柔性企業(yè)文化－以人為本與柔性管理（ppt 23頁）

1、以人為本與柔性管理講 座 提 綱,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,柔性企業(yè)文化,第10講 企業(yè)文化的涵義 第11講 企業(yè)文化的內(nèi)容 第12講 柔性企業(yè)文化的四大特征 第13講 柔性企業(yè)文化構(gòu)建的基本步驟,以人為本與柔性管理（四）,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,第10講 企業(yè)文化的涵義,一、企業(yè)文化的發(fā)展歷程1．經(jīng)驗管理從1769年第一家現(xiàn)代

2、企業(yè)在英國誕生，到1911年科學管理原理誕生之前，這140多年的時間，企業(yè)管理一直處于經(jīng)驗管理階段。所謂經(jīng)驗管理是指：沒有成形的管理規(guī)律、沒有成文的管理制度可以遵循，企業(yè)完全按照經(jīng)營者自己的設想，跟著感覺，憑經(jīng)驗、直覺去管理。所以，在經(jīng)驗管理條件下，企業(yè)的興衰成敗完全取決于經(jīng)營者的個人素質(zhì)，這包括決策能力、指揮能力、凝聚人的個人魅力、良好的感覺和直覺。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,2．理性管理,1911年科學管理理論誕生，將管

3、理經(jīng)驗抽象化、規(guī)律化，形成一套管理制度，使企業(yè)管理由經(jīng)驗變成了科學，管理逐步趨于理性。這是管理的一場大革命。在理性管理階段，在科學管理理論的指導下，生產(chǎn)力得到了極大提高。這一理論的開拓者——泰羅，著重于運作管理研究；法約爾，著重于管理的一般原則研究；韋伯，著重于組織理論研究。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,3．文化管理,人本管理的實現(xiàn)，單純通過制度是不能夠得到充分體現(xiàn)的，它需要建立企業(yè)價值并將其轉(zhuǎn)變?yōu)槊课粏T工和管理者的思維習慣

4、。這需要企業(yè)文化來支持，才能夠具體落實到管理的各個細微之處。文化管理是指以社會人為前提，重視感情和價值在管理中的運用，通過將企業(yè)的價值灌輸?shù)矫總€員工的思想意識中，為他們提供寬松的發(fā)展空間，激發(fā)他們的主觀能動性、對工作的熱情和創(chuàng)造力，來實現(xiàn)超越制度管理的飛躍。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,二、企業(yè)文化研究,企業(yè)文化研究熱潮，興起于美日經(jīng)濟的比較研究。日本，雖然是二戰(zhàn)后的戰(zhàn)敗國，但是到20世紀 80年代，國民生產(chǎn)總值已占世界第

5、二位，并成為最大外匯儲備國。它已成為一個超級經(jīng)濟大國，呈現(xiàn)超歐趕美之勢。與此同時，日本產(chǎn)品大量進入美國市場，日本資金也開始大批進入美國，設立工廠，收購銀行，購買政府和企業(yè)債券、股票。這引起美國政府、企業(yè)界的反思。美國在分析了日美企業(yè)的最大區(qū)別之后，得出的結(jié)論是，日本企業(yè)效率高的原因最終歸結(jié)到了管理問題。日本企業(yè)比較普遍地注意了塑造有利于生產(chǎn)發(fā)展的企業(yè)文化。從此，企業(yè)文化研究的熱潮一發(fā)不可收拾。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,三

6、、企業(yè)文化的內(nèi)涵,企業(yè)文化有廣義和狹義之分。 ——廣義文化：是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。 ——狹義文化：是指社會的意識形態(tài)以及與之相適應的禮儀、制度、組織機構(gòu)、行為方式等物化的精神。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的，并且為企業(yè)員工普遍認可和遵循的，具有企業(yè)特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,第11講 企業(yè)文化的內(nèi)容,關(guān)于

7、企業(yè)文化的內(nèi)容，比較有代表性的意見有三種：第一種是西方學者的認識，認為企業(yè)文化有企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡等內(nèi)容。第二種認為整個企業(yè)文化可以從決策文化、經(jīng)營文化、管理文化、教育文化、精神文化、娛樂文化和聯(lián)誼活動等方面來理解。第三種把企業(yè)文化作為一個大系統(tǒng)，含有企業(yè)形象、企業(yè)制度、團隊意識、企業(yè)文化活動等子系統(tǒng)。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,綜合上述意見，我認為企業(yè)文化應包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文

8、化和精神文化四個部分組成。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,物質(zhì)文化層,也叫企業(yè)文化的表層，是由企業(yè)全體員工創(chuàng)造的能夠從表面體現(xiàn)出來的產(chǎn)品和物質(zhì)設施設備等構(gòu)成的表層文化。它主要包括生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務，企業(yè)環(huán)境，廠容廠貌，廠旗廠歌等。（1）產(chǎn)品和服務。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最終成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。產(chǎn)品文化包含有：產(chǎn)品的整體形象、產(chǎn)品的質(zhì)量文化、產(chǎn)品設計中的文化因素。（2）企業(yè)環(huán)境和企業(yè)容貌。

9、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)容貌是企業(yè)物質(zhì)文化的重要組成部分。企業(yè)環(huán)境主要是指各種物質(zhì)設施、廠房建筑以及員工的生活娛樂設施。企業(yè)容貌是文化的表征，是體現(xiàn)組織個性化的標志。它包括企業(yè)名稱、標志、空間結(jié)構(gòu)、布局、廠歌等。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,行為文化層,行為文化層，是指企業(yè)員工在生產(chǎn)、生活、學習、娛樂過程中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它包括組織經(jīng)營、宣傳教育、人際交往的活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)精神和價值觀的在人的行為上的折射。從

10、成員結(jié)構(gòu)上看，企業(yè)行為文化主要包括領(lǐng)導者行為、模范人物行為、組織成員行為等。（1）領(lǐng)導者行為。領(lǐng)導者是組織的靈魂。組織文化主要是由領(lǐng)導者設計的，它深深烙上了領(lǐng)導者的個性、志趣情操、精神狀態(tài)、思維方式和目標追求。領(lǐng)導者是組織文化的設計者、倡導者、推動者、發(fā)揚者，也是“組織文化的旗手”。（2）模范人物行為。在具有優(yōu)秀文化的組織中，最受人尊重的是那些集中體現(xiàn)了組織價值觀的模范人物。這些模范人物使組織價值觀“人格化”，他們是組織成員學習的榜

11、樣，他們的行為常常被組織成員作為仿效的行為規(guī)范。（3）組織成員行為。組織成員是組織的主體，組織成員的群體行為決定組織整體的精神風貌和組織文明的程度。因此，組織成員群體行為的塑造是組織文化建設的重要組成部分。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,制度文化層,制度文化居于企業(yè)文化系統(tǒng)的中層，是具有企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、管理體制、道德規(guī)范和員工行為準則的總稱。包括領(lǐng)導體制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)定與紀律、以及生產(chǎn)經(jīng)營中的交往方式、行為準則等。

12、,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,精神文化層,精神文化相對于物質(zhì)文化、行為文化和制度文化來說，它是一種更深層次的文化現(xiàn)象。在整個組織文化系統(tǒng)中，它處于核心地位。企業(yè)精神文化是指在企業(yè)發(fā)展過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種企業(yè)精神和價值觀念。它包括組織精神、管理哲學、組織道德、組織價值觀念、組織風貌等內(nèi)容，是組織意識形態(tài)的總和。它是物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的升華，并決定著組織文化的表層、淺層和中層。,

13、以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,第12講 柔性企業(yè)文化的四大特征,第一，文化本身相對于組織結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略等剛性組成所具有的柔性。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,浙江某企業(yè)的文化標語,第二，組織文化形成時，相對于剛性的文化理念，組織成員在做事風格、工作技能、對具體事物的認知傾向與興趣以及對外部環(huán)境反應等方面的自由程度。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,江蘇某企業(yè)的文化標語,第三，相對于剛性的管理規(guī)則，如執(zhí)行計劃、規(guī)章制

14、度、外部服務規(guī)則與要求、處理問題的權(quán)限運用等方面。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,第四，組織對其成員在價值觀、行為準則、組織宗旨等方面的強制性要求之外，允許個性精神存在的柔性，包括信息的共享、建議的提出與采納、非正式組織的人際關(guān)系等。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,組織文化本質(zhì)上屬于“軟文化”的范疇，組織文化本身強調(diào)的統(tǒng)一、共識與共享。,柔性組織文化的核心是以人為主體的人本文化，柔性組織文化的實施，需要借助于柔性管理來實

15、現(xiàn)，從而使群體產(chǎn)生最大的向心力、凝聚力和協(xié)同力。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,第13講 柔性企業(yè)文化構(gòu)建的基本步驟,“看”企業(yè)文化是“從外至內(nèi)”的，即我們認識一個企業(yè)總是從它的外在形象開始的，其次是行為文化、制度文化，最后是精神文化。 “做”企業(yè)文化是“自內(nèi)而外”的，即構(gòu)建企業(yè)文化是從提煉精神價值觀念開始的，然后制定制度，規(guī)范行為，最后是外在企業(yè)形象。,以人為本與柔性管理,華信集團培訓課程,第一步 選擇企業(yè)價值觀念第二步