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1、07年自考年自考“商務(wù)交流商務(wù)交流”資料串講筆記資料串講筆記第一章交流過程1、交流的目標(biāo)2.非語言交流的各種形式[05試題]3.結(jié)合實(shí)例說明交流的障礙[03試題][04試題][05試題]4有效表達(dá)的基本技能[03試題]5、講話應(yīng)具備的特征第三章傾聽1.列出5種表明我們正在聽的方式,并加以解釋。[03試題][04試題][05試題][05試題]1、在傾聽時(shí)如何抵制分心?2、針對(duì)幾種分心的人,使用哪些方法使他們認(rèn)真聽?9.假設(shè)你在一次面談中晚
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