管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)資料考試知識點復(fù)習(xí)考點歸納總結(jié)(完整打印版)

1、管理學(xué)基礎(chǔ)（打印版）管理學(xué)基礎(chǔ)（打印版）（1）單項選擇單項選擇1.下列各選項中，（組織資源和組織組織資源和組織活動活動）屬于管理的對象2.在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制控制）3.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實踐性管理的實踐性）4.在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。5.對于高層管理來說，掌握良好的（概念技能概念技能）是最為重要的。6.西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)

2、亞當(dāng).斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。7.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率提高勞動生產(chǎn)率）8.“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾利。法約爾）提出來的。9.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人）10.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化企業(yè)文化）11.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程業(yè)再造工程》一書，該

3、書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)企業(yè)流程再造流程再造）12.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。13.計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策決策）14.每一層級的管理者都參與組織計劃的規(guī)定，這就是計劃工作的（普遍普遍性）15.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短更短）16.對各種商品規(guī)格

4、、數(shù)量、價格變（2）電大考試電大小抄電大復(fù)習(xí)資料17.當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測定量預(yù)測）是可取的方法。18.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得彼得.德魯?shù)卖斂耍?9.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性權(quán)變性）原則。20.通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永

5、恒追求。21.企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上顧客之上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。22.目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個）以內(nèi)。23.（2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。、24.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的

6、行為綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性全局性）特征。25.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。26.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（swotswot分析分析）27.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略）28.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案（3）30經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已

7、規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策程序化決策）30.決策的第一步是（識別問題識別問題）32.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（125125臺）33.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好不太好）34.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)

8、計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位:萬元。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為：（丙）35.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)）36.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)機(jī)械式結(jié)構(gòu)）37.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）38.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使量才使用）39.組織內(nèi)部管理人

9、員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者高層管理者）的選聘多采用外源渠道。40.考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門上級部門）、41.有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換職務(wù)輪換）42.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)利性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學(xué)識、能力、情感品德、學(xué)識、能力、情感）43.領(lǐng)導(dǎo)者以自身

10、的專業(yè)知識、個性量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實物標(biāo)準(zhǔn)實物標(biāo)準(zhǔn)）（7）24.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策、日常管理決策業(yè)務(wù)性決策、日常管理決策）25.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（固定成本、可變成本固定成本、可變成本）26.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（有效有效性原則、分工與協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利對性原則、分工與協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利對等原則、分級管理原則等原則、分級管理原則）27

11、.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部組織的部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排門機(jī)構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。28.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境、組織規(guī)模規(guī)模）等29.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和只能型都有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)保持了集中統(tǒng)一指揮的特點、份工非常細(xì)密、注重一指揮的特點、份工非常細(xì)密、注重專業(yè)化管理專業(yè)化管理）30.從組織需要的角

12、度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識的人、有知識的人、有能力的人、對組織忠誠的人有能力的人、對組織忠誠的人）31.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要需要）32.對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（達(dá)標(biāo)績效評價、管理績效評價標(biāo)績效評價、管理績效評價）33.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定法定權(quán)力、獎勵權(quán)力、處

13、罰權(quán)力權(quán)力、獎勵權(quán)力、處罰權(quán)力）34.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度：（關(guān)懷維度、定規(guī)維度關(guān)懷維度、定規(guī)維度）35.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法不為法、換位法、糊涂法）36.當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有：（緊張不安的措施、消極防范的緊張不安的措施、消極防范的措施措施）了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）9.戰(zhàn)略計劃與

14、作業(yè)計劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略計劃的對象是組織全有綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局、戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)、戰(zhàn)局、戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)、戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高略計劃的風(fēng)險性較高）（8）38.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥特爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法頓法）39.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（積極積

15、極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、自然消退強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、自然消退）40.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞、對信息信息的傳遞、對信息的了解的了解）41.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭的溝通和書面溝通、非語口頭的溝通和書面溝通、非語言方式溝通和電子媒介溝通言方式溝通和電子媒介溝通）等類型42.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異、目標(biāo)差異、缺乏正地位差異、目標(biāo)差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠式溝通渠道、協(xié)調(diào)不

16、夠）43.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（組織中個體自以為是的態(tài)度、組織中個織中個體自以為是的態(tài)度、組織中個體差異的客觀存在、組織中個體假設(shè)體差異的客觀存在、組織中個體假設(shè)相似的存在、組織中個體利己動機(jī)的相似的存在、組織中個體利己動機(jī)的存在存在）44.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員、中層管理企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員人員、基層管理人員）45.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制、局部控制全面控制、

17、局部控制）等類型46.下列選項，（銷售額、成本總額、銷售額、成本總額、工資總額工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型47.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（及時性、可靠性、經(jīng)濟(jì)適用及時性、可靠性、經(jīng)濟(jì)適用性）等方面的要求48.一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量、成本、采購質(zhì)量、成本、采購）等問題展開。的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決策）（9）三、判斷正誤1

18、.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程（對）2.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)（對）3.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。（錯）4.處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）5.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素（錯）6.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建

19、的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（錯）7.彼得.圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）8.經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（錯）9.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）10.確定目標(biāo)是計劃工作的起點。（錯）11.任何一個組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（錯）12.一般而言，預(yù)測時間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小反