邢臺鋼鐵信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和項目設計方案

1、第頁1邢臺鋼鐵信息化戰(zhàn)略規(guī)邢臺鋼鐵信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和劃和項目設計方案項目設計方案1前言前言企業(yè)信息化戰(zhàn)略的設計和建設是一項復雜的系統(tǒng)工程。在進行企業(yè)信息化戰(zhàn)略方案設計的過程中，邢臺鋼鐵有限責任公司（以下簡稱邢鋼）應當參考如下指導性原則?！髽I(yè)信息化建設不單單是信息技術在企業(yè)中的應用，它更是一場管理思想的革命，管理模式的調整、業(yè)務流程的優(yōu)化。所以在制定信息化戰(zhàn)略和實施計劃的過程中，應該立足于邢鋼實際，充分結合供應鏈管理、流程管理、客戶關系

2、管理、資產全生命周期管理等先進的管理思想、理念，利用信息技術有效提高企業(yè)經營管理水平?！疽?guī)劃致力于找到邢鋼具體實際、科學的管理思想和先進的信息技術的平衡點。——本解決方案的設計原則是：先進性、現實性、前瞻性、可擴展性。在具體實現上，強調如下的關鍵成功因素：——強調培訓，員工思想的改變。——強調面向流程的管理，促進邢鋼業(yè)務流程的改善?！獜娬{高層領導的承諾和支持?！獜娬{分步實施，穩(wěn)扎穩(wěn)打。——最大限度地利用企業(yè)已有的人才、管理經驗、

3、分銷渠道、工藝設備和技術投資。信息化建設的內涵是相當寬泛的，加之邢鋼信息化建設有著自身特有的背景，為避免可能出現的誤解，根據現階段邢鋼的業(yè)務需求，對本方案中邢鋼信息化建設的涉及的主要范圍闡述如下：——邢鋼信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃和實施步驟第頁3邢鋼信息化建設的現狀與分析2.12.1企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化的內容企業(yè)信息化是利用信息技術構建覆蓋并支持企業(yè)生產、經營、管理和決策等各個方面協調運作的電子商務應用系統(tǒng)，實現供應鏈上企業(yè)內部以及企業(yè)之間

4、的信息、知識、設備、人力等資源的共享和充分利用，最終提高企業(yè)經濟效益和市場競爭能力的持續(xù)不斷的過程。企業(yè)信息化內容一般應包括：1應用信息技術，建設信息系統(tǒng)；2加強信息資源的綜合開發(fā)利用，建立企業(yè)知識庫；3變革企業(yè)管理模式和重組業(yè)務流程，建立行之有效的激勵機制；4加強信息化人才隊伍建設等。其中，建立高效集成的信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的主要內容。伴隨著信息技術的快速發(fā)展，因特網技術的日益成熟和普及，企業(yè)借助信息技術，構筑電子供應鏈成為可能，一個

5、嶄新的電子商務時代的也即將到來。在新的技術條件下，企業(yè)信息系統(tǒng)內容日益豐富，覆蓋的范圍日漸擴大，新概念也層出不窮，新的管理思想、管理理念不斷借助信息系統(tǒng)應用到企業(yè)具體管理實踐中?！狤RP：EnterpriseResourcesPlanning，是“企業(yè)資源計劃“的縮寫。其實質是指對在企業(yè)供應鏈、價值鏈及信息鏈上的所有資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。通過實施ERP，企業(yè)可以把過去相對獨立的資源，如業(yè)務部門、營運流程、內部信息，進行整合、加強協作

6、、提高效率?！狢RM：CustomerRelationshipManagement，即客戶關系管理。CRM的主要含義就是市場中能夠成功競爭并建立股東價值的技巧，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。CRM系統(tǒng)，是指用計算機對上述分析流程自動化的軟件系統(tǒng)，其中涉及銷售、市場營銷、客戶服務以及支持應用等軟件。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度?！狢PC：Col