知識(shí)6安全知識(shí)倉(cāng)庫(kù)隱患、消防知識(shí)、賣(mài)場(chǎng)防盜7陳列基礎(chǔ)維護(hù)道具名稱(chēng)、鞋服配陳列規(guī)范、標(biāo)價(jià)簽的粘貼、貨品清潔標(biāo)準(zhǔn)新進(jìn)員工階段8服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)八部曲、籃球隊(duì)、口號(hào)、迎賓標(biāo)準(zhǔn)、微笑1服務(wù)人員自我管理2品牌意識(shí)3運(yùn)動(dòng)行業(yè)知識(shí)重點(diǎn)產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目概況、競(jìng)品信息4產(chǎn)品知識(shí)強(qiáng)化面料、科技、退殘標(biāo)準(zhǔn)、三包規(guī)

5、定5貨品管理貨品進(jìn)店整理、異店借貨調(diào)撥填寫(xiě)、盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備6倉(cāng)庫(kù)整理分類(lèi)、清潔7陳列八大原則、現(xiàn)行陳列標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售技能FAB二拍一、一拍二等技巧銷(xiāo)售技能色彩搭配身材、膚色、上下裝8銷(xiāo)售技能附加推銷(xiāo)9顧客類(lèi)型分析購(gòu)買(mǎi)心理八步驟、應(yīng)對(duì)技巧10服務(wù)細(xì)節(jié)用心服務(wù)真誠(chéng)待客驚喜服務(wù)11團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的概念、個(gè)人改善方式、同事間的合作店員階段12發(fā)展前景規(guī)劃1副店長(zhǎng)的工作職責(zé)2店鋪日操作流程3營(yíng)運(yùn)管理制度內(nèi)購(gòu)流程、盤(pán)點(diǎn)流程、現(xiàn)金管理流程進(jìn)、銷(xiāo)、存、退、廢